[ archief ] Garantie Ziengs

[ikbenik]

Schoenen moeten langer dan een jaar mee gaan. Je verhaal klopt in grote lijnen wel maar het woordt garantie moet je vervangen met de levensverwachting. Ook hoeft het niet altijd liniar te verlopen.

Sterker nog: de garantie heeft helemaal niets met de economische of technische levensverwachting te maken.

Garantie is niets anders dan als er iets kapot gaat binnen een bepaalde periode (bepaald door de fabrikant of winkelier) en dit te wijten is aan fabricagefouten, dan wordt het defect gratis gerepareerd of vervangen.

Dat is garantie, en niets anders.

Oftewel garantie op productiefouten!

[alfatrion]

garantie: elke door een verkoper of producent tegenover de consument zonder bijkomende kosten aangegane verbintenis om de betaalde prijs terug te betalen, of om de consumptiegoederen te vervangen of te herstellen, of om zich er op enigerlei wijze om te bekommeren, indien de goederen niet overeenstemmen met de beschrijving in het garantiebewijs of in de desbetreffende reclame;

[Bouke24]

Deze mevrouw heeft voor haar laarzen een redelijk bedrag teruggekregen. Mevrouw heeft 4 maanden op deze laarzen kunnen lopen we spreken hier over 1/3 van een jaar. Een redelijke verhouding is dat ze € 66,- euro zou krijgen.

Dat deze laarzen in de omruiming nog maar € 70,- zijn is logisch. Winkeliers zetten hun waren bj aanvang van het seizoen voor een zo hoog mogelijke marge in de winkel. Maar in december is er over het algemeen nog wel een vrij hoge voorraad laarzen. Dus als ze een ander paar had willen hebben was dit neem ik aan wel gelukt.

Bij sommige mensen licht het er ook aan wat voor voeten ze hebben. Hierdoor kan ze pasvorm niet altijd goed zijn waardoor ook slijtage optreed

Als je je schoenen langer dan een jaar wilt laten meegaan zullen ze moeten worden behandeld via de juiste wijze. Vooral ook gebruik makend van laarzenspanners endergelijke. Veel mensen bezuinigen hier echter op waardoor de laarzen eerder af zullen zijn.

Maar een tipje voor iedereen overkomt je dit, vraag altijd direct naar de bedrijfsleider. Hij weet het meeste van de winkel, manier van werken en welke kortingen er wel en niet gegeven mogen worden. Een zaterdagdag hulp is hier vaak iets minder goed van op de hoogte

[mr T.]

Deze mevrouw heeft voor haar laarzen een redelijk bedrag teruggekregen. Mevrouw heeft 4 maanden op deze laarzen kunnen lopen we spreken hier over 1/3 van een jaar. Een redelijke verhouding is dat ze € 66,- euro zou krijgen.

Bij ontbinding van de koop wegens non conformiteit (gezien de toch wel zeer beperkte levensduur lijkt me dat daarvan in dit geval sprake is) is geen sprake van een verrekening naar gebruiksduur.

[ikbenik]

Bij ontbinding van de koop wegens non conformiteit (gezien de toch wel zeer beperkte levensduur lijkt me dat daarvan in dit geval sprake is) is geen sprake van een verrekening naar gebruiksduur.

Als blijkt dat in de garantieperiode blijkt dat de schade ontstaan is door een fabricagefout, dan mag nooit het gebruiksperiode in rekening worden gebracht.
Dus je mag dan geen kosten hebben.

Dat betekend dus dat je in dit geval een nieuw product krijgt of het aankoop bedrag volledig terugkrijgt.

Dus dat je er al 3 weken op gelopen hebt doet er niet toe.
Want schoenzolen die al na 3 weken totaal versleten zijn is niet goed.

[Miss M]

Heb ook ooit een keer schoenen gekocht bij Ziengs. Het ging om een paar Mags. AL vrij snel zat er een scheur in de zool. Ze hebben eerst geprobeerd ze te repareren, maar niet veel later gingen ze opnieuw stuk. Ik heb toen, zelfs zonder de kassabon(!), het volledige aankoopbedrag teruggekregen. Ze konden de bon er in de kassa nog weer bij zoeken, omdat ik de datum van aankoop nog wist. Ik kan dus niet anders zeggen dan dat ik goede ervaring heb met Ziengs.

Overigens heb ik eerder Mags gehad, de ervaringen daarmee waren minder goed. Bij ieder paar wat ik gehad heb zaten er na verloop van tijd scheuren in de zool.

[fatsfan]

Geplaatst op: 27 Sep 2006 00:01 Onderwerp:

Quote:

Als blijkt dat in de garantieperiode blijkt dat de schade ontstaan is door een fabricagefout, dan mag nooit het gebruiksperiode in rekening worden gebracht.
Dus je mag dan geen kosten hebben.

Dus na 11 maanden(mits er 1 jaar garantie op zit) nieuwe schoenen?
Handige Harry's komen dan minstens eens per jaar terug voor nieuwe schoenen en kunnen zo gratis jaar in jaar uit lopen)
Naïef!?

[ikbenik]

Dus na 11 maanden(mits er 1 jaar garantie op zit) nieuwe schoenen?
Handige Harry's komen dan minstens eens per jaar terug voor nieuwe schoenen en kunnen zo gratis jaar in jaar uit lopen)
Naïef!?

Een mooie manier om gratis aan schoenen te komen.

Dus als de schoenen na 11 maanden kapot zijn moet je gewoon nieuwe schoenen kopen.
Want schoenen die je de hele dag aan hebt slijten en gaan kapot.

Zelf draag ik werkschoenen met stalen neuzen.
Na een jaar dragen kun je wel merken dat er slijtage optreedt.
Andere schoenen houden het bij mij geen jaar vol.

Schoenen zijn geen gebruiksproducten maar verbruiksproducten.
Dus ze slijten tijdens gebruik.
En zijn schoenen versleten (hoe duur ook) dan moet je ze vervangen, en daar moet je gewoon voor betalen.
Dus geen korting!

[alfatrion]

Dus na 11 maanden(mits er 1 jaar garantie op zit) nieuwe schoenen?

Dat hangt af van wat er met de schoen aan de hand is. Als de zolen zijn versleten dan is het aannemlijk dat deze door het gebruik komen. Dan krijg je geen nieuwe schoenen. Als de zolen na 6 weken als tot op het bot versleten zijn is het een ander verhaal.

[gizmoruby]

beste dames en heren,
garantie op schoenen is niet klakkeloos een paar nieuwe schoenen meegeven als er toevallig iets mee is. ik werk zelf namelijk bij de desbetreffende onderneming, en wanneer er iets is wat aan het product te wijten is wordt het gewoon altijd vergoed. MAAR..bij de verkoop wordt goed evrteld hoe men met het leer moet omgaan, dit houdt in 1 keer per 2 weken goed sprayen (met de geadviseerde spray want alleen hiervan weet men zeker dat ie op het desbetreffende leer kan) en daarnaast ook de schoenen goed behandelen met een schoencreme..aangezien 9 van de 10 mensen dit advies negeren, gaat het leer stuk..leer is een product dat onderhoudt vergt, als wij ons gezicht niet insmeren met een cremetje krijgen we op ten duur ook rimpels, en als het nat wordt kan het gaan scheuren, omdat het simpelweg gewoon uitdroogd. als je 9 euro in een spray had geinvesteerd had er waarschijnlijk niks aan de hand geweest.

[odo]

Gebruik van schoenen telt mee. Als ik 1 paar schoenen zou dragen gingen ze maar 4 ot 5 mnd mee.

[alfatrion]

Ik loop al jaren op een paar schoenen.

[seagoing racer2]

Beste TS

Een jaar garantie op laarzen is kul. Als iemand dag in dag uit op deze laarzen loopt zijn ze na een jaar gewoon kats versleten.

Ik ken geen enkele schoenen zaak die een jaar volledige garantie bied, weet je wel zeker dat dit je is aangeboden?

Vanuit oogpunt van slijtage vind ik de vergoeding van euro 70 een net bedrag en door jou te accepteren

[caruso]

Je regeageert op een topic dat TWEE JAAR oud is, ik denk dat TS inmiddels wel nieuwe laarzen heeft!
Ze heeft na haar vraag ook niet meer gereageerd, zou ze nog actief zijn?
Slaap lekker!

[alfatrion]

@seagoing racer2: Garantie houd niet in dat er geen normale slijtage mag zijn. Het gaat hier om een scheur in het leer, dat hoef je zeker niet te accepteren omdat de zolen na 4 maanden sporen van slijtage te vertonen. Het eerste jaar heeft de winkelier, voorzover ik daar kennis van heb, geen recht op een gebruiksvergoeding.

[Anoek]

Ik moet hier als medewerker van Ziengs toch eventjes op reageren.

Ik mag namelijk wel even zeggen, dat schoenen geen auto's zijn waar je zolang garantie op krijgt. En ik durf daarom ook met zekerheid te zeggen dat Ziengs het woord garantie niet in zijn mond heeft genomen.

Wel is het zo dat als er iets mis is met uw aankoop wij altijd zullen proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

En daarbij leer scheurt niet zomaar, en ik kan bij deze ook niet zien in welke staat uw schoenen verkeren.

En als Ziengs u dan tegemoet wil komen met 70,-- euro waarmee je in december overal voor een prikje laarzen kunt kopen omdat er dan overal uitverkoop is. Mag u daar ook best tevreden mee zijn.

Ziengs heeft u op velen manier geprobeert tegemoet te komen.

[poncho187]

ik vind dat klanten alleen in hun eigen belang denken, beetje jammer dat mensen deze zaak hier op deze manier zwart maken om niks ik werk zelf ook in een schoenen zaak en als je af en toe ziet waar mensen mee terug komen, zouden ze zich moeten schamen. het is normaal dat er elke maand dat de schoenen in je bezit zijn een percentage af gaat. dat hebben wij ook. zou wat moois zijn zou je altijd gratis nieuwe schoenen hebben. ik vind het ver gezocht dat 70 euro te weinig is en ja je gaat er zeker vanuit dat de schoenen langer mee gaan, maar van elk model worden er zoveel gemaakt dat er altijd wel een pech paar tussen kan zitten helaas heb jij de pech nu, en dat er gezegt wordt ik heb een moeilijke maat en bijna geen andere schoenen dus... das natuurlijk niet het probleem van de verkoper. overigens krijgje bij geen enkele schoen garantie op de rits!

[w3i4g5ut]

Ziengs goede klachtafhandeling.

Als het over de garantie gaat heb ik zojuist een erg goede ervaring bij de fa Ziengs in Zoetermeer op gedaan.
Ik heb daar ruim een half jaar geleden een paar Ecco's gekocht van bijna €110,-. Recent bleek dat van beide schoenen de zool gebroken was. Omdat ik vond dat ik hiermee niet een kwaliteit had gekregen die ik voor dat geld en van dat merk mocht verwachten volgens de koopovereenkomst, ben ik naar de winkel teruggegaan en heb verzocht om reparatie of vervanging. De verkoper die mij hielp heeft mij zonder gezeur gewoon een paar andere schoenen laten uitzoeken en nu loop ik weer op nieuwe schoenen. Ik moest alleen maar het verschil tussen de prijs van de nieuwe en de prijs van de oude schoenen bijpassen.
Ik vond dat heel erg klantgericht van die winkelier en zeker een compliment waard.
Het ging allemaal zodanig soepel dat ik eigenlijk niet begrijp waar al die klachten vandaan komen.

groetjes!