[ archief ] Essent nog steeds nummer 1

[hahahahahahaha]

He bert, ik ben ook medewerker hoor HIERO!!!!!

[nog wel essent klant]

Net een brief gehad van mijn advocaat een reactie van Essent....ze hadden tijd nodig om de zaak uittezoeken...wel belachelijk...want ze hebben mij inmiddels wel al een maand gelden van de kabel afgesloten....en ze komen elke keer weer met andere bedragen...en met andere factuur nummers....
Ik denk dat als zoiets voor de rechter zou komen....elke rechter in nederland zich slap zou lachen....wat een wanorde daar bij essent...
hun hebben tijd nodig...en jij krijgt echt geen tijd....boze breiven met binnen 3 dagen...en hun mogen er weken/maanden over doen???
belachelijk ....Wel ik ben heel benieuwd wat er gebuerd na 1 juli, als jezelf mag kiezen waar je je energie etc. vandaan haalt....
een ding is zeker....ik stap over naar een ander....[/b]

[antzan]

Ik heb ongeveer 7 jaar essent, en alles ging ieder jaar fout.
Eerst werd mijn voorschot zo maar verhoogd van Fl 198 naar FL 298,dat
kwam omdat ze in de winter 2 x de stand op namen en toen het gas verbruik met 12 vermenigvuldigden.Het heeft me 6 maanden geduurd,
voordat ze begrepen dat ik in de zomer minder gebruik en ik zelf het voorschot aanpaste.Toen nam ik een HR ketel [ van essent ]
en duurde het weer 2 jaar om mijn verbruik goed geschat te krijgen.
Steevast zetten ze me op 1700 terwijl door mijn HR ketel het maar ongeveer 1000 was. Voor mijn elektr. was ik toen al weg bij hun, maar dat is ook een zaak apart [ zie Caplare ]
Met de kabel voor internet ging hetook mis.
Ik had me aangemeld per internet, toen de papieren naar landgraaf
gestuurt [ antwoord enveloppe]
10 dagen later bericht uit groningen, dat mijn papieren nog niet aangekomen, gebeld met landgraaf, wist niets van groningen, moest maar nieuwe papieren opsturen. Maar op hetzelfde moment kwam de post met de modem etc.
Bij storing bel je naar groningen, waar ze me vertelden, dat de kabel in landgraaf nog lang niet in orde is [ maar ze verkopen wel ]
O ja ik heb nog een verzekering voor reparatie, ook daar kloppen de data,s nooit van
Mijn HR ketel en verzekering had ik genomen bij In-home, maar dat ging later gewoon naar essent over.
Een ding echter, 5 weken geleden kreeg ik 144 euro teruggestort van
essent retail uit den Bosch.
Ik en niemand weet waarom.
Maar niks zeggen dus.
Eigenlijk wil ik voor alles weg bij essent, maar dat is niet gemakkelijk

[Bert_F]

Deze week nummer 2. Maar ik denk niet dat kwaliteitsverbetering daar de reden van is.

http://www.geocities.com/essent_files/index.html

[Bert_F]

Ik lees net dat je geen werk hebt gast. Dat vind ik sneu voor je, dat meen ik oprecht. Ik zou zeggen, probeer het eens bij essent. Ik weet uit betrouwbare bron dat ze daar om gekwalificeerd personeel zitten te springen.

http://www.geocities.com/essent_files/index.html

[Gast]

Bedankt Bert,

haha, bedankt voor de tip.

[Gast]

Heb je dan ook lekker in de gaten gehouden wat er maandelijks van je rekening afgeschreven werd!!!!!!!

[Rian]

Onlangs hebben wij (mijn vriend en ik) de energienota's over laten zetten op mijn vriends' naam. Essent gebeld, de nieuwe gegevens doorgegeven en uiteraard de meterstanden. Dat was op 6 februari. Mooi geregeld! Krijg ik onlangs een acceptgiro thuisgestuurd....of ik €150,- voorschot voor de maand maart wil betalen.
?Huh? Die rekening zou toch naar mijn vriend moeten? Hij wist ook niet zeker of het allemaal nu wel goed geregeld was, want hij had ook geen bevestiging o.i.d. gehad. Toch maar even bellen dan.
Het bleek dat de nota's per 06 februari keurig waren overgezet op mijn vriends' naam, maar dat ik desondanks het voorschot voor de maand maart wel moet betalen. Volgens Essent moeten wij in die maand dus in totaal €300,- voorschot betalen.
Dat ik dacht dat alleen hij hoefde te betalen was volgens de medewerkster die ik aan de lijn had een misvatting die veel klanten hebben. (duh!)Ik zou het teveel betaalde bedrag van €150,-- aan het eind van het jaar terug krijgen....Ja, ja...met de reputatie die Essent inmiddels heeft biedt dat lekker veel vertrouwen!
Ik vind het werkelijk te belachelijk voor woorden dat ik zoveel geld moet betalen, voor energie die ik niet eens gebruik en er vervolgens maar op moet vertrouwen dat ik dat geld terug krijg!
En wat nou als ik niet betaal? Zeker een deurwaarder op mijn dak, een nog hogere nota, een hoop gedoe waar ik geen tijd voor heb en geen zin in heb.....Maar dit is gewoon onrechtvaardig!

[Rian]

Sorry, maar ik constateerde dat ik mijn bericht over het dubbel betalen van de voorschotnota bij de verkeerde "postbus" geplaatst heb.
Ik heb mijn reactie inmiddels ook op de juiste plaats gezet. Toen ik de foutieve "postbus" doorlas en alle acties / reacties van Bert las, had ik het gevoel verkeerd te zijn.
Ik deel niet de over het geheel genomen negatieve kijk van m.n. Bert over Essent. Ik ben al 7 jaar klant van hun en dit is de eerste keer dat ik een klacht heb.

[Willow]

Hoi Bert,

Ik ben een hele tijd niet meer geweest,maar ik hoop dat dat ook niet meer nodig zal zijn!
Ik heb onlangs bericht van Essent mogen ontvangen.
Hierin boden zij hun excuses aan en deelden ze mede dat alles wat ze naar het incassobureau gestuurd was door hun is terug gehaald,omdat het daar niet had mogen liggen!

HALLELUJAH!

Ook hebben ze er in vermeld dat er echt niets openstond!
Ze hebben toegegeven dat ze een grove fout hadden gemaakt!

- - - -

Nog geen week later krijg ik eindelijk de jaarnota.
En wat blijkt.....
Ik heb teveel betaald en wat ik eigenlijk terug moet krijgen wordt verrekend met het nieuwe voorschot!
Maar wel met een bijgetelde AANMANING????
Meteen gebeld en verwezen naar de eerder verstuurde brief en medegedeeld dat ik die aanmaning echt niet betaal.
Zegt de man aan de andere kant "U moet die betalen!"
Ik heb hem verwezen naar die brief,maar hij wilde dat ik 'm op de fax zou zetten.
Ja doei! Niet dus!
Ik heb hem het e-mail adres van zijn collega gegeven die de brief verstuurd had en nadat hij zijn (Jawel...) systeem had geraadpleegd, kwam hij zowaar tot de ontdekking dat die brief inderdaad bestaat!
Ik hoef hem niet te betalen en dat ben ook zeker niet van plan.
Al staan er 10 Deurwaarders tegelijk aan mijn deur!

Ik hoop dat er meerder mensen zijn die net als mij zo'n bericht krijgen.
Deze brief krijgt een ereplaats!

Groetjes Seu (Willow)

[noravanraaphorst]

Afgelopen jaar (2003) heb ik een goede kennis geholpen met het betalen en uitzoeken van diverse rekeningen. Dit kwam door prive-omstandigheden van die kennis.
Natuurlijk was hier ook Essent bij. Na heen en weer geschrijf waar ik enkele keren antwoord heb gekregen die totaal onduidelijk waren en zelfs een keer mijn eigen brief heb terug ontvangen met alleen een krabbeltje eronder, dacht ik eind december alles voor die kennis geregeld te hebben. Dus alle voorschoten waren betaald en ook de daarbij in rekening gebrachtte aanmaningskosten waren keurig betaald.
Echter bij de afrekeing bleek dat er boven op de eigenlijke kosten van het jaar nog een flink bedrag aan aanmaningskosten waren opgeteld.
Wederom heb ik alles naast elkaar gelegd en tenslotte Essent gemeld dat zij maar moesten aantonen dat dit juist was. Ik was namenlijk van mening dat dit niet correct was en dat de afrekening min die kosten zou worden betaald en niet meer.
Nu na twee maanden (ik heb er al voor gezorgd dat de rekening min die kosten is overgemaakt) komt men bij Essent met een briefje dat die kosten onterecht in rekening waren gebracht. /WAS DAT NU ZO MOEILIJK VOOR ESSENT??? Of probeert men zo de mensen nog meer centen uit de zakken te kloppen????
Dus mensen kijk uit en bewaar alles is mijn advies. En nog een tip : Opbellen daar bereik je niets mee men is onbeleefd, onbeschoft en weet nergens van.

[Gast]

Vandaag de eindafrekening nieuwe stijl ontvangen. Wat een puzzel. Ben er nog niet helemaal uit of het allemaal klopt.
Ik heb nog een oude rekening waar hetzelfde in een paar regels kon worden vermeld, nu hebben ze een paar pagina's nodig.

Alleen dat nieuwe voorschot slaat helemaal nergens op. Er staat de basis waarop ze gerekend hebben.
Mijn electriciteits verbruik 2003-2004 was 4953kWh
In het nieuwe voorschot wordt maar even gerekend op 5711kWh.

Zo kan ik ook de prijs opdrijven. Zit echt niet te wachten om net als nu op het einde geld terug te krijgen.

[valarie]

Ik ben al sinds 1991 klant van Essent (gas/licht en @home) en ik heb al die jaren nooit geen klachten gehad. Acceptgiro's op tijd, op tijd de afrekeningen en altijd netjes geholpen. het kan dus wel bij Essent

[nataschja]

hoi hoi
wij zijn een gezin v 5 personen
wij betalen aan essent ong 300 euro
das toch ff niet normaal meer
nu dachten we beter af te zijn met rwe mare niet dusss
pfffff ik baal hier zo v
verdere uitleg volgt nog
gr v natAschja en dr gezin

ps verder commetaar volgt nog

[Ikke.Johan]

Naar aanleiding van een eerder bericht van mij van vorig jaar over het belachelijke hoge voorschot van de energierekeing, waarmee ik een half jaar lang bezig ben geweest om het verlaagt te krijgen, het volgende:
Ik had, omdat ik geen reactie kreeg op de door mij gestuurde verlagingsvoorstellen via de site van Essent, reeds eigenhandig het bedrag aangepast met een verlaging van 20 euro, van 242 euro naar 220 euro per maand. Dit leide een halfjaar lang tot aanmaningen en administratiekosten van 10 euro per maand boven de 20 euro die ik te weinig had betaald. Uiteindelijk werd het bedrag wat ik betaalde geaccepteerd en zou men de naheffing op schorten tot de einde jaarsafrekening.
Wel afgelopen week kreeg ik de eindafrekening en verbaas u allen:
Het voorschot bedrag is teruggebracht naar 182 euro per maand. Uiteraard want, ik hoef de volgende maand geen voorschot van 182 euro te betalen. Ik krijg daarnaast nog 278 euro teruggestort.
Het voorschot van vorig jaar opgelegd door Essent was 242 euro per maand en is dus nu terug gebracht naar 182 euro. Ik betaalde eigenhandig met latere acceptatie 220 euro. Dat wil dus zeggen als ik het hele jaar 242 euro zou hebben betaald dat ik dan 724 euro teveel zou hebben betaald.
Zelfs de 460 euro is al belachelijk hoog.
Dit wilde ik toch graag even laten weten.
Wel zou ik graag info willen, of het mogelijk is om rente welke men heeft getrokken van mijn geld, terug te halen is.

[Herbert Paulen]

Ik heb op dit moment problemen met mijn rekeningen van Essent. Ik betaal gelukkig niet automatisch, maar ik ben reeds een paar keer af geserveerd aan de telefoon. Ik krijg herinneringen terwijl ik de eerste acceptgiro niet krijg en mijn voorschot is verdubbeld zonde reden, en ze kunnen het ook niet uitleggen. Ik wil zo snel mogelijk een andere leverancier!! Ik neem aan dat jullie al hebben bekeken wat de beste leveranciers zijn. Kunnen jullie mij eventueel een naam daarvan doorgeven. Hoe eerder ik bij Essent weg ben hoe beter.

Met vriendelijke groet,

Herbert Paulen

[......]

Hallo Herbert,

Kan het zijn dat je al een paar maanden geen voorschot hebt betaald? Als dan het nieuwe voorschot berekend wordt over minder dan 12 maanden zal het voorschot een stuk hoger zijn. Uiteindelijk zal dit voor de eindafrekening niet uitmaken.
Dat je herinneringen krijgt zonder een rekening gehad te hebben is inderdaad wat raar. Wat zeggen ze dan aan de telefoon als je belt?

Groetjes.