[ archief ] Grrrr Essent en zijn verbruiksmanager

[xnez]

Elke zondagochtend "probeer"ik net de verbruiksmanager in te vullen.
Maar de laatste tijd zijn ze constant bezig met onderhoud.

Gisterochtend het bericht:
Wegens onderhoud is mijn essent momenteel niet beschikbaar.
In de loop van de dag zou dit klaar zijn,uiterlijk maandagochtend.

Dus ik vanochtend weer mn meterstanden opgenomen.

Surf naar essent en wat staat er nu weer:

Helaas is Mijn Essent niet beschikbaar wegens onderhoud.
In de loop van maandag is Mijn Essent weer beschikbaar en regelt u uw persoonlijke energiezaken weer volledig, veilig en snel via Mijn Essent.
Onze excuses voor het ongemak.

En dit gebeurt de laatste tijd wel erg vaak!!!
De verbruiksmanager moet makkelijk zijn en handig.
Maar als ik elke dag opnieuw mijn standen moet op meten,wordt het wel vervelend!!!

[CaptainSlow]

Misschien de maandavond je vaste moment maken?

[h@rm@n]

Xnes ik ben het met je eens dat het met enige regelmaat voorkomt dat de verbruikersmanager niet functioneert. Dit is vervelend. Ook is het downloaden van de uitgebreide afrekening op mijn Essent niet altijd mogelijk. Dit laatste heb ik opgelost door met kopiëren en plakken de afrekening in Word te zetten zodat ik er altijd de beschikking over heb.
Mogelijk dat Angelique het probleem van de verbruikersmanager intern kan droppen zodat hier aandacht aan besteedt gaat worden.

[forumessent]

Beste xnez,

In uw bericht van 13 december op dit forum geeft u aan dat u een klacht heeft met de verbruiksmanager.
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar [email protected]. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Essent medewerker