[ archief ] Waar is mijn geld gebleven, Nuon/Postbank??

[Nuonprobleem]

Heb een probleem.

Heb een jaarafrekening gekregen van 126 euro van de Nuon. Ik braaf betaald eind november. Krijg ik een herrinering van de Nuon, met de vraag of ik het bedrag wil voldoen. Heel vreemd dus heb ik gebeld met de Nuon aangezien ik het bedrag heb betaald en op mijnpostbank.nl heb kunnen zien dat het is afgeschreven. Volgens de Nuon konden zij in het systeem wel zien dat ik het begin oktober (!) heb betaald maar dat zij het bedrag niet konden accepteren. Zij vertelde mij tevens dat het bedrag van 126 euro begin november is teruggestort omdat zij het dus niet konden accepteren. Ik ook nog met mijn bank, postbank, gebeld en gevraagd of zij iets konden achterhalen. Hierop vertelde desbetreffend persoon mij dat het bedrag van 126 euro wel degelijk is overgemaakt. Het heeft dus niets te maken met onvoldoende saldo of etc.

Dan vraag ik mij af?! Hoe kan de nuon een bedrag terugstorten als zij het bedrag nog nooit hebben kunnen accepteren? En inmiddels heb ik meerdere sanctie's opgelegd gekregen waardoor het bedrag nu is opgelopen tot 191 euro.

Nu heb al alle afschriften gefaxt ( a 10 euro!) naar de Nuon met het bewijs dat het bedrag van 126 euro is afgeschreven en ik het bedrag van 126 euro nooit retour heb gekregen van de Nuon.

Kan iemand mij vertellen wat ik nu moet doen? De aanmaningen voldoen? Afwachten?

Alvast bedankt!

[diamondvoodoo]

Bel nog is... kijken wat een van de medewerker dan zegt

Overal zeggen ze andere dingen

[De medewerker]

Beste Nuonprobleem,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over een door u gedane betaling.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om u een toelichting te geven. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis hiervan uw telefoonnummer kan achterhalen ? Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,


De medewerker

[Ali Bensalah]

Nu heb al alle afschriften gefaxt ( a 10 euro!) naar de Nuon met het bewijs dat het bedrag van 126 euro is afgeschreven en ik het bedrag van 126 euro nooit retour heb gekregen van de Nuon

Hebben wij ook een keer een half jaar gesteggel over gehad met Nuon. Bleek dat de rekening die wij normaal gebruikten - voor de acceptgiros'te betalen - niet de rekening was die bij Nuon bekend was.
Die rekening hadden wij onvoldoende in de gaten gehouden en daar bleek inderdaad het geld op te staan.

Op je verdere vragen heb ik geen antwoord; zou je inderdaad even met medewerker moeten overleggen.

[MLF]

postbank.nl is niet handig met internetten, zit zeker een bejaarde daarzo
Ik heb bijna hetzelfde 2x meegemaakt, ik stort iets en zij weten verder niet wat ze er mee moeten

[Nuonprobleem]

Dat zou ik graag willen doen maar hoe ga ik dat doen.? Heb verder geen idee hoe ik op je

DE MEDEWERKER kan reageren..

Alvast bedankt!

[angel1978]

Lees even wat Medewerker van je vraagt en hij/zij neemt vanzelf contact met je op

Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven

[Nuonprobleem]

Ik heb hier mijn factuurrekeningnummer:

003005112247

Alvast bedankt!

[teveelbetaler]

Ik ben bang voor je dat je kosten alsnog moet gaan betalen.
Ik heb zelf een inmiddels belachelijk hoge rekening van nuon liggen omdat ze geld op mijn rekening hadden gestort en dit na 3 jaar terug willen. Ik ben het met ze eens dat dit inderdaad terug moet, maar dat daar 450 euro aan kosten overheen moet komen vindt ik niet kunnen, maar ja ik kan er niets tegen doen. Betalen moet ik hoe dan ook!
Ik hoop wel voor je dat je meer gelukt hebt hiermee.