[ archief ] ENECO Energie

[Talle]

Daar wij een stroomstoring in Julie 2007 hebben gehad, is onze video hierdoor kapot gegaan.
Daar wij ook al meerdere keren een brief hebben gestuurd, en ook al meerdere keren een medewerker telefonisch hebben gesproken, krijgen wij geen normaal antwoord van ENECO.

Dit valt ons echt ontzettend tegen, en de service die ze garanderen maken ze echt niet waar!!


Ik hoop dat er gewoon wat aan gedaan gaat worden zowel een reactie vanuit ENECO Energie, en ook aan de service!

[diamondvoodoo]

En nu verwacht je dat je een nieuwe video krijgt?? Wat als de bliksem inslaat wie ga je dan verhalen?

[Talle]

het gaat er niet om de video!
het gaat om het feit hoe je behandeld wordt door ENECO!
Want als je van het kastje naar de muur wordt gestuurd, vind je het ook niet leuk!

[diamondvoodoo]

Nee dat is zeker niet leuk.

Maar wat is je vraag want dat is mij nu geheel onduidelijk

Of je de video vergoed krijgt?
Of meerdere mensen geen normale reactie krijgen van ENECO?
Of waar je verhaal kunt halen en wie hierover gaat?

[Talle]

Dat de video niet vergoed wordt, dat is mij duidelijk!
Maar daar draait het niet om.
ik vind gewoon dat ENECO een goede service moet bieden.
Ik heb al meerdere brieven gestuurd, maar ik krijg daar geen reactie op.
Ik vind gewoon dat ik recht heb op een antwoord, wat er toendertijd gebeurt is, want daar zeggen ze ook niets over.

Ik wil gewoon graag een antwoord hebben, met een uitleg.
En ook graag weten waarom ik na een half jaar nog geen normaal antwoord van hen heb ontvangen!

[diamondvoodoo]

Heb je het wel naar je netbeerder gestuurd? Die gaat daar namelijk over. Netbeheer en services staan geheel los van elkaar.

[Talle]

ja Eneco Energie Netbeheer

maar daar krijg ik geen reactie van.

Bedankt voor de tip!