[ archief ] Te hoge eindafrekening Nuon/RWE

[Ali Bensalah]

Gasprijs is fors omhoog gegaan en doordat je samen bent gaan wonen kan je leefpartoon en verbruikspatroon (extra gas bij koken, douchen, kachel langer aan) natuurlijk behoorlijk veranderen.
Als de meterstanden kloppen dan is de enige optie als je het echt niet vetrouwd een ijking van de meter maar dat is redelijk prijzig (denk aan een euro of 600). Misschien is het op regelmatige basis opnemen van de meters voorlopig een betere optie. Geeft je een behoorlijk inzicht in je verbruik.

[lieverdje]

dank je, ik zal regelmatig mijn standen opnemen, om zo meer inzicht in ons verbruik te krijgen.
dank je voor de reactie!

[angel39]

Vrijdag 19 mei, mijn eindafrekening komt binnen. Volgens de nota moet ik een bedrag van 2700 euro bijbetalen. 21 April heb ik het rwe met een brief op de hoogte gesteld dat ze de gegevens van mij en mijn buren (schoonouders) door elkaar hebben gehaald. Vrijdag heb ik dus weer contact gezocht met het rwe in helmond afdeling consumentendesk, hier werd mij ook doodleuk verteld dat ze het verhaal in behandeling hebben maar dat de nota blijft staan. Deze moet ik dus eerst betalen, ook werd mij een betalingsregeling aangeboden. Maar ik ga geen 2700 euro betalen voor een administratieve fout waarvan wij ze al 4 jaar van op de hoogte hebben gesteld.Rechten heeft geen zin vertelde ze, nu heb ik de rechtsbijstand ingeschakeld en heb ik met mijn directeur besloten dat ik gebruik mag maken van de bedrijfsadvocaat. Nu afwachten.

[Ali Bensalah]

Je advocaat zal je er ook wel op wijzen maar vergeet niet schriftelijk(aangetekend)bezwaar aan te tekenen tegen de nota. Zolang dat bezwaar in behandeling is kunnen ze geen vervolg maatregelen - deurwaarder/afsluiting etc.- tegen je nemen naar het schijnt.

[Laurent]

Afsluiten mag maar hoeft niet en is ook niet wenselijk in deze tijd.De VVD heeft hierover een andere mening

[Ali Bensalah]

Maar goed dat de VVD de RWE, Essent of Nuon niet runt dan;zou er geen dubbeltje meer binnenkomen

[smetje]

Ik zit met een probleem over de gas einafrekening.

krijg 18 okt. 2006 mijn afrekennota van RWE en schrik van het hoge bedrag.
Op de specificatie staat dat ik dit jaar maar liefst 4721 m3 gas heb verbruikt.
Ik woon alleen en heb alleen 's avonds mijn gaskachel aan.
Vorrig jaar was het verbruik rond de 1200 m3 met het zelfde gebruik.
weet niet meer wat ik nu moet doen.
heb essent gebeld over de meter en de stand daarvan maar hun zeggen dat als ik er iemand naar moet laten kijken dat ik die controlle zelf kan betalen als de meter goed blijkt te zijn.

Bedrag einafrekening is 2622,80 voor 1 jaar gas en elektriciteit verbruik

BEETJE veel ofniet soms wie kan mij aub helpen

[Ron 2]

Waarom moet de poging van de Nuon - commercieel bedrijf - om zoveel mogelijk klanten te helpen cq tevreden te krijgen/houden

Ik weet niet of ze daar wel zo veel moeite voor doen.
Fouten worden overal gemaakt, maar als je leest hoe ze star ze vervolgens zijn in het oplossen hiervan?
Dan heb ik het niet over iemand die na een paar jaar te laag inschatten nu ineens extra moet betalen als er een echte stand genoteerd wordt, maar over problemen die door aantoonbare fouten van Nuon ontstaan.
Ze doen dan geen enkele moeite (of zijn gewoon incapabel) om eens te luisteren wat de klant zegt en het uit te zoeken. Star houden ze vast aan de twee basisregels: 1. Nuon heeft altijd gelijk, 2. in alle andere gevallen sluiten we gewoon af tot de klant inziet dat Nuon altijd gelijk heeft.

De mensen van "de medewerker" horen niet de fora af te struinen maar aan de telefoon beschikbaar te zijn of desnoods op afspraak eens met de klant in het probleem te duiken.

[hullie]

Nou ik snap er ook geen ... van . Ik gebruik abnormaal veel gas en stroom voor iemand die alleen woont... en ik snap maar niet waar het in moet zitten... Ik heb ook al mijn aparatuur gecheckt met een energiemeter maar niets vreemds of buitensporigs aangetroffen.
Ook mijn gasverbruik is erg hoog. Volgens mij kan het nooit zo zijn dat ik dat allemaal in mijn uppie verbruik. Ik heb wel twee gaskacheltjes maar ik heb ze niet abnormaal hoog staan. Ook trek ik snachts stekkers uit de meeste aparatuur vanwege sluipstroomgevaar.
Ik gebruik net zo veel als vrienden van me die een gezin hebben met kinderen en vaak wassen , veel meer aan aparatuur hebben staan dan ik en er ook veelvuldig gebruik van maken. Terwijl ik dat toch echt niet doe. Ik begin zo langzamerhand nog te geloven in energievretende spoken ...

[1dieseltje]

003 nieuwe meter gekregen,verkeerd aangesloten,dag=nacht
nacht =dag tarief.
Na controlle eerste afrekening opgemerkt,gebeld en explosiet erbij vermeld dat de meter niet goed loopt. Aangezien ik meer nacht dan dag verbruik heb was de afrekening dus ook verkeerd, moet ik dus meer terugkrijgen.kreeg €170 terug,na telefoontje werd €170 van mijn rekening gehaald = dus €340 wat ik zoal terug moet krijgen.
Elk jaar gezegd meter loopt verkeerd,maar ze sturen geen monteur.
Verleden €307 teruggekregen,weer gebeld.geen actie.
Zou nu €479 terugkrijgen en er werd €172 bijgestord weer bellen hebben die vieze vuile ratten €307 afgehouden van wat ik verleden jaar terug had gekregen. Gebeld LULverhalen aangehoord,werden die schoften nog gepikeerd omdat ik ze mijn 06 niet gaf.
Die ratten moeten eens een keer flink gepakt worden.
Nu zou er een monteur een afspraak maken.
Ze bellen maar 1keer omdat ik mijn 06 niet wil geven.
b
Ben ik er niet ,dan heb ik pech.
Maar dan hebben die gasten pech,want dan tik ik er een even aan.
Dus ik krijg zat geld terug + nog het verschil van dag=nacht.

[Shine]

tsjonge jonge wat een taalgebruik.
U wilt dat er iets gebeurd, dat er een afspraak met u wordt gemaakt, maar wilt vervolgens niet uw telefoonnummer geven waarop u te bereiken bent?
Tja,....... wat wilt u nou eigenlijk? Ze tegenwerken en ze dan als *&^%$ uitmaken!
Met deze opstelling komt u niet erg ver 1dieseltje.

[marielin]

ok hallo mensen en wat kan ik me plaatsen in jou mailtje. ik kom thuis eindelijk een nieuwe baan gevonden werd deze maand al moeilijk met mn gewone rekeningen en ja hoor weer een rekening van rwe maar dit keer is het geen verdubbeling omdat ze hun administratie niet goed doen maar een eindafrekening en wat vragen ze 1906,09 zijn ze gek geworden?
gelijk mn andere eindafrekening erbij gepakt voor een jaar terug had ik 1.923kwh verbruikt en ineens heb ik afgelopen jaar 10.211 verbruikt dus ik aan het bellen nou moest ik maar even naar mn netbeheerder bellen om te kijken of mijn meter het wel goed deed, de man die mij hielp zei dat mijn verbruik gewoon goed liep en niks met de meter was dus hij had ook even voor mij berekend en hij komt uit op een verbruik van 5000 nog wat dat is al de helft minder.
ik heb een reptiel thuis die lampen nodig heeft maar die had ik ook al toen ik de eerste afrekening kreeg dus daar kan het ook niet aanliggen plus ik woon in een heel klein appartementje dus je kan mij niet vertellen dat een mens zoveel energie verbruikt in een jaar en ja over de meter hij loopt enorm snel ik snap het ook niet maar het valt wel op dat ik nu net bijna hetzelfde verhaal lee.

marielin

[marielin]

please kan iemand mij helpen ik word gek van deze dingen dit kan gewoon niet kloppen dat krijg je met 3 gezinnen misschien voor elkaar maar niet als je alleen woont. misschien een medewerker van rwe die me wel is wil helpen en niet van hot naar her stuurt?

[marielin]

Ik heb gelezen dat de medewerker sinds 2006 niks meer heeft gezegd op deze forum ik hoop dat mijn bericht wel wordt gelezen want ik heb iemand nodig die mij kan helpen want bij de RWE gaat het niet zoals het moet dat is 1 ding wat zeker is er is zeker weten een grove fout gemaakt en die moet opgelost worden.
Als ik ze spreek en dat gebeurd morgen ga ik gelijk weer over naar essent en hun kunnen fluiten naar hun centen als ze niks uitzoeken ik informeer eerst bij de rechtwinkel en anders zet ik er zelf wel een advocaat op want dit kan niet zo langer kan me niet schelen hoeveel klanten ze tevreden moeten houden wat ze dus niet lukt.
zo met klanten omgaan en iemand 2000 euro lichter proberen te krijgen is wel erg dom als je dat niet eens goed kan doen weet ik niet wat voor mensen daar werken .

marielin

[Ron58]

Ik heb gelezen dat de medewerker sinds 2006 niks meer heeft gezegd

"De medewerker" bestaat niet, het is een afdeling van Nuon die dit forum afstruint om klanten die ze eerst in de str.. hebben laten zakken op te vangen voor er al te veel negatieve publiciteit van komt.
"De medewerker" is nog wel actief ik heb vorige week nog een reactie van ze gelezen.
Volgens mij zit jij bij RWE, dus zal "de medewerker" niet op jou reageren.

ik heb een reptiel thuis die lampen nodig heeft maar die had ik ook al toen ik de eerste afrekening kreeg dus daar kan het ook niet aanliggen

Dat ligt er maar aan, is de eerste afrekening wel over 12 maanden geweest? Ben je voor het eerste jaar geschat of is de meter toen echt opgenomen? Is deze keer de meter echt opgenomen? Heb je de standen gecontroleerd??
Stel dat ze je geschat hebben voor 1923 terwijl je in werkelijkheid 5000 verbruikt hebt?
Allemaal vragen waardoor niemand je een goed antwoord kan geven.

1923 kwh is erg laag, zo laag hebben wij nooit gezeten, ook niet in een tijd dat we nog geen waterbed, wasdroger, vaatwasser, pc en grote tv hadden.

Ik zou maar eens kijken hoeveel stroom die lampen van je reptiel verbruiken, 200 watt lijkt niet veel maar 24 uur per dag, 365 dagen per jaar tikt wel aan. (1752Kwh)

[laurens1966]

goedenmiddag allemaal,

wij zijn na een verkoop aan de deur overgestapt vn cogas naar nuon op 10 oktober 2007 het klonk allemaal heel mooi.
in december 2007 eindafrekening 357 bijbetalen, ok kan overstappen nieuw maandbedrag erin etc.

echter ik heb nu volgens nuon dit jaar een verbruik electra van 6178 kw/h, volgens de meter klopt het maar volgens ons is de meter defect
ik moest bijbetalen ruim 750 euro dit jaar. volgens hen een srtijging van +56%

dit kan niet eens daar mijn vriendin de wasdroger niet meer heeft gebruikt dit jaar, terwijl ze daarvoor hem zelfs maar sporadisch gebruikte, voor de rest voordeur spaarlamp 7 watt op tijdklok, in de hal spaarlamp 7 watt, in de tuin spaarlamp die aan/uitgaat via sensor in lamp en die is 11 watt. in de huiskamer 2x kleine neon en 3 halogeenlampjes a 10watt per stuk, we hebben een gewone pc, koel/vries van miele, vaatwasser (1x per dag) wasmachine dubbel a van aeg wordt gewassen op 30 3n 40 graden en een klein vriezertje met laden sedert oktober 2008, een platte tv en dan heb ik het wel zo'n beetje gehad.
oja wij hebben zelfs geen cv ketel of uberhaubt centrale verwarming, savonds gaan er de stekkers zowieso uit en toch stijging van 56%???
als ik bij verschillende buren in de straat navraag doe over verbruik waar zelfs meerdere personen thuis zijn cv hebben enkeling vloerverwarming meerdere pc's etc zitten die ongeveer gemiddeld rond de 3000-3500 kw/h per jaar

nadat ik gebeld heb ivm afwijking merter werd mij ook gezegt dat dit niet kan, nu heb ik in het verleden via een toeleveringsbedrijf voor oxxio plaatsing meters gewerkt en weet dat dat wel degelijk kan voorkomen.

wij leven met 2 volwassenen en 1 kind van 2.5 jaar en eens in de twee weken mijn zoon van 11.

het huisje waarin we zitten is een tussenwoning van ongeveer 1940 woonkamer is ongeveer 22 m2 dan hebben jullie ook daarin een idee van de grootte van eht huis

op mijn verzoek tot ijking meter of een andere (ik heb er nog een van 1969 de landis en gyr cl213) werd afwijkend gereageerd. ik heb daarop de woningbouw ingeschajkeld en die komen nu op 9 januari want ook zij vinden dit veel en veel te hoog, tot nu toe heel slecht tevreden over de nuon oja het voorschot gaat al van 125 euro per maand naar 197 euro per maand, en daar zitten mijn transportkosten van ruim 50 euro niet eens bij, wie o wie heeft advies of kan helpen