[ archief ] Ruilen of een tegoedbon, maar geen geld terug!!!

[deeyana]

Hallo,

wie kan voor mij wat ophelderen??

Ik ben helemaal gek van een broek van Ed Hardy.
Komt vanmiddag mijn vriend met deze broek thuis, gekocht bij Reward Jeans in Amsterdam.
Ik meteen mijn nieuwe broek passen!
Constateer ik twee lijmvlekken onderop de broekspijp.
De winkel meteen geinformeerd dat ik graag die broek wil ruilen.
Krijg ik te horen dat hij er niet meer is in mijn maat (en ook niet meer binnen zal komen) en dat ik een tegoedbon kan krijgen!!
Het staat namelijk ook op de bon 'ruilen mag, maar geen geld terug'
Ik ben echt ontzettend boos.
Ik wil DIE broek, in mijn maat, zonder lijmvlekken! en zo niet wil ik mijn geld terug.

Mag ik dit terug eisen??! ik vind dit wel een hele makkelijke manier om je geld binnen te halen.

Ik hoop op een reaktie!!!!

[TheLD]

Dat mogen ze niet doen. Wel indien het een fout van jou is (broek te klein/groot etc). Want koop=koop in een normale "fysieke" winkel. Sterker nog, dan kunnen ze gewoon zeggen jammer dan, want ruilen is een extra service in dit geval.

In dit geval is het produkt niet conform en krijg je je geld terug indien hetzelfde model niet meer bestaat.

[sjoegel]

Kun je die lijmvlekken er niet uitkrijgen ? Wie let er nou op de onderkant van de broek ? Ik kijk altijd naar de bilpartij. Jij niet ? vragen, vragen, je kunt overal wel een probleem van maken maar ik zou de vlekken gewoon wegdenken. Tussen je oren wordt de vlek groter.

[deeyana]

Ik praat over een broek van Ed Hardy, en dat is geen tientjeswerk.
en ga ik zeker geen vlekken 'wegdenken'

[sjoegel]

Ik bedoel maar dat je overal wel een probleem van kan maken. Feitelijk blijft het gewoon een stukje stof. Maak je druk om andere zaken. Vraag je moeder hoe die vlek te verwijderen. Die heeft al zoveel van jouw vlekken weggepoetst dat deze ook nog wel zal lukken.

[Bandit-X]

Vraag je moeder hoe die vlek te verwijderen.

Als het echt lijmvlekken zijn kun je dat vergeten.

Gewoon terug naar de winkel, en je geld terug eisen. Krijg je dat niet, dan kun je zeggen dat je de rechtsbijstand erop zet. Wijs ze wel op hun verplichtingen.

[oinkoink12]

Schrijf nou rustig een briefje.

Dat je ze 14 dagen de gelegenheid geeft om het defect te herstellen, en anders de koop te ontbinden, en dat je daarna eventuele stappen onderneemt.

[sjoegel]

Maar wat als mevrouw de vlekken zelf gemaakt heeft ?

[VioletPrue]

Ja hoor Sjoegel, ze heeft lijm op haar nieuwe Ed Hardy gesmeerd!
Als je niets normaals wilt bijdragen aan een draadje, waarom dan toch stug blijven reageren?

[TheLD]

Bel ons: 088-0707070

Hmm, desbetreffende ministerie is mede verantwoordelijk voor de kredietcrisis waar we nu in zitten. Ik weet niet of je daar wel mee in contact wil komen.

[deeyana]

Bedankt voor jullie reakties.
Ik was al bang dat je dan helemaal geen recht heb.
het is ook niet dat ik moeilijk wil doen, het ging mij alleen juist om die broek. Ik wil alleen mijn geld terug omdat hij deze broek niet meer kan leveren, en ik vind het zonde om van dat geld maar gewoon iets anders uit te kiezen.

en voor Sjoegel:
die lijmvlekken heb ik zelf niet veroorzaakt. die broek is nog geen 5 minuten uit de tas geweest. Ik ben wel een eerlijk persoon!
Daarom maakt deze 'naaierij' van Reward mij juist zo boos, en vraag ik hier om advies. Bedankt voor je inbreng, aan jouw 'advies'heb ik weinig aan gehad.