[ archief ] Essent&Enexis kapotte meter crimineel

[maxmaxbo]

Hmmm dit is een onderwerp wat al vaker is besproken.

Ik wil dan toch mijn verhaal met jullie delen.

Afgelopen februari 2010 hebben we de eindafrekening mogen ontvangen van Essent.

Tot onze verbazing moesten we 2000€ bij betalen in plaats van de 800€ de we normaal terug krijgen, ondanks dat we al maandelijks 293€ betalen?

Onze situatie:

We hebben een halfvrijstaand huis en ons gezin bestaat uit 2 volwassenen en 2 jongens en hebben verder geen apparaten in huis die je als groot verbruik kan kenmerken.
De laatste 3 jaar is ons stroom verbruik als maar meer geworden en dat terwijl we meer zijn gaan werken en geen nieuwe apparaten hebben aangeschaft?

Het gebruik zou als volgt zijn(volgens de meter):

2007: 3500 KWH
2008: 5000 KWH
2009: 16000 KWH

Gezien de afwijking hebben we meteen contact opgenomen met Essent.

Daar werd ons meegedeeld dat we vermoedelijk een stroom lek zouden hebben of een defect apparaat(en dat met een fase)

Het zelfde verhaal werd ons opgehangen door Enexis.

Het advies was om een Electro bedrijf in te schakelen om zo het probleem te verhelpen.

Ze waren van mening dat we het zelf maar moesten uitzoeken want ja het is niet hun probleem.

Dus wij een monteur laten komen en na 575€ bleek er toch geen probleem te zijn en ja om 16000 KWH te verbruiken over een fase was ook niet echt mogelijk volgens de firma.

Dus wederom gebeld met Essent en Enexis om de bevindingen mee te delen.

Nadat beide partijen me 5 keer heen en weer hadden geschoven was enkel een meter eiking de oplossing om duidelijkheid te krijgen .......en ja ik moest 200€ betalen voordat er ook maar een vervolg stap werd genomen.

Ondanks dat we nu 475€ per maand aan lasten(bij essent) moesten betalen was het natuurlijk niet echt toppie maar ja toch maar betaald en wederom 2 weken in de stress om duidelijkheid te krijgen.......

In de tussen tijd hebben we bij Enexis een schade claim ingediend om de kosten van de Electro monteur(575€) te verhalen, dit omdat er in de bevindingen wordt aangegeven dat het zo goed als onmogelijk is om 16000 KWH over 1 fase te verbruiken.

En ja hoor na 2 weken komt Enexis de meter controleren en er blijkt inderdaad een afwijking van maar liefst 75% te zijn....pff denk je gelukkig is het nu helder waar het probleem vandaan komt.

Dus niet de monteur geeft aan dat het vervolg is dat Enexis de meter gaat na kijken om zo de oorzaak te achter halen.
Daarbij geeft hij zelf al aan dat het probleem meestal bij de consument ligt......

Na wat zoeken op internet wordt het me duidelijk dit wordt echt een groot probleem ik consument tegen dit mega bedrijf.

De moed zakt me in de schoenen tevens zitten we met ons 4 tjes thuis helemaal in de stres hou we dit allemaal moeten gaan betalen tevens schrappen we onze vakantie om niet nog dieper in de problemen te komen.

We wachten het nog even af iedere week bellen we wel 3 keer om een update te krijgen maar door de drukte gaat het zeker nog 4 a 6 weken duren is de standaard uitspraak.

Opeens krijgen we vandaag(23-4-2010) een schriftelijke reactie op onze schade claim.

Voornamelijk de volgende zin maakt me woest:

Aan hand van het eikrapport blijkt dat er gefraudeerd is. Uw klacht is door gestuurd naar de afdeling Fraude.

Ik hang meteen aan de telefoon bij de fraude afdeling maar ja om 16:00 op vrijdag middag is de verantwoordelijke niet te bereiken en ze kunnen ook het eikrapport niet inzien want deze is nog niet beschikbaar?????????????????.....................................en ja dan is het weekend en mag je weer lekker in de stress zitten wat er nu weer gaat komen.


We wonen nu 15 jaar in het zelfde huis en we zijn er ons niet bewust van dat we maar ook iets verkeerd hebben gedaan maar we staan nu wel te boek bij de fraude afdeling als crimineel............................

Daarbij zijn al deze extra kosten(opgedragen door Enexis en Essent) ons boven het hoofd aan het groeien wat moeten we nu doen met deze e criminele bende ......????????????????

Advocaat inschakelen?

[Sjors_B]

Fraude plegen ze meestal om de meter minder te laten aangeven en niet meer zoals in uw geval. Enexis is een prutsbedrijf aan het worden mede veroorzaakt doordat het geen overheidstaak meer is.

Tevens laat de overheid steken vallen aangaande de ijkwet, het is zo dat de leverancier(enixis) zijn eigen meters controleerd.

[gerland]

@Sjors_B

mede veroorzaakt doordat het geen overheidstaak meer is.

Kunt u deze prietpraat misschien nog onderbouwen?

Of bent u gewoon communist?

[Shine]

Aan hand van het eikrapport blijkt dat er gefraudeerd is. Uw klacht is door gestuurd naar de afdeling Fraude.

Inderdaad wel héél (zahct uitgedrukt) opmerkelijk te noemen. Bij fraude aan de meter is de bedoeling dat de meter langzamer loopt in plaats van sneller.
Het kan zijn dat ze gaan proberen u de schuld (en daardoor dus betichten van fraude) proberen te geven door te gaan zeggen dat de meter bewerkt is met een magneet. Ik weet de term niet zo goed, maar iets van -de(?)-magnetiseren (ofzoiets. Zoek op dit forum eens op deze term, ongetwijfeld rollen er wel resultaten uit).
Laat u dit niet zomaar op de mouw spelden.
Verder is het mogelijk dat ze gaan proberen u te brichten als zou u kweekjes hebben gehad. Gelukkig hebt u voordat u de meter liet ijken een monteur gehad, die dit al kan ontkrachten. Geen illegale aansluitingen en zelfs dat het verbruik niet eens kan op die ene fase.

Ik begrijp dat u en uw gezin behoorlijk in de stress zijn geschoten. Maar voor zover het wat waard kan zijn: laat uw hoofd niet gek maken en probeer toch te genieten van uw weekend. Bel maandag om 9.00 meteen met enexis en hoor wat ze u te vertellen hebben. Laat u uitleggen hoezo uw kwestie bij de afdeling fraude ligt. (ik ben erg benieuwd naar hun motiveringen!)
Mocht Enexis u een van twee bovenstaande zaken in de schoenen schuiven zoek dan direct de weg naar de geschillencommissie. U staat namelijk erg sterk met het bevindingsrapport van de monteur die langs is geweest.
Punt is namelijk dat u keurig netjes de weg hebt bewandeld die een netbeheerder (alsook leverancier) u altijd aangeeft. Eérst een erkend monteur............

Succes, sterkte en s.v.p houd ons op de hoogte!

[h@rm@n]

"Sorry", om maar met de woorden van Erik van Tijn te beginnen, maar welke deskundige monteur heeft deze constatering gedaan? 16.000 kWh op jaarbasis betekent theoretisch een 16.000/8760 = 1,8 kW continue belasting. Verder houdt dit in dat er een stroom van 1.800/230 = 7,8 ampere vloeit. Hoezo niet mogelijk over 1 fase ?????
Indien er een bepaalde tijd een magneet in de directe nabijheid (zonder in details te treden) van de meter is gebruikt dan heeft dit invloed op de meter. Deze zal dan sneller gaan draaien nadat er geen sprake meer van een magneet is (heeft tijdens de invloed van de magneet langzamer gedraaid).
Verder moet toch "iemand" deze "zaak" behandelen en vind ik dat een inspecteur van de afdeling fraude (behoot tot zijn taak) dit tot een goed einde kan brengen. Hij zal zeker met bewijzen van fraudeleuze handelingen (demagnetisatie) moeten komen voordat er met een wijzende vinger kan worden gewezen.

[maxmaxbo]

De bevindingen van het raport van de monteur zijn valide.

Als we een dergelijk verbruik zouden hebben gehad zouden de kabel(uit het jaar 1950) waarschijnlijk gesmolten zijn.

Heb vandaag contact gehad met de afdeling fraude, het stand punt is dat het raport geldend is en er geen discussie mogelijk is (het raport verwijst inderdaad naar het gebruik van een magneet).

Ik kan of te wel 250 € betalen en dan gaan ze het verreken???????

of ik kan een ander bedrijf de meter nog eens laten na kijken voor maar liefst
1000€


Of naar de geschillen commissie stappen/ advocaat inschaken.


Het feit dat ik echt niks heb gedaan is het standaard verhaal van alle klanten die dit probleem hebben ...schijnbaar zo'n 500 volgens de help desk medewerker van enexis.
Omdat ze met zoveel criminelen te maken hebben willen zo ook niet hun naam geven enkel een case nummer.


Nou na 39 jaar sta ik dan te boek als..............vul het zelf maar in.

Ik heb besloten om dan toch maar een advocaat in te schakekelen ..........en ja ik heb echt niks maar dan ook helemaal niks met hun F@@@cking meter gedaan.

Maar ja dat is schijnbaar wat iedereen verteld.

Update van 11:37 vandaag

Ik heb op aanraden van rechtbijstand nagevraagd of er een periode is geweest dat er aanzienlijk minder stroom verbruik is geweest ....wat dan zou wijzen op het manupuleren van de meter.

Enexis bevestigd dat dit niet het geval.

Donderdag heb ik een afspraak bij het Juridisch Loket.

[h@rm@n]

Nog een tegenstrijdige opmerking: Vermoedelijk is de aansluiting in 1950 tot stand gekomen d.m.v. een gepanserde papier loodkabel (GPLK) met een ader doorsnede van 4 of 6 mm2. Eerste kan een belasting van 50 amp. aan en mag met 50 amp afgezekerd worden, tweede kabel kan een belasting aan van 65 amp. en mag afgezekerd worden met 63 amp. Normaliter is de aansluitwaarde, c.q. hoofdzekering, niet hoger dan 25 amp. misschien zelfs 20 amp. Hier gaat de kabel echt niet van smelten.
In 2007 en 2008 is er toch een aanzienlijk lager verbruik geweest t.o.v. 2009, of zie ik dit ook verkeerd?
En nog iets, jij bent verantwoordelijk voor de kWh meter en zodoende moet jij met een goed verhaal komen waarom eerst de meter 3500 en 5000 kWh registreerd en ineens 16000 kWh. Het klinkt, volgens mij, voor de rechter en de geschillen commissie in jouw nadeel dat de meter eerst "normaal" registreerd en vervolgens "abnormaal" waarbij vastgesteld is dat het komt door manipalite van de meter tijdens verbruiksafname door jou.

[Goudvink50]

ook wij werden onaangenaam verrast met een hoge electriciteits rekening. in ons geval is de meter van het ene op het andere moment bijna 2.5 keer sneller gaan lopen. wij hebben het hele traject doorlopen en worden zonder pardon uitgemaakt voor een 'aantoonbaar fraudeur' door Enexis. Ook bij ons is het uitgesloten dat wij de meter gemanipuleerd zouden hebben. De conclusie van Enexis is dat alleen met een magneet de meter deze resultaten geeft, dat een meter na 30 jaar spontaan kapot kan gaan komt niet bij ze op. Inmiddels is er een nieuwe digitale meter geplaatst die weer eenzelfde verbruik aangeeft als wij voorheen jarenlang gewend waren, dus van voor de plotselinge stijging.
Bij het rapport van de bevindingen van de meter zat ook een rekening en kosten voor het plaatsen van de nieuwe meter. Bij ingebreke blijven volgt aangifte bij politie omdat wij de oude meter vernield zouden hebben............
Onze rechtsbijstand verzekering is aan het werk en wij rekenen op een positief resultaat want het gaat echt nergens over

[maxmaxbo]

Hallo h@rm@n,

Ik heb een document waaruit blijkt dat het niet kan.


Volgens Enexis zou de meter in dec 2008 met magnetisme in aanraking zijn gekomen.(eerder niet)

Tevens geeft Enexis aan dat er geen afwijkingenn zijn te zien , waarbij men kan spreken van extreem minder gebruik...door magnetisme bv.(over de laaste 10 jaar is mijn verbruik gemiddeld 3,600 KWH geweest.

De meter standen voorheen kloppen inderdaad wij verbruiken relatief zeer weinig stroom enkel de 5000KWH vinden we zelf zeer hoog.
En ja was toen de meter al niet kapot en hoe kan ik als consument bewijzen......................


Maar ja ik moet dan maar iedere dag op de meter kijken of het wel doet wat ie moet doen.

Zou trouwens wel fijn zijn dat ze consumenten inlichten betreffende meter.

Sinds dat de nieuwe meter is geplaatst verbruiken we per dag 9,4 KWH

dus met wat geluk halen we de 3500 KWH dit jaar

Ik vindt het gewoon weg walgelijk dat Enexis zo met hun klanten om gaat, ik kan er voor kiezen om nogeens 250 euro te betalen zodat de kosten worden verrekend of een advocaat inschakelen.....wat nog eens een hoop geld en frustratie met zich mee brengt.

En het ergste is dat ik absoluut geen rare dingen met de meter heb gedaan......

Je wordt als klant in de Fraude afdeling geplaatst en je kan je niet verdedigen.

Op de site van de geschillen commisie kan je tal van zaken na lezen dat dit vaak als argument door Enexis wordt gebruikt en dat het moeilijk te weerlegggen is.