[ archief ] Energie contract door onbekend persoon opgezegd!

[ingridwind]

Via internet heeft een voor ons onbekend persoon een verhuizing aangevraagd van NUON naar EON.
We kregen een kaart binnen om meterstanden door te geven aan EON en gingen er bij ons alarm bellen rinkelen.
Gebeld met EON pas na 20 minuten wachten!! Bleek dat ze niet naar de naam kijken maar alleen het adres!
Ook bellen met NUON om zeker te zijn dat we geen verhuizing hebben aangevraagd en daar bleek ons contract gewoon al verwijderd en zou de verhuizing ook al morgen ingaan en wij een boete krijgen wegens opzeggen binnen een jaar.
Super nalatigheid van EON!
En nog geen gevraagde bevestiging van annulering gezien.

[Vattenfall Webcare]

Geachte ingridwind,

U laat weten dat u bent overgestapt naar een andere leverancier zonder dat u dat wilde. Graag ga ik hier op in.

ONTERECHTE SWITCH
Een onterechte switch naar een andere leverancier is inderdaad heel vervelend! Een leverancier is altijd verplicht is mee te werken aan een switch. Ondanks grote zorgvuldigheid, kunnen fouten voorkomen, ook buiten de schuld van de leverancier. Lees hier meer over op deze pagina van Consuwijzer: http://bit.ly/HElev1.

NUON DRAAIT DE SWITCH TERUG
Nuon heeft vandaag tijdens een telefoongesprek dan ook toegezegd meteen alles in het werk te stellen om de onterechte switch terug te draaien. U hoeft hier niets voor te doen.

VERONTSCHULDIGINGEN
Namens Nuon bied ik u verontschuldigingen aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ute
Nuon Webcare