Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

[Moneyman]

Ik heb gebeld en app gestuurd naar Stedin en ze hebben het er over dat de storing koter was dan wat de ts zegt.

Da's nogal logisch - dat is immers precies het probleem waar dit topic over gaat...

[Debbie1970]

Het screenshot is te groot. Kan de bijlage niet toevoegen

[Debbie1970]

Op https://www.acm.nl/nl/energie/elektrici ... den%20over en https://www.consuwijzer.nl/elektricitei ... vergoeding staat waar u recht op hebt.

Ik denk niet dat er oplichting is, maar een meningsverschil over het duur van de stroomstoring. De vraag is hoeveel moeite wilt u doen voor €20 extra (ook kan ik niet controleren wie er gelijk hebt)?

U kunt contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl of naar www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... s/energie/ voor een bindend uitspraak.
Echter nogmaals, de moeite kost meer dan wat het oplevert.

Het gaat mij niet om die €20 voor mezelf hoor, maar ze nemen een hele wijk in de maling. Principe kwestie. En ik heb ze bewijs gestuurd en gebeld dat ze een 'foutje' hebben gemaakt met de begintijd, maar daar wordt niets mee gedaan.

[Debbie1970]

Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de datum niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.

Datum is echt 18/12. Staat ook in de brief die ik ontvangen heb van Stedin. Ik wil graag het screenshot plaatsen maar ik krijg de foutmelding dat deze te groot is

[Debbie1970]

Op 18 december 2023 was er een langdurige stroomstoring in Schiedam. Deze begon om 04.33u, zoals de site van Stedin toentertijd ook meldde (en waarvan ik een screenshot heb) en zoals ikzelf ook gezien heb door de stilstaande klok, en duurde tot ongeveer 14.40u. Nou heeft de hele buurt een compensatie brief ontvangen, waarin Stedin meldt dat de storing duurde van 7:50u tot 14:42u waardoor we maar recht hebben op €35 compensatie. Ik heb gebeld met Stedin en via WhatsApp bij Stedin melding gemaakt dat ik het er niet mee eens ben, maar ik krijg nergens een voet tussen de deur en heb inmiddels zelfs een 2e brief ontvangen waarin er helemaal geen tijden meer genoemd worden, maar alleen de mededeling dat er binnen 6 weken €35 compensatie vergoeding gestort gaat worden. Dit ruikt echt naar fraude!

Update: vandaag een nieuwe brief ontvangen. Er is een stroomstoring geweest, u krijgt €20 ter compensatie. Minstens 1 dan mijn buurtjes hetzelfde ontvangen. Er wordt met hem woord gerept over een fout of over duur van stroomstoring en/of tijdstippen.

[Debbie1970]

Op 18 december 2023 was er een langdurige stroomstoring in Schiedam. Deze begon om 04.33u, zoals de site van Stedin toentertijd ook meldde (en waarvan ik een screenshot heb) en zoals ikzelf ook gezien heb door de stilstaande klok, en duurde tot ongeveer 14.40u. Nou heeft de hele buurt een compensatie brief ontvangen, waarin Stedin meldt dat de storing duurde van 7:50u tot 14:42u waardoor we maar recht hebben op €35 compensatie. Ik heb gebeld met Stedin en via WhatsApp bij Stedin melding gemaakt dat ik het er niet mee eens ben, maar ik krijg nergens een voet tussen de deur en heb inmiddels zelfs een 2e brief ontvangen waarin er helemaal geen tijden meer genoemd worden, maar alleen de mededeling dat er binnen 6 weken €35 compensatie vergoeding gestort gaat worden. Dit ruikt echt naar fraude!

Update: vandaag een nieuwe brief ontvangen. Er is een stroomstoring geweest, u krijgt €20 ter compensatie. Minstens 1 dan mijn buurtjes hetzelfde ontvangen. Er wordt met hem woord gerept over een fout of over duur van stroomstoring en/of tijdstippen.

[Nine676]

Had stroomstoring vanaf 6:30 in het bedrijf. Pas om 13:30 opgelost. Stedin beweert dat er niet vergoed werd omdat het nog geen 4 uur had geduurd. Vechten tegen de bierkaai en een lange adem nodig, zelfs al heb je gelijk en je hebt bewijs draaien ze er nog omheen.

[alfatrion]

Update: vandaag een nieuwe brief ontvangen. Er is een stroomstoring geweest, u krijgt €20 ter compensatie. Minstens 1 dan mijn buurtjes hetzelfde ontvangen. Er wordt met hem woord gerept over een fout of over duur van stroomstoring en/of tijdstippen.

Dat zal wel € 35 (4 tot 8 uur) + € 20 (8 tot 12 uur).
https://www.acm.nl/nl/energie/elektrici ... gasstoring

Datum is echt 18/12. Staat ook in de brief die ik ontvangen heb van Stedin. Ik wil graag het screenshot plaatsen maar ik krijg de foutmelding dat deze te groot is

Met een programma als gimp kun je de resolutie naar beneden brengen. Of gebruik hiervoor een online app.
https://www.fotoverkleinen.nl/

[ZeerPrivé]

@alfatrion: serieus?

Debbie1970 schreef: ↑
19 feb 2024, 17:49