[ archief ] Nuon vergeet jaar lang te incasseren

[fredl123]

Heeft iemand hier eerder ervaren dat een bedrijf je automatische incasso opdringt, en nadat je dit dan maar hebt aangevraagd
je een jaar lang niet hoeft te betalen?

Nou ja dat laatste is natuurlijk niet waar want ineens wordt Nuon
wakker en of ik maar even het afgelopen jaar wil betalen.

Nou heb ik zelf ook een bedrijf, als ik na een jaar eens een
client een factuur stuur dan lacht die zich ook rot. Kan Nuon dat
dan wel zomaar doen???

Is een automatische incasso machtiging niet feitelijk een soort
contract waarmee je Nuon niet alleen een volmacht maar ook
de verplichting geeft om je rekeningen automatisch af te schrijven?

Het toeval wil dat ik het een tijdje terug wel gemerkt heb
dat Nuon niets leek te incasseren. Ik heb me daarover wel
verwonderd om eerlijk te zijn maar het is zo'n 'Huh?' moment
en dan probeer je gauw weer verder te gaan met zo professioneel
mogelijk met je klanten om te gaan.

Hoe kan een bedrijf zich toch in godsnaam veroorloven om
een jaar lang niet de rekening te incasseren, ik kan me
niet voorstellen dat ik de enige ben bij wie dit gebeurt.

[Ali Bensalah]

Hoe kan een bedrijf zich toch in godsnaam veroorloven om
een jaar lang niet de rekening te incasseren, ik kan me
niet voorstellen dat ik de enige ben bij wie dit gebeurt.

Als jij 2 miljoen klanten zou hebben denk ik dat ook jij - hoe goed je ook je best zou doen - geen foutmarge van 0% kan realiseren.
Zal je dus in moeten calculeren (lees over de rest van de klanten verdelen )

[fredl123]

Ze waren wel zo netjes om op te bellen voordat de aanslag
op de deurmat valt. Om me er op voor te bereiden dat
ik een rekening van ca. 1500 euro krijg.

En die hoeveelheden klanten krijgen ze alleen maar omdat
we hier geen keuze hebben. Je zou hopen dat als je geen
keus hebt dat de keus die er is dan goed z'n werk doet,
maar helaas is dit wel vaker anders.

[Shine]

En die hoeveelheden klanten krijgen ze alleen maar omdat
we hier geen keuze hebben. Je zou hopen dat als je geen
keus hebt dat de keus die er is dan goed z'n werk doet,
maar helaas is dit wel vaker anders.

Wat zegt u nou toch? U hebt toch een keus! Dat heet de 'Vrije energieleveranciersmarkt'!

Het toeval wil dat ik het een tijdje terug wel gemerkt heb
dat Nuon niets leek te incasseren. Ik heb me daarover wel
verwonderd om eerlijk te zijn maar het is zo'n 'Huh?' moment
en dan probeer je gauw weer verder te gaan met zo professioneel
mogelijk met je klanten om te gaan.

Zo professioneel bent u dus ook niet met de constatering omgegaan. U hebt met een 'HUH' reactie erbij gelaten. U hebt geen contact met Nuon opgenomen om eens te vragen hoe dit nou precies zit en kan.
Nu heeft de Nuon de constatering gedaan van 'HUH, er is bij deze klant niet geincasseerd' en onderneemt een herstelactie op een professionele en nette manier.

[SoundBoard]

Volgens mij is uw reactie gebaseerd op de ijdele hoop dat Nuon u wel zou vergeten. Want na een jaar zit u kennelijk niet ‘in het systeem’, zo dacht u. Wanneer Nuon daar na een jaar dan toch achter komt, begint u met verwijten te uiten, wat toch niet al te netjes is lijkt me.
U heeft immers gedurende een heel jaar energie afgenomen ten bedrage van € 1500,= ? U mag nog van geluk spreken dat Nuon geen rente claimt.

En u heeft zèlf een bedrijf? Ga dan een beeetje coulanter en dus professioneler om met zulke situaties, zou ik zeggen.

[kiz]

Wat zegt u nou toch? U hebt toch een keus! Dat heet de 'Vrije energieleveranciersmarkt'!

Niet voor STADSVERWARMING.
Topicstarter geeft niet aan wát Nuon niet heeft gefactureerd. Een jaarbedrag van € 1500 voor alleen stadsverwarming klinkt niet onwaarschijnlijk.

[fredl123]

Electriciteit had ik al van een ander bedrijf.

Ik betaal Nuon dus voor het netwerkbeheer, daar kan ik prima mee leven, en voor de stadsverwarming / warm water.