[ archief ] Eneco wil geen betalingsregeling aangaan wat nu?

[v-c]

Heb een achterstand opgelopen bij Eneco en heb mijn contract vorige maand beëindigd om nog verder oplopende kosten te beperken en afsluiten te voorkomen. (andere bewoner sluit een nieuw contract af.)

De totaal rekening staat nu op 1300/1400,- euro en is al een keer langs incasso geweest en terug gestuurd naar Eneco.
Dat bedrag kan ik (met uitkering van 800,- ) nooit in 1 keer betalen en heb daarom om een betalingsregeling gevraagd.
Leidinggevende op die afdeling wilde op geen enkele manier tot een oplossing komen en schotelde alleen bureaucratische regeltjes voor.
Eneco kan het hele bedrag in 1 keer eisen maar wat er niet is kan ook niet betaald worden.

Met andere woorden dat wanneer gespreid afgelost wordt met een regeling dan is de schuld binnen enkele maanden weggewerkt. (300,- p/maand)
Maar gaan ze proberen beslag te leggen dan levert de boel alleen maar meer vertraging op. (maximaal wat ze kunnen ontvangen is 40/50,- p/maand ivm. belastbaarvrij inkomen)

Mijn vraag aan jullie:

Heb ik nog rechten en wat kan ik eisen van Eneco zodat ze wel een betalingsregeling aangaat?
Of ben ik de pineut en zal er beslag gelegd worden omdat de eind rekening nooit in 1 keer betaald kan worden?

Alvast bedankt voor jullie adviezen.

(edit: naam werknemer eneco verwijderd)

[tennis]

Op de eerste plaats is het niet mooi, om de naam van de medewerker hier te pennen.
Als ik zo door de regels lees, denk ik, dat je al eens een betalingsregeling hebt gekregen.
Een betalingsregeling is een service van een bedrijf, en je kan er geen rechten ontlenen!

[witte angora]

Ene (naam verwijderd op verzoek van TS) werkzaam bij Eneco (leidinggevende op die afdeling) wilde op geen enkele manier tot een oplossing komen en schotelde alleen bureaucratische regeltjes voor.

Voor mijn gevoel loopt dit al langer, en zijn er al diverse herinneringen, aanmaningen en weet ik veel wat nog meer verstuurd.

Of ben ik abuis.

[tiptoo]

misschien eens langs sociale zaken gaan kijken of hun iets voor u kennen regelen, in de vorm van een lening die u dan via hun heeft succes!

[jor]

Mijn vraag aan jullie:
Heb ik nog rechten en kan ik eisen dat Eneco wel een betalingsregeling aangaat?
Of ben ik de pineut en zal er beslag gelegd worden omdat de eind rekening nooit in 1 keer betaald kan worden?
Alvast bedankt voor jullie adviezen.

Zoals tennis ook al (min of meer)vroeg, is er al een betalingsregeling geweest die om welke reden dan ook verkeerd is gelopen?
Zo ja, dan gaat het erg moeilijk worden want een tweede betalingsregeling wil men meestal niet geven ( en terecht ). Kijk, een regeling is een gunst en je hebt dus niets te eisen. Doe je dat wel hou er dan rekening mee dat Eneco ook iets gaat eisen, namelijk dat jij je schuld in 1 keer gaat betalen of er word beslag gelegd. Eis dus niets maar probeer met normaal onderhandelen de situatie ook voor hen aanvaardbaar te maken.

[brenda229]

ik ben toch elke keer verbaast dat mensen het gewoon normaal vinden dat bedrijf een betalingsregeling treffen! Ik vind dat een service.
Zo te lezen ga je ook weg als klant daar, waarom zouden ze jou te willen zijn!

Je (had) gewoon moeten betalen. Daarbij vind ik het niet netjes haar naam van de mw hier te schrijven! ze doet namelijk haar werk!

gr brenda

[WilWil]

Betalingsregeling is een service, geen plicht.

Gezien je verhaal heb ik zomaar het vermoeden dat dit al heel lang speelt en je de tijd van een betalingsregeling voorbij bent. Daarnaast vraag ik me af of er met een inkomen van EUR 800,00 wel een fatsoenlijke betalingsregeling mogelijk is. Dus een regeling waarbij in korte tijd (max 3 - 6 maanden) de gehele schuld wordt ingelost.

[v-c]

ik ben toch elke keer verbaast dat mensen het gewoon normaal vinden dat bedrijf een betalingsregeling treffen! Ik vind dat een service.
Zo te lezen ga je ook weg als klant daar, waarom zouden ze jou te willen zijn!

Je (had) gewoon moeten betalen. Daarbij vind ik het niet netjes haar naam van de mw hier te schrijven! ze doet namelijk haar werk!

gr brenda

Naam werknemer Eneco verwijderd op verzoek.

Wat betreft een betalingsregeling als service zien heb je misschien gelijk in misschien ook niet.
Het komt iig dagelijks voor dat mensen in moeilijke tijden komen te zitten en kosten zich opstapelen.
Om uit die situaties te komen zal er van beide kanten meegewerkt moeten worden.
Hoe ik persoonlijk in deze situatie terecht ben gekomen is onbelangrijk maar wat wel belangrijk is is dat de rekeningen betaald moet worden.
Betalen moet dus sowieso gebeuren alleen de vraag is op welke manier dat het snelst en gemakkelijkst is voor beide partijen.

[witte angora]

Ik zou zeggen: begin gewoon te betalen wat je kunt missen. Dan laat je zien dat je van goede wil bent. Gezien het feit dat een andere bewoner de energienota op zijn/haar naam zet neem ik aan dat er twee inkomens zijn en de kosten gedeeld kunnen worden?

Dan is het ook samen op te lossen?

[poespas]

Als Eneco geen regeling wil treffen kun je daar helaas weinig aan doen.
Bedenk wat je kan missen per maand en begin dat te betalen. Laat ze per mail of per brief weten wat je inkomen is en dat je vanaf vandaag een x bedrag per maand gaat betalen.
Betalen moet je toch dus waarom wachten.

Mocht je er echt niet uitkomen en heb je nog meer schulden, ga dan naar de gemeente. Die hebben een afdeling schuldhulpverlening.

Suc6

[Shine]

Vaak dien je voor realisatie van een betalingsregeling actieve klant te zijn bij de leverancier. U bent echter geen actieve klant meer. Immers, u hebt uw contracten beeindigd.
Als ik tussen de regels doorlees vrees ik dat u alle post inzake uw betalingsachterstand bij en van Eneco hebt genegeerd. Of zo mogelijk u niet aan een eerdere getroffen betalingsregeling hebt gehouden.
Misschien wanneer u zich meldt bij schuldhulpverlening o.i.d. dit nog ietwat zoden aan de dijk voor u kan zetten. Maar rechten kunt u er niet meer aan ontlenen. Als Eneco niet meer wil meewerken, dan hebben ze het recht om beslag te gaan leggen.
Eneco hanteert een bepaalde procedure.....
Van hun website afkomstig:

Wanneer kan ik een betalingsregeling aanvragen?

U kunt een betalingsregeling aanvragen voor een jaar- eind- of correctienota als:

•U alle termijnnota's betaald heeft.
•Er geen geschatte meterstanden op uw afrekening staan (als de standen geschat zijn staat er een sterretje (*) bij).
•Uw termijnbedrag het afgelopen jaar niet op uw verzoek is verlaagd.
•U geen brief heeft ontvangen van een incassobureau/deurwaarder en er nog geen incassokosten in rekening zijn gebracht.
Voorwaarden
Er zijn drie voorwaarden aan een betalingsregeling verbonden:


•U kunt geen betalingsregeling aanvragen over voorschotnota's.
•De minimale aflossing is € 50,- per maand.
•De maximale duur van een betalingsregeling is zes maanden.




Reactie op onderwerp incassokosten bij TROS Radar
TROS Radar heeft contact met ons opgenomen, omdat zij op 10 november 2008 het onderwerp incassokosten bespreken in hun uitzending. Hieronder ziet u de schriftelijke reactie die wij TROS Radar gegeven hebben:

Eneco vindt dat de extra kosten van wanbetalers niet afgewenteld mogen worden op de betalende klanten. Dat betekent dat de gemaakte kosten middels vaste incassokosten worden doorberekend aan de te laat betalende klant. Het gaat dan dus niet om een percentage van de hoofdsom, maar om een vast bedrag. Dat vaste bedrag is afgeleid van de kosten die voor een gemiddelde vordering gemaakt moeten worden.

Het hanteren van vaste bedragen kan voor individuele klanten een lager of hoger bedrag opleveren dan de tabel die de kantonrechter hanteert. In de wet is echter niet vastgelegd dat deze wijze van berekenen verplicht is.

Bij de eerste nota waar Eneco een herinnering voor stuurt, brengen we geen kosten in rekening. Indien bij een volgende nota binnen één kalenderjaar opnieuw een herinnering moet worden gestuurd, wordt € 10,- in rekening gebracht. Vindt hierna geen volledige betaling plaats, dan worden aanmaningskosten in rekening gebracht van € 15,-.

De in het programma Radar genoemde € 50,- betreft een vergoeding voor het bezoek door een medewerker die de klant wijst op de ernst van de situatie en een laatste kans geeft tot betaling. Met het bezoek van deze medewerker voldoet Eneco aan de ministeriële regeling afsluiten van het ministerie van EZ. Bij dit bezoek wordt ook gewaarschuwd voor de extra kosten van bijvoorbeeld aan- en afsluiten als de klant niet gaat betalen.

Op diverse momenten in dit proces worden klanten met problematische schulden erop gewezen dat zij hulp moeten vragen bij de betreffende instanties.

Indien u al deze signalen negeert, zal uiteindelijk een incassobureau worden ingeschakeld of de dienstverlening worden beëindigd. Er staan dan inmiddels al meerdere nota's open.
Eneco is van mening dat we de klant uitgebreid en duidelijk informeren over de betalingsachterstanden en de gevolgen van uitblijven van betaling. We zien dan ook geen reden dit beleid aan te passen.

[kaarsje69]

v-c,

wat ik uit jou topic haal is dat er al een keer een incasso bureau is langs geweest, dus Eneco heeft het al uit handen gegeven.

Dat jij je contract hebt opgezegd, maakt niets uit voor oplopende kosten, de rentes en kosten lopen gewoon door hoor.

Wat ik vreemd vind aan jou bericht, dat je met gespreide betalingen wel plots
€300.00 kan betalen en als ze beslag gaan leggen niet en dat van € 800?

Ik denk dat je de zaak traineert, maar ik kan er naast zitten hé!