[ archief ] Oxxio, energiecontract opzeggen blijft moeilijk!

[Robert002]

Beste mensen,

Ik kreeg vandaag (19-01-2008) weer een mooie brief binnen van Oxxio. Deze zelfde brief over 'energie vast zetten' ontving ik op 24-11-2007 ook al.

Ik heb Oxxio toen een aangetekende brief gestuurd, aangezien ik het energiecontract van mijn moeder zou gaan opzeggen per April 2008. Van Delta (oude leverancier) heb ik netjes een brief ontvangen dat wij per 13 april 2008 weer stroom van hun gaan ontvangen.

Tot mijn verbazing heeft Oxxio niet gereageerd op mijn brief (die duidelijk is aangekomen, zie track & trace). In plaats van een bevestiging op te sturen van de contractopzegging hebben ze het energiecontract van mijn moeder verlengd met een jaar.

Ik citeer uit de brief van Oxxio 'Helaas ontvingen wij geen reactie van u'.

Ik vind dit erg onbeschoft. Maandag zal ik weer een aangetekende brief versturen plus een telefoontje naar de klantenservice.

Wat kan ik nog meer doen?

[oxxio/davev]

[Trapito]

Beste Dave,

Kun je niet beter de zelfde methode hanteren als de Nuon doet?
Die Medewerker vraagt altijd om het contractnummer.
Via het contractnummer kan deze Medewerker zien welke klant van hun het betreft en neemt dan contact met hun op.

In ben er van overtuigd dat je het goed bedoeld maar voor de aanwezigen hier is er geen enkele garantie dat je ook echt een medewerker van Oxxio bent.

Laten we wel zijn, een beetje professioneel bedrijf laat het toch niet over aan privé initiatieven van zijn medewerkers met privé email en in zijn eigen tijd?

Bespreekt het eens met je manager.

[oxxio/davev]

[Robert002]

Mail verzonden, nou hoop ik dat het goed komt!

[Shine]

Laten we zeggen dat ik nu een vinger geef en dan komt de rest zo de hand halen. Kortom dan kom ik dadelijk niet meer aan me eigen werk toe.

Uhm ,inmiddels heb je bij menig Oxxio topic al je helpende hand uitgestoken en zorg je er zelf voor dat je straks niet meer aan je reguliere werk toekomt.
Hoe nobel ook van je dat je mensen die problemen met Oxxio hebben wilt helpen, ik adviseer je dit toch echt dit éérst even kort te sluiten met je werkgever Oxxio. Straks doe je allerlei toezeggingen die je niet kunt waarmaken. En het dunkt me dat je werkgever Oxxio ook niet blij zal zijn met particuliere initiatieven van hun werknemers om hun ontevreden klanten te helpen.

Daar komt bij dat het nog maar de vraag is in hoeverre je gerechtigd bent om allerlei acties te ondernemen tbv deze klanten. Stel dat een door jou doorgevoerde actie weer door iemand anders van Oxxio wordt teruggedraaid! Wat dan?
Zorg ervoor dat je volledige fiat hebt en je werkgever achter dit initiatief staat en je dus daadwerkelijk de vrij hand geeft in deze onderneming.

Enige twijfel heb ik wel. Wat bent u nou? Werkzaam op de bemeterings afdeling en tevens

Ik ben werkzaam op het hoofdkantoor en specialist op facturatie gebied

Een beetje van alles?
Enig uitkijken door de lezers acht ik niet overbodig!!!!! Ga niet zomaar in zee. Stuur niet zomaar uw geggevens.

[oxxio/davev]

Deze klacht is al opgelost maar ik stop hiermee omdat dit niet tot mijn werk behoord.

[yvonne50]

Niet te vroeg juichen. Wij zijn nml. al sinds 2005 bezig om van Oxxio af te komen. Iedere maand bellen we met Oxxio, allemaal fouten gemaakt met beloven, dat we teruggezet zullen worden naar oude leverancier. Is nu tot 2x keer toe gebeurd en hup de volgende maand zitten we weer ongevraagd bij Oxxio. Van alles al gedaan, maar niets helpt. Officiele klacht bij Oxxio ingediend, hebben dan maanden voor nodig om hierop te reageren.
Afgelopen vrijdag weer gebeld. Heeft u geen bericht gekregen, wij hebben u nml.alweer teruggezet. Waarom hebben wij dan geld geincasseerd? Even nakijken.....O, we hebben een fout gemaakt. En weer zo'n vriendelijke medewerker, die wel even persoonlijk zal regelen, dat nu echt alles in orde komt. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht.
He, zaterdag krijgen wij een brief van Oxxio, da's snel..Wat lezen wij...omdat wij geen bericht van u hebben ontvangen is uw contract automatisch voor 1 jaar verlengd!!!!
HELP HELP
We zijn vanmiddag, maar naar de bank gegaan, om de machtiging in te trekken en te blokkeren.
Wordt misschien nog vervolgd

[jsp]

... en dacht laat ik de mensen eens helpen...

Betrokken medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van een onderneming! Als dat niet op waarde wordt geschat moet je er hééél snel wegwezen, Dave.

...maar ik stop hiermee omdat dit niet tot mijn werk behoord. (sic)

jammer, Dave. Ondanks jouw goede bedoelingen toch al binnen een halve dag teruggefloten door Klaas de Boer c.s. ... Die denken blijkbaar anders over mensen helpen.

Je bent een slimme boy, Shine. Was me ook al opgevallen... Fijn dat er nog meer mensen opletten.

Ik denk dat Shine misschien heel goed een slimme meid zou kunnen zijn... Er zijn immers toch ook wel oplettende poldergirls ... ?

[Pentium]

mensen, mensen, mensen,

Dave zegt toch dat hij de klacht heeft opgelost... waarom iemand die probeert te helpen de grond in boren???

Wees blij dat er dat soort mensen zijn zou ik zeggen...

[Shine]

Ik denk dat Shine misschien heel goed een slimme meid zou kunnen zijn... Er zijn immers toch ook wel oplettende poldergirls ... ?

Héél oplettend van je JSP ......



Enneh Polder.....het is je vergeven

[The Voice]

Als ik dit zo lees ben ik blij dat ik dat telefoontje van vorige week snel heb afgewimpeld. Ze zijn namelijk van Oxxio weer bezig om nieuwe klanten te krijgen.

We zijn uitermate tevreden over onze huidige leverancier en ik moet niets hebben van al die grote energieboeren als Oxxio, Nuon en noem al die oplichters maar op.
Het enige wat ze goed kunnen is geld afschrijven, alhoewel, dat heeft me in het verleden ook nog eens 10 maanden gekost voordat ze gingen afschrijven en toen kreeg ik ineens een nota van ca 1100 euro.
Veel gedoe en uiteindelijk na 4 of 5 keer bellen een betalingsregeling getroffen.

Af en toe krijgen we nog wel eens post van Nuon gericht aan de vorige bewoner, ik heb de post in het begin nog wel eens teruggestuurd, maar als ik nu wat binnenkrijg donder ik het gewoon bij het oud papier.

[Ronnio]

een langlopende ellende: mijn website:

http://home.wanadoo.nl/ronbeket/