[ archief ] Nuon rekent fout met dagen bij de heffingen voor gas+water+e

[Gast]

Ik stuur per email dit bericht naar nuon :
1- u stuurt een nota voor verbruik van 16 mei 2003 tot 16 april 2004=336 dagen of 11 maanden
2-Nu er meer heffingen zijn, heeft u weer een klantonvriendelijk geintje
uitgehaald, door plots in dagen te gaan rekenen enj klachten dusdanig
beantwoorden, zodat u het zelf niet meer begrijp.
3-Rekenvoorbeeld :
1 mei 2003 t/m 30 april 2004=366 dagen
21 mei2003 t/m 30 apri 2004=346 dagen
Globaal kom ik op een saldoverschil van minimaal EUR 20 ten gunste van mij.
Stel u heeft 100000 klanten op dezelfde manier belazerd, dan heeft u de zaak getild voor 2 miloen euro.

Krijg nietszeggend antwoord :
Op 8 juni 2004 heeft u een e-mail gestuurd over uw jaarafrekening.

Uw jaarafrekening 41004148223, 22 mei 2004 gaat over de periode 16 april 2003
tot en met 16 mei 2004. Deze periode kunt u vinden onder het kopje
kostenoverzicht.

Op de jaarafrekening 41004148223, 22 mei 2004 hebben wij het vastrecht in dagen
in rekening gebracht. Wij hebben u de periode 1 mei 2003 tot en met 16 mei 2004
in rekening gebracht. Hierdoor brengen wij 382 dagen in rekening.

Voor het onderdeel vastrecht transport en aansluiting bij de berekening gas
worden hele maanden in rekening gebracht. Wij berekenen dit onderdeel tot eind
mei in plaats van 16 mei 2004, dit wil zeggen tot en met 31 mei 2004. In totaal
wordt dit een periode van 1 mei 2003 tot 31 mei 2004, 397 dagen. Op uw volgende
jaarafrekening berekenen wij dit onderdeel vanaf 1 juni 2004.

Als u nog vragen heeft, zijn onze medewerkers u graag van dienst. U kunt ons
bereiken op telefoonnummer 0900 0808 (EUR 0,10 per minuut). U kunt ons een e-
mail sturen via de contactpagina van onze website www.nuon.nl. Tevens vindt u
hier meer informatie over Nuon.

Met vriendelijke groet,

Nuon Klantenservice

Hendrik-Jan van Roest
Directeur Nuon CCC

[Radar]

Dit onderwerp kunt u kwijt bij een NUon onderwerp dat al bestaat. Deze therad wordt gesloten.

Met vriendelijke groet
nternetredactie Radar