[ archief ] HULP gevraagd!!!! Vatwasser garantie

[Tapspecialist]

In 2005 hebben wij voor ons nieuwe huis een nieuwe keuken aangeschaft met apparatuur van het merk Whirlpool. Omdat we 5 producten van Whirlpool hadden aangeschaft vielen wij in de categorie verlende garantie. Teven hebben wij gebruik gemaakt van de mogelijkheid om deze garantie te verlengen tot 8 jaar.
Na 3 jaar ging de vaatwasser kapot. De flow meter functioneerde niet meer aldus de monteur (apparaat wat kijkt hoeveel water er in de machine komt)..... en of we wel de voorrijkosten betalen wouden..... aldus gedaan.
Vorige week was de vaatwasser weer defect. En je raad het al, de flowmeter kapot. Helaas was ik zelf niet thuis maar heb van mijn vrouw het volgende gehoord. De monteur was ronduit sjacherijnig. Hij gaf tevens aan dat wij geen garantie meer hebben en dat wij de volle pond betalen moesten. Onderdeel + voorrijkosten a 135 euro. Toen zij aangaf dat wij garantie hebben gaf de monteur aan dat hij daar niks van weet en dat wij dat maar bij Whirlpool moesten regelen (kortom het was zijn zaak niet). Nadat mijn vrouw dit gehoord had moest zij extra geld gaan pinnen waarop de monteur nog bozer werd en aangaf dat ze op moest schieten want hij had het druk.... Heel erg vervelend daar ons dochtertje ziek was en mijn vrouw deze niet bij de man in huis wou achterlaten. (en ik had de auto....)
Kortom; ik ben zeer gefrustreerd en verslagen en baal ervan dat ik niet thuis was. Maar wie kan mij helpen zodat ik toch met enige slagkracht Whirlpool en de monteur kan aanpakken op een juridische manier (die mij niks kost)!?

Fam. Verhaag

[kweenie]

Welke monteur heb je ingehuurd? Als je verlengde garantie hebt, dan moet je wel contact opnemen met de organisatie die die garantie verleent. Als je dan met een andere reparateur contact opneemt, dan moet je natuurlijk gewoon die reparateur voor zijn diensten betalen.