[ archief ] Help !! storing warmte bij Eneco

[michellucky]

op 8 mei was er tussen 16.30 uur en 21.00 uur een storing in de warmwater levering bij Eneco in het Nootdorpse gedeelte van Ypenburg.

Indien er langer dan 4 uur storing is in de warmtelevering moeten ze een compensatie van 35 euro betalen. Nu geven ze aan dat er geen storing bekend is op 8 mei. Toen wij (via de buren) de storingsdienst hebben gebeld zei men dat deze storing bekend was en dat er aan gewerkt werd.

Zijn er meer mensen die in dit gebied op 8 mei storing hadden deze telefonisch hebben gemeld op 0800-0072 ???
De storing gaat, volgens hun kwaliteitscriteria warmte, in vanaf de eerste storingsmelding op dit nummer.

Hebben meer mensen een negatieve ervaring met de compensatie van 35 euro bij eneco door het melden van storingen??
Hoe hebben wij bewijs dat de storing is gemeld ??

mvg Michel

[Ali Bensalah]

Eneco betaalt, onverminderd het bepaalde in lid 3,
aan afnemers op zijn (bron)warmtedistributienet bij wie de
transportdienst langer dan vier uur ten gevolge van een storing
is onderbroken, bij de eerstvolgende jaar-, respectievelijk
maandafrekening een compensatievergoeding ter hoogte van het hieronder genoemde bedrag:
voor afnemers met een jaarverbruik tot 4700 GJ bedraagt
de vergoeding € 35,- (vijfendertig euro) per aansluiting;

6. Er wordt geen compensatievergoeding uitgekeerd:
a. wanneer een onderbreking van de distributie van (bron)
warmte is gepland of aangekondigd;
b. indien de oorsprong van de storing door een derde wordt
veroorzaakt, dan wel het gevolg is van een natuurramp,
sabotage of terrorisme;
c. indien de storing niet in het (bron)warmte distributienet
maar in de individuele of collectieve installatie is
opgetreden;
d. indien de storing wordt veroorzaakt door een
productiestoring

Zijn knappe voorwaarden.
Alleen als er een gat in de leiding valt heb je recht op die 35 euro.
Als Eneco uit zichzelf niet mee wil werken is het erg moeilijk te bewijzen dat er een storing in de warmtelevering is geweest en waar deze storing in gezeten heeft.

Met Elektriciteit is dit wat makkelijker, vanwege de gekoppelde netten is het 99,999999999999 van de 100 gevallen een "transport"storing. Wel eens met Continuon meegemaakt dat een 10KV kabel eruit klapte en dat werd netjes, automatisch, vergoed alhoewel ze in de Bommelerwaard, met het Apache incident ook hebben lopen te klooien.