[ archief ] Essent(ie) van ellende van aansluitig tot opzegging

[village]

in de 2 jaar dat ik klant was van Essent voor gas en stroom is eigenlijk alles wat fout kon gaan fout gegaan (op de levering van de energie na...)
Dit heeft voor mij tot zelfs na de opzegging gevolgen doordat fouten uit het verleden (verbruikshistorie) resulteren in een foutieve (door Essent geschatte) eindafrekening. Het is wanprestatie op wanprestatie.

De Essent ellende:
* ik wordt klant sept 2007, een gerenoveerd huis met 2 splinternieuwe meters. 3 maanden later ontvang ik de jaarafrek '07; ik moet €1634,26 bijbetalen voor onbekende meterstanden. na veel gezeur wordt dit weer verrekend.

* in de verbruikshistorie blijven deze meterstanden echter staan. gevolg: mijn voorschot wordt veel te hoog in geschat.

* jaarafrekening 08 is gesplitst in 3 losse rekening, gas, elektra, netwerk

* verbruiksmanager van Essent werkt niet. over een periode van 18 maanden heb ik hier melding en klachten van gemaakt. steeds beloofd essent dit op te lossen. mei 2009 geeft Essent te kennen het probleem in mijn geval niet op te kunnen lossen voorlopig. telefonisch wil men echter mijn voorschot maar beperkt verlagen.

* augustus zeg ik schriftelijk mijn contract op zoals in de AV en op de site te lezen valt. Ik meld me hierna aan bij mijn nieuwe leverancier. Essent weigert mijn opzegging en verlengd mijn contract voor een jaar. Opzeggingen kunnen volgens Essent alleen door andere maatschappijen worden gedaan. Doordat ik hiervan melding maak op dit Tros Radar forum wordt het toch nog, zij het iets later, opgezegd.

* 1 dag nadat mijn contract beindigd had moeten zijn schrijft Essent automatisch weer een voorschot af.

* de dag na de overstap krijg ik een eindafrekening van Essent welke gebasseerd is op een schatting. deze is VEEL te hoog; 30% van mijn totale jaarbruik hoger! Ik neem contact op en Essent zegt dat dit over een jaar verrekend zal worden met mijn nieuwe leverancier. omdat de overschreiding binnen een bepaald marge valt komt het erop neer dat ik ruim een jaar gratis geld uitleen aan Essent.

* ik schrijf een brief en e-mail waarin ik te kennen geef het niet eens te zijn met de eindafrekening. Het laatste voorschot en eindafrekening boek ik terug.

Ik krijg echter geen reactie meer, maar wel aanmaningen met de tekst "U heeft niet gereageerd op de herinnering van openstaand bedrag...". Omdat ik heb aangegeven dat ik het niet eens ben met deze facturen is een incassotraject starten eigenlijk onzinnig. Essent moet dan voor mijn betwisting naar de rechter stappen. Een rechter zal dan ook niet de incassokosten naar mij weerleggen.

mijn brieven verstuur ik vanaf nu gratis per aangetekend pakket naar
Essent Energie
Antwoordnummer 11112
5200 VC ’s-Hertogenbosch

je krijgt dan een verzendbewijs. Ik hoop dat dit laatste andere mensen ook zal helpen dit schurkenbedrijf aan te pakken!

[stofzuigertje]

Normaal kun je kleine verschillen wel verrekenen, maar niet via huidige leverancier als je overstapte, en bij einde overeenkomst mag je geen schatting maar moet je de werkelijke standen gebruiken indien deze bekend zijn.

Dus laat ze lekker procederen en kosten maken want daar zijn zij tenslotte goed in.

Veel succes en laat je niet gek maken met incasso dreigingen en zo.
Blokkeer ook Uw bankrekening voor deze leverancier om te voorkomen dat U het steeds moet terug halen en kijk ook of incasso firma niet stiekem dit toch doet.

[village]

bedankt voor de tips.

de werkelijke meterstanden zijn wel bekend bij de netbeheerder, daar heb ik ook een bevestiging van op het moment van overstap.