[ archief ] Alternate - high end computer systeem

[PascalK]

http://www.ocztechnology.com/ocz-gamexs ... w-eol.html
Details voeding.

OCZ ConnectAll? universal connectors:1 x 20+4Pin ATX1 x 4-pin/8-pin CPU(supports double CPUs/supplies stable voltage)4 x PCI-E 6-pin6 x 4-pin peripheral2 x 4-pin floppy6 x S-ATA

Maximum ratings are shown. The combined output of all12V rails is 72A at ambient room temperature of 20 C.

Kabels die door klantenservice zijn gebruikt:


2 videokaarten met 2x 8pins PCE-E uitsluitingen, 2 kabels gebruikers, 4 molex poorten gebruikt op zelfde spannings raild.


http://forums.amd.com/forum/messageview ... TARTPAGE=1

Antwoord van Ati support:

My guess, if your PSU has more than one rail, is that the ones powering your cards aren't enough, even more using an extension to properly trying to power them up..

My choice, to get a good PSU with one single rail, so the system parts can take the power they need, no matter what cord is plugged in to..

But for no reason, and the official webpage of AMD say so, never use an extension to try to power up your card.. If it needs a 8-pin cord, then should be it..

Word dus duidelijk aangegeven dat je nooit extensions mag gebruiken.
In theorie zou het kunnen werken als de voeding voldoende spanningrails voorziet, mijn voeding kwam daar niet voor in aanmerking, maar officieel mag dit dus helemaal niet, ik heb er op de harde manier moeten achterkomen.

Bedankt Alternate!

[DJM]

Het blijt een wazig verhaal.

Aan de ene kant zeg je dat je alles van pc's weet en dat je hardware inkoopt voor 5 filialen.
Aan de andere kant zeg je dat je Alternate de pc in elkaar laat zetten omdat je dan garantie krijgt op het hele systeem.

Ondertussen laat jij je op alle manieren afschepen en dat snap en geloof ik niet.

[PascalK]

Het blijt een wazig verhaal.

Aan de ene kant zeg je dat je alles van pc's weet en dat je hardware inkoopt voor 5 filialen.
Aan de andere kant zeg je dat je Alternate de pc in elkaar laat zetten omdat je dan garantie krijgt op het hele systeem.

Ondertussen laat jij je op alle manieren afschepen en dat snap en geloof ik niet.

Verhaal is duidelijk als je er verstand van hebt, en het lijkt er ook op dat je niet alles goed gelezen hebt.

Ik zou waarderen als je niet meer in dit topic post.
Ik heb je recente posts op dit forum opgezocht en je laat nergens een positive indruk achter, je bent overal erg negatief of vind het "wazig"

Niet hier a.u.b.

[bprosman]

Aan de ene kant zeg je dat je alles van pc's weet en dat je hardware inkoopt voor 5 filialen.
Aan de andere kant zeg je dat je Alternate de pc in elkaar laat zetten omdat je dan garantie krijgt op het hele systeem

Dat is toch ook niet in tegenspraak met elkaar ? Juist omdat je het Alternate in elkaar laat zetten voorkom je (hopelijk) het verwijt van "Ja maar je hebt het zelf in elkaar gezet".
Alternate confronteren met de uitspraak van ATI support en kijken wat de reactie is. Je kunt eventueel ook refereren aan het feit dat je je probleem hier gepost hebt , op het Radar forum. Soms werkt dat net zo goed als "de tas" uit het spotje.

[PascalK]

Ik heb vanmiddag een reactie gehad van Alternate.
Mijn case is nu intern in behandeling, ik kan binnen een korte tijd een reactie verwachten.

Even afwachten maar...

[PascalK]

Tot heden geen reactie gehad van alternate.

Nog even een feit wat ik wil delen.

Ordernummer LES730611
Bon type B2C shop
ERP Defacto
Klantnummer 333****
Klantnaam Kroeze, P.
Datum 22-07-08
Betaalmethode Cash/Pin
Verzendmethode TNT
Besteld via SER
Totaalprijs inc.BTW € 99,00
Openstaand bedrag (OP) € 0,00
Vervaldatum
Business Unit Alternate Nederland
Medewerker 859
Artikel Omschrijving Aantal Delivered Prijs Totaalprijs
3RM200 Systeem / Server / Speedfile 1 € 0,00 € 0,00
6TD#37 Herassem. tussen 2~6 maanden 1 € 99,00 € 99,00
SRN: 99126 / PID: 51997
ICIFM7 D3 4GB 1333-777 Plat K2 OCZ 1 € 169,00 € 169,00
8E4582ICIFM70004
I99999 Service Afhandeling I-groep -2 € 84,50 € -169,00
SRN: 99126 / PID: 52648
SRN: 99126 / PID: 52647
Klantenservice dacht het probleem gevonden te hebben van mijn onstabiele systeem.
Ze hebben 2 geheugen banken er uit gehaald, systeem leek stabieler te draaien.
Maar de PC bleef regelmatig crashen, alleen niet meer zo snel.
Dit waarschijnlijk omdat er minder prestaties geleverd kon worden door minder geheugen.

Geheugen zou nooit het probleem geweest moeten zijn omdat het geheugen op de Quality Vendor List aanwezig was.
Dit betekend dat het geheugen is getest op het moederboard in alle situaties.

Zie URL voor Quality Vendor List van Asus:
http://vip.asus.com/forum/view.aspx?id= ... uage=en-us

Voor mijn gevoel is er gewoon kennisgebrek bij alternate.

[BBCS]

Als ik het goed begrepen heb, is de oude voeding overgezet in de nieuwe computer?

[PascalK]

Juist, toen heb ik met Ati kunnen vastleggen dat de voeding niet geschikt is de oude en huidige hardware.
Toen kwam bovenwater dat PCI-E verloopstekkers niet gebruikt mogen worden.

[PascalK]

Antwoord van Alternate gehad, ziet er niet positief uit.

Ze geven aan dat mijn voeding wel compatable is met de videokaarten.
En ze gaan er dan van uit dat er molex connectors gebruikt moeten worden.
Hier gaan ze weer flink de fout in.


http://www.ocztechnologyforum.com/forum ... under-load

Deze stekkers moeten gebruikt worden, niet de molex versie.
De molex spanningsrails heeft niet voldoende vermogen, ze willen nog steeds deze fout niet toegeven.

Word duidelijk aangegeven door OCZ support medewerker.

Ik heb een antwoord gestuurd en aangegeven welke kabel er dan gebruikt moesten worden, weer echt een stukje kennisgebrek bij Alternate.

En dit allemaal omdat hun de splinternieuwe voeding niet wilde omruilen omdat er een licht klein streepje op het lak zat.

Ik wacht nog even op een reactie, daarna schakel ik hulp in van de consumentenbond, brief staat al klaar.

[bprosman]

Heb je gemeld dat je de zaak ook al op dit forum geplaatst hebt ?

[PascalK]

Heb je gemeld dat je de zaak ook al op dit forum geplaatst hebt ?

Ja, blijkt geen indruk te hebben gemaakt.
Ze hebben er nu wel iets meer tijd in verdiept, ik heb nu wel een uitgebreide antwoord gehad.

Hun informatie is ook niet volledig.
Ik weet dat Alternate is overstap naar een nieuw systeem, mijn informatie staat nog ik het oude systeem, en er ontbreekt heel veel informatie.
Heel veel calls en bezoeken bij de klantenservice zijn niet geregistreerd.

Ik zal mijn gelijk halen, 3800 euro verder en zit nog steeds met een PC die uitvalt en defect kan raken.

[PascalK]

Ik heb weer bericht gehad van Alternate.
Ze bieden wel 4 stekkertjes aan, ditmaal de juiste stekkers (van 6 pins naar 8 pins)

Ze geven hun fout nog steeds niet toe en geven aan dat ik contact moet opnemen met de geschillen commissie branche "ICT waarborg."

Heeft iemand hier ervaring mee?
Zijn hier kosten aan verbonden en is er een kans dat deze branche partij kan kiezen voor Alternate, aangezien Alternate specifiek ICT waarborg aanbeveelt.

Ik weet zeker dat veel klanten het al eerder op hadden geven dan ik.

Ze maken een tikkende tijdbom van je PC door het verkeerd assembleren, en als je met feiten aankomt zijn ze niet thuis.

3800 euro verder en een nieuwe voeding kan er niet van af, ik vroeg niet eens om mijn hele opgeblazen PC te vergoeden, ik wil alleen een goede voeding zodat mijn huidige systeem niet meer crasht en problemen geeft.
Dit is wel schandalig voor zo'n groot bedrijf.

Ik koop er privé en zakelijk helemaal niets meer.
Ik heb in mijn leven nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt.

Eigenlijk best dom van ze, wat kost voor hun een nieuwe voeding?
Nu koop ik er zakelijk helemaal niets meer, omzet wat hun daar mee mislopen...

Smart move Alternate.

[PascalK]

Ik laat de 4 stekkertjes opsturen en sluit het hoofdstuk hier bij af.
Ik denk dat ik mijn huidige systeem hiermee juist kan laten functioneren.
Ik heb geen zin om hier nog tijd in te stoppen.

Het gaat mij niet perse om een nieuwe voeding, het gaat om mijn gelijk.
Alternate heeft mijn PC om zeep geholpen en laten mij vervolgens barsten.

Ik laat hun nu ook barsten en heb alle zakelijke accounts van al onze firma's laten blokkeren.
Alleen voor de garantie van onze huidige "alternate" hardware doen we nog beroep.

Voor iedereen dit leest, zoek je hardware met snel en degelijk support? ga dan niet langs Alternate.
De kleinere concurrenten zijn zo gek nog niet, je betaald misschien ietjes meer omdat hun niet groot inkopen, maar support is 100x beter.

Alternate, bedankt voor de samenwerking, tot ziens.

[Umad]

Mijn voeding heeft voedingskanalen en de PCI-E kanalen krijgen meer watt

,
Eerste gedeelte van je zin is onzin, tweede gedeelte :

de verloopstekkertjes maken gebruik van de standaard kanalen wat niet voldoende vermogen kan leveren.

Zou kunnen.
Heb jij de uitspraak van ATI dat dat schade kan veroorzaken via mail ? Dan zou je Alternate daarmee kunnen confronteren.
Ook vermelden dat je Alternate daar op gewezen hebt.
Wat me niet duidelijk is wat er nu defect gegaan is.

In a nutshell, zijn oude videokaart is kapot. Daar kreeg hij een nieuwe voor. De nieuwe kaart had geen 6 pins maar een 8 pins voedingsconnector nodig om te presteren. Die zat niet op zijn nieuwe voeding waardoor hij gebruik moest maken van een verloopstekker. De verloopstekker kan volgens AMD schade aan de video kaart veroorzaken wegens het niet goed over kunnen brengen van de stroom.

Aangezien hij heel veel centjes heeft uitgegeven aan zijn systeem wil hij dit risico niet lopen en vraagt daarom om zijn oude voeding om te ruilen voor een voeding die standaard een 8 pinsconnector heeft.

[Umad]

My guess, if your PSU has more than one rail, is that the ones powering your cards aren't enough, even more using an extension to properly trying to power them up..

My choice, to get a good PSU with one single rail, so the system parts can take the power they need, no matter what cord is plugged in to..

But for no reason, and the official webpage of AMD say so, never use an extension to try to power up your card.. If it needs a 8-pin cord, then should be it..

Word dus duidelijk aangegeven dat je nooit extensions mag gebruiken.
In theorie zou het kunnen werken als de voeding voldoende spanningrails voorziet, mijn voeding kwam daar niet voor in aanmerking, maar officieel mag dit dus helemaal niet, ik heb er op de harde manier moeten achterkomen.

Bedankt Alternate!

Volgens mij niet. Het is gebrekkig engels van AMD, maar goed. Zoals ik het lees denken ze dat je een slechte voeding hebt die per kanaal niet genoeg stroom kan leveren voor de videokaart. Het gebruik van de extentie kabels vergroot dit probleem.

Daarna volgt een stukje dat er op de AMD site iets moet staan over dat je geen extentie kabels mag gebruiken. Kan ik zo snel ff niet vinden, maar ik kan me voorstellen dat ze adviseren om een echte 8 pins connecter te gebruiken ipv de molex extentie oplossing.

[Umad]

Antwoord van Alternate gehad, ziet er niet positief uit.

Ze geven aan dat mijn voeding wel compatable is met de videokaarten.
En ze gaan er dan van uit dat er molex connectors gebruikt moeten worden.
Hier gaan ze weer flink de fout in.


http://www.ocztechnologyforum.com/forum ... under-load

Deze stekkers moeten gebruikt worden, niet de molex versie.
De molex spanningsrails heeft niet voldoende vermogen, ze willen nog steeds deze fout niet toegeven.

Word duidelijk aangegeven door OCZ support medewerker.

Ik heb een antwoord gestuurd en aangegeven welke kabel er dan gebruikt moesten worden, weer echt een stukje kennisgebrek bij Alternate.

En dit allemaal omdat hun de splinternieuwe voeding niet wilde omruilen omdat er een licht klein streepje op het lak zat.

Ik wacht nog even op een reactie, daarna schakel ik hulp in van de consumentenbond, brief staat al klaar.

Misschien was het gemakkelijker geweest als jij zelf gewoon een videokaart had genomen met een 6 pins connector ipv een 8 pins connector? Er zijn ook high end kaarten met 6 pins connectoren. Nu maak je van jou probleem hun probleem. Begrijp me niet verkeerd, maar als ik een nieuwe voeding koop en ik zie dat er een streepje o.i.d. op zit (oftewel, hij is 2dehands en aan mij verkocht als nieuw) ga ik terug naar de winkel. Ik kan me dus voorstellen dat ze dit soort dingen niet meer terugnemen.

[plumber]

Ik laat de 4 stekkertjes opsturen en sluit het hoofdstuk hier bij af.
Ik denk dat ik mijn huidige systeem hiermee juist kan laten functioneren.
Ik heb geen zin om hier nog tijd in te stoppen.

Het gaat mij niet perse om een nieuwe voeding, het gaat om mijn gelijk.
Alternate heeft mijn PC om zeep geholpen en laten mij vervolgens barsten.

Ik laat hun nu ook barsten en heb alle zakelijke accounts van al onze firma's laten blokkeren.
Alleen voor de garantie van onze huidige "alternate" hardware doen we nog beroep.

Voor iedereen dit leest, zoek je hardware met snel en degelijk support? ga dan niet langs Alternate.
De kleinere concurrenten zijn zo gek nog niet, je betaald misschien ietjes meer omdat hun niet groot inkopen, maar support is 100x beter.

Alternate, bedankt voor de samenwerking, tot ziens.

Misschien is BBCS een alternatief voor je. Ondanks dat hij voor de consument
een Jan met de korte achternaam is heeft hij volgens mij toch wel verstand
van de PC.

[PascalK]

Update:

Ik heb van Alternate de PCI-E van 6pins naar 8pins converters ontvangen.
Beide videokaarten aangesloten, de problemen zijn verholpen.
Systeem draait stabiel en valt niet meer uit.

Toch ook weer bewijs dat de molex PCI-E connectors niet goed functioneren.

Op het internet vind je hier heel veel informatie over, jammer dat Alternate dit niet wist.
Het ergste is dat Alternate niet hun fout willen toegeven.


if you want something done right, do it yourself