Hallo
Ik heb even een vraag wij hebben in 2005 een NORDLAND wasmachine gekocht bij ITS met 5 jaar gratis garantie. Nu een jaar voor het aflopen van deze garantie is de machine stuk gegaan. En hebben wij ITS gebeld nu voor een reparatie.
Nu zeggen zij dat hier niets bekend is van deze regeling er staat ook niets op de bon geen poot om op te staan dus.Mijn vraag is heeft iemand dit ook al eens meegemaakt bij its ?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] garantie bij its
-
stofzuigertje
Re: garantie bij its
De bon en/of folder is vaak nodig als hun huismerk meer garantie bied zonder dat U hoeft bij te betalen.
Ook een ander merk heeft nu tijdelijk 5 jaar garantie zonder meerprijs en dan moet je over enige tijd als deze is afgelopen wel met bewijs komen dat U in deze periode kocht onder deze voorwaarden.
Ook een ander merk heeft nu tijdelijk 5 jaar garantie zonder meerprijs en dan moet je over enige tijd als deze is afgelopen wel met bewijs komen dat U in deze periode kocht onder deze voorwaarden.
Re: garantie bij its
Hallo,
Bedankt voor uw reactie,dus daar zit dan mijn uitdaging op de bon hebben zij niets vermeld. Dus nu maar achter een folder aan van oktober 2005 .
Iemand nog een idee waar ik die kan zoeken. Op medewerking van het filiaal waar de machine vandaan komt hoef ik niet te rekenen.
Groet Wasje
Bedankt voor uw reactie,dus daar zit dan mijn uitdaging op de bon hebben zij niets vermeld. Dus nu maar achter een folder aan van oktober 2005 .
Iemand nog een idee waar ik die kan zoeken. Op medewerking van het filiaal waar de machine vandaan komt hoef ik niet te rekenen.
Groet Wasje
-
Pindakaaspotje
- Berichten: 1672
- Lid geworden op: 02 jan 2009 19:01
Re: garantie bij its
Erg vervelend.. check de volgende keer goed de bon en bewaar eventuele folders waar je het uit hebt gehaald. Nu sta je juridisch niet sterk. Het vinden van zo'n oude folder zal niet makkelijk zijn.
(misschien helpt het als je vermeld welke datum je de aankoop hebt gedaan, aangezien ze waarschijnlijk elek week een nieuwe uitbrengen).
Norland is trouwens van slechte kwaliteit, door de hogere winstmarge proberen verkopers die aan te smeren.
(misschien helpt het als je vermeld welke datum je de aankoop hebt gedaan, aangezien ze waarschijnlijk elek week een nieuwe uitbrengen).
Norland is trouwens van slechte kwaliteit, door de hogere winstmarge proberen verkopers die aan te smeren.
Re: garantie bij its
Hallo,
Het is zeker vervelend, maar wij hebben de wasmachine aangeschaft op 27-10-05 bij It's in Leiden.We zijn ook nog even aan het google-en geweest en nu blijkt dat dit wel vaker voor komt.
3 jaar geleden hebben wij bij de It's een condensdroger gekocht van het merk Nordland. Voor ons een onbekend merk. De verkoper zag ons aarzelen en heeft ons toen gezegd dat, omdat Nordland hun huismerk is, je hier standaard 5 jaar garantie op kreeg. Voor ons reden om het toch te doen.
Nu, 3 jaar later, heeft de droger kuren. Gebeld met It's; hier werd aangegeven dat hun niets bekend is van 5 jaar garantie op Nordland, en of wij met de bon naar de winkel willen komen. Nu staat er op de kassabon ook niets in die trant vermeld; dus dat schiet ook niet op. we voelen ons aardig belazerd. Ik ben benieuwd of iemand iets vergelijkbaars heeft meegemaakt of advies heeft.
Alvast bedankt!
We hebben al contact gezocht met het hoofdkantoor van It's omdat met het filiaal personeel geen zinnig gesprek te voeren valt.
We worden volgens zeggen dinsdag 22-9-09 terug gebeld .
Dus we wachten geduldig af maar in de tussen tijd mochten er nog ideeen of oplossingen voor ons zijn, we horen het graag.
Groet Wasje
Het is zeker vervelend, maar wij hebben de wasmachine aangeschaft op 27-10-05 bij It's in Leiden.We zijn ook nog even aan het google-en geweest en nu blijkt dat dit wel vaker voor komt.
3 jaar geleden hebben wij bij de It's een condensdroger gekocht van het merk Nordland. Voor ons een onbekend merk. De verkoper zag ons aarzelen en heeft ons toen gezegd dat, omdat Nordland hun huismerk is, je hier standaard 5 jaar garantie op kreeg. Voor ons reden om het toch te doen.
Nu, 3 jaar later, heeft de droger kuren. Gebeld met It's; hier werd aangegeven dat hun niets bekend is van 5 jaar garantie op Nordland, en of wij met de bon naar de winkel willen komen. Nu staat er op de kassabon ook niets in die trant vermeld; dus dat schiet ook niet op. we voelen ons aardig belazerd. Ik ben benieuwd of iemand iets vergelijkbaars heeft meegemaakt of advies heeft.
Alvast bedankt!
We hebben al contact gezocht met het hoofdkantoor van It's omdat met het filiaal personeel geen zinnig gesprek te voeren valt.
We worden volgens zeggen dinsdag 22-9-09 terug gebeld .
Dus we wachten geduldig af maar in de tussen tijd mochten er nog ideeen of oplossingen voor ons zijn, we horen het graag.
Groet Wasje
Re: garantie bij its
Je moet ook niet denken dat als je wel bewijs had, de reparatie gratis zou gebeuren. De wasmachine is al 4 jaar oud en valt in de goedkope prijsklasse. Het grootste deel v.d. reparatie zou je toch zelf moeten betalen, ook met garantie.
Hallo,
Dat het niet een van de beste wasmachine's is, is ons wel duidelijk, maar dat er met 4 jaar niets meer te halen valt, willen we niet zeggen. Als we hadden kunnen aantonen, dat er een extra garantie op had gezeten, hadden we dinsdag al een nieuwe gekregen met een bijbetaling van 50 euro. Tot zo ver gaat het goed, nu alleen nog even aantonen, dat er wel degelijk een extra garantie van 5 jaar op deze machine zit.
En dat we geen 20 jaar plezier van deze machine zouden hebben, is ons ook wel duidelijk. Het gaat ons alleen om het feit dat er dingen afgesproken en aangeboden worden en vervolgens niet nagekomen worden, en naar ons inziens bewust nergens vermeld worden.
Hallo,
Dat het niet een van de beste wasmachine's is, is ons wel duidelijk, maar dat er met 4 jaar niets meer te halen valt, willen we niet zeggen. Als we hadden kunnen aantonen, dat er een extra garantie op had gezeten, hadden we dinsdag al een nieuwe gekregen met een bijbetaling van 50 euro. Tot zo ver gaat het goed, nu alleen nog even aantonen, dat er wel degelijk een extra garantie van 5 jaar op deze machine zit.
En dat we geen 20 jaar plezier van deze machine zouden hebben, is ons ook wel duidelijk. Het gaat ons alleen om het feit dat er dingen afgesproken en aangeboden worden en vervolgens niet nagekomen worden, en naar ons inziens bewust nergens vermeld worden.
-
stofzuigertje
Re: garantie bij its
1 Nordland kan uit elke fabriek komen en meestal goedkoopste maar hoeft niet, dus per product elk jaar anders...
2 Zoek naar producten van dit huismerk en als je daar 5 jaar garantie op ziet staan is dat voldoende. Dus nieuwe Nordland producten die nog steeds 5 jaar bieden zouden voldoende moeten zijn, eventueel op website...
3 Bankafschrift, U heeft de datum en redelijk prijs dus daarmee kun je bewijzen dat het bij hun ooit gekocht is.
2 Zoek naar producten van dit huismerk en als je daar 5 jaar garantie op ziet staan is dat voldoende. Dus nieuwe Nordland producten die nog steeds 5 jaar bieden zouden voldoende moeten zijn, eventueel op website...
3 Bankafschrift, U heeft de datum en redelijk prijs dus daarmee kun je bewijzen dat het bij hun ooit gekocht is.
Re: garantie bij its
Hallo
Het bewijs van aanschaf hebben we nog (de bon dus) een afschrift ook en ook nog de pin bon dat is geen probleem. De optie om uit te zoeken of ze bij Nordland of It's nog steeds deze aanbiedingen hebben, dat kunnen we nog even uit gaan zoeken.
Bedankt voor het meedenken.
We hebben misschien nog wat ontdekt wat ons zou kunnen helpen we hebben in die periode ook nog een droger bij It's gekocht en op die bon staat specifiek vermeld dat er geen gebruik word gemaakt van de extra garantie en dat staat dus niet op de bon van de wasmachine. Dus dat zullen we ze dinsdag melden als ze terug bellen teminste.
Het bewijs van aanschaf hebben we nog (de bon dus) een afschrift ook en ook nog de pin bon dat is geen probleem. De optie om uit te zoeken of ze bij Nordland of It's nog steeds deze aanbiedingen hebben, dat kunnen we nog even uit gaan zoeken.
Bedankt voor het meedenken.
We hebben misschien nog wat ontdekt wat ons zou kunnen helpen we hebben in die periode ook nog een droger bij It's gekocht en op die bon staat specifiek vermeld dat er geen gebruik word gemaakt van de extra garantie en dat staat dus niet op de bon van de wasmachine. Dus dat zullen we ze dinsdag melden als ze terug bellen teminste.
Re: garantie bij its
Hallo.
Bij deze even een update, de wasmachine is afgeleverd alleen niet onder de beloofde voorwaarden. We zouden zo als eerder vermeld 50 euro bij moeten betalen echter bij aflevering was dat bedrag verhoogd naar 192 euro.
We hebben gebeld naar het hoofdkantoor van It's (Waar we overigens wel heel correct te woord werden gestaan) en deze adviseerde ons contact op te nemen met [email protected]
Daar zijn we nu druk mee in gesprek via de mail, we zullen jullie zeker laten weten hoe dit afloopt
Groet Wasje
Bij deze even een update, de wasmachine is afgeleverd alleen niet onder de beloofde voorwaarden. We zouden zo als eerder vermeld 50 euro bij moeten betalen echter bij aflevering was dat bedrag verhoogd naar 192 euro.
We hebben gebeld naar het hoofdkantoor van It's (Waar we overigens wel heel correct te woord werden gestaan) en deze adviseerde ons contact op te nemen met [email protected]
Daar zijn we nu druk mee in gesprek via de mail, we zullen jullie zeker laten weten hoe dit afloopt
Groet Wasje
Re: garantie bij its
Waar baseer je dat op? Zie art. 7:21 lid 2 BW.vogels schreef:Je moet ook niet denken dat als je wel bewijs had, de reparatie gratis zou gebeuren. De wasmachine is al 4 jaar oud en valt in de goedkope prijsklasse. Het grootste deel v.d. reparatie zou je toch zelf moeten betalen, ook met garantie.
Re: garantie bij its
Hallo
We willen jullie even op de hoogte stellen van de kwestie met onze wasmachine.
Na contact gehad te hebben met het hoofdkantoor, hebben ze bij het hoofdkantoor van IT'S besloten dat we nog maar 75 euro moeten bijbetalen bij de nieuw geleverde wasmachine. Dus wij vinden dat ze het probleem keurig hebben opgelost voor ons. We werden netjes te woord gestaan en als klant behandeld echt een voorbeeeld voor hun colega's in de filiaal Leiden.
Maar het feit blijft dat je altijd goed op je bon moet kijken bij deze garantie akties
Dus langs deze weg willen we iedereen bedanken voor hun reaktie en hulp en natuurlijk ook de medewerkers van het IT'S hoofdkantoor.
Case closed
We willen jullie even op de hoogte stellen van de kwestie met onze wasmachine.
Na contact gehad te hebben met het hoofdkantoor, hebben ze bij het hoofdkantoor van IT'S besloten dat we nog maar 75 euro moeten bijbetalen bij de nieuw geleverde wasmachine. Dus wij vinden dat ze het probleem keurig hebben opgelost voor ons. We werden netjes te woord gestaan en als klant behandeld echt een voorbeeeld voor hun colega's in de filiaal Leiden.
Maar het feit blijft dat je altijd goed op je bon moet kijken bij deze garantie akties
Dus langs deze weg willen we iedereen bedanken voor hun reaktie en hulp en natuurlijk ook de medewerkers van het IT'S hoofdkantoor.
Case closed
