maar ik vond het een slechte uitzending over dixons.Ze hadden eigenlijk meer moeten onderzoeken hoe het precies zat.
Jammer dat radar toch dit soort dingen uitzend!!
MVG,
Jack De Jumper
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Verlengde garantie Dixons
-
Tony_X_Montana
Re: Verlengde garantie Dixons
He gasten het was even leuk van die taarten maar ik vond het een slechte uitzending over dixons.
Ze hadden eigenlijk meer moeten onderzoeken hoe het precies zat.
Jammer dat radar toch dit soort dingen uitzend!!
MVG,
Jack De Jumper
maar ik vond het een slechte uitzending over dixons.Ze hadden eigenlijk meer moeten onderzoeken hoe het precies zat.
Jammer dat radar toch dit soort dingen uitzend!!
MVG,
Jack De Jumper
-
M Blom
Re: Verlengde garantie Dixons
Helaas Jack, zo zijn ze de laatste tijd vaker ! HEt is vechten voor de kijkcijfers, dus ze blazen de boel lekker op.
Het wordt er niet leuker op.
Het wordt er niet leuker op.
-
Dit is niet eerlijk
Re: Verlengde garantie Dixons
Geachte redactie Radar,
Met verbazing heb ik vanavond naar uw uitzending van Radar zitten kijken.
In deze aflevering wordt het VGV beleid van dixons aan de kaak gesteld.
Naar mijn idee zijn er in het verhaal een aantal onduidelijkheden geslopen.
Het is zondermeer waar dat Dixons een beleid heeft waarin VGV een belangrijke rol speelt.
Dit beleid wordt overigens in alle marktsegmenten gevolgd. Zelfs een Miele (die nooit kapot gaat toch ?) wordt met een optie tot 10 jaar garantie aangeboden. Natuurlijk houd Miele hier iets aan over..afgezien van een tevreden consument die zijn wasmachine na 9 jaar gratis gerepareerd krijgt.
Het belang van VGV is dus voor zowel Dixons als de Consument zeer groot. Dit laatste komt in uw uitzending niet duidelijk naar voren. Dixons wordt afgeschilderd als een op winst belust bedrijf dat ten koste van de consument geld wil verdienen. Uitgerekend Dixons heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.
Lees voor de zekerheid nog maar eens het forum door wat bij jullie op de site staat.
Een paar puntjes van kritiek.
Als 1e:
De 6% premie voor de verkoper is 6% van de VGV polis premie, dus niet van het aankoopbedrag !
Voor een gemiddelde VGV van € 50,- levert dat voor de verkoper dus € 2,50 op en dat is ook nog bruto. Na aftrek heeft een verkoper bijvoorbeeld 10 minuten de voor en na delen van een VGV met een consument besproken en heeft daar dan € 1,25 mee verdiend. Een Dixons medewerker gaat hiervan dus niet extra op vakantie en de premie is uitsluitend bedoelt om een stukje extra aandacht voor dit produkt te reserveren.
Het prijssysteem van Dixons is er uitsluitend om de verkoper duidelijkheid te verschaffen in de marge op een produkt, zodat hij niet alle inkoopprijzen uit zijn hoofd hoeft te leren. Iedere ondernemer zal proberen te verkopen waar hij het meeste aan verdient. Dixons bied een gevarieerd assortiment met voor ieder wat wils. Hieronder ook produkten met een normale en lage marge. Dit is mijnsinziens alleen maar eerlijk tegenover de consument. Hij krijgt de keus, ondanks dat de marge op een bepaald produkt beperkt is. Voor dit premiesysteem zijn overigens andere zaken weer uit de CAO verdwenen en het wordt dus puur gebruikt als commerciele sturing en niet ten koste van de consument of als winstpakker voor het personeel. De heel provisie op bepaalde produkten is er alleen maar om er voor te zorgen dat de verkoper ook iets met die prijsinformatie doet.
Een provisie systeem is overigens veel voorkomend. Uw verzekeringsagent is misschien wel op vakantie geweest van uw levensverzekering.
als 2e:
Dixons bied via het bedrijf Comfort Card een 3 tal financieringsmogelijkheden aan.
de 1e is een uitgestelde betaling, renteloos tot een bepaalde datum (1 tot 1,5 jaar). VGV niet verplicht, consument betaalt wel administratiekosten.
de 2e is een koop op afbetaling. Rente is afhankelijk van termijn bedrag en de looptijd wordt bepaald door de mate van aflossing door de consument, deze mogelijkheid is ondoorzichtig voor de consument en hij/zij weet achteraf niet wat hij gaat betalen en hoe lang hij daarover gaat doen.
de 3e is een lease afbetaling. Dit is niet renteloos, er worden geen administratiekosten berekend en garantie gedurende de looptijd van een leasecontract is wettelijk geregeld. De maandbedragen staan vast voor een vaste periode van 12,24,36 of 48 maanden. Alle kosten, dus de rente en de VGV zit hierbij inberekend. De maand prijzen zoals bij de duurdere produkten genoemd zijn Lease prijzen. Dit staat duidelijk op de kaartjes evenals de verplichting tot VGV. Een consument weet waar hij aan toe is. (bijvoorbeeld) 36 maanden lang een bepaald bedrag en dan is hij er vanaf. Ieder probleem met het apparaat in die periode wordt onder (verlengde) fabrieksgarantie door de fabrikant kostenloos verholpen.
Een verplichte VGV is dus afhankelijk van de gekozen financieringsvorm. Ik moet toegeven dat de gefilmde verkopers niet uitblinken in duidelijkheid en kennis omtrend dit onderwerp. Zij hadden ook de overige mogelijkheden tot financiering kunnen aanbieden. De door u nagebootste consument heeft daar echter ,net als de rente, ook niet nader naar geinformeerd.
De reaktie van comfortcard is ook niet eenduidig. Dit komt waarschijnlijk door het onduidelijke onderscheid tussen Lease en koop op afbetaling. Op een Lease overeenkomst is garantie gedurende de loop periode altijd verplicht bij een afbetalingsregeling is dit niet zo.
Als 3e wil ik even terugkomen op de kans dat men iets heeft aan een Verlengde Garantie Verzekering.
Radar komt uit op 7% kans. De manier van berekenen even daar gelaten..met statistiek kan je alles negatief of positief weergeven. Iis 7% geen grote kans dan ?
Hoeveel huizen gaan per jaar ten onder aan een brand ? Hoe groot is de kans op 8 milj. huishoudens dat uw huis afbrand ? Heeft u een brandverzekering ? Hoeveel kost die ?
Om een Laptop als voorbeeld te nemen. De reparatiekosten van een Laptop varieren tussen de € 600,- en € 1200,- wat niet gering is gezien de aanschafprijs. Grote merken als HP en voorheen Compaq kunnen vaak na 2 jaar al geen onderdelen meer leveren. Als oplossing krijgt de consument dan een revisie apparaat (tegen vergoeding) of een nieuwe aangeboden tegen een gereduceerde prijs. Na 18 maanden bedraagt dit 50% van het aankoopbedrag.
Een HP printer wordt gereviseerd als hij defect wordt aangeboden voor 90% van de nieuwwaarde. Ongeacht het probleem. Grote merken als Fuji en Minolta werken met vaste reparatieprijzen die 40 tot 80% van een nieuw apparaat bedragen. De consument koopt dan dus gewoon een nieuwe, maar nooit meer een Sony/Philips/HP/PackardBell etc etc. Is niet tevreden en loopt met het nieuwe produkt van een ander merk het zelfde risico.
Je moet dit dus eigenlijk vergelijken met een brandverzekering. De kans is nihil, maar als.. dan is de schade enorm.
In het geval van een defecte laptop kan je dus in 90% van de gevallen stellen :" Weggooien, uithuilen, nieuwe halen" Een nieuwe als aanbod van de fabrikant is leuk, maar 50% van de winkelwaarde...heeft men vast niet op gerekend. Sony heeft na 5 jaar meestal al geen onderdelen voor camera's meer op voorrraad, ook hier krijgt de consument een nieuwe tegen een gereduceerde prijs. Die prijs wordt bepaald a.d.v. dat deel van de (onduidelijke) commerciele levensduur van het apparaat waarin het apparaat al is gebruikt.
Door een kans van 7% te noemen wekt Radar de indruk dat een VGV niet zinvol is. Zelf de consumentenbond heeft moeten toegegev dat een VGV op electronische apparatuur wel degelijk zinvol kan zijn.
Wat Radar niet verteld is de eigenlijke schade bij een defect die zelfs na aftrek van het Winkelier/Fabrikant deel nog aanzienlijk veel hoger is dan de betaalde premie.
In het verleden heb ik jullie meerdere malen geholpen aan inzichten in bepaalde situaties (o.a.SONY/JVC videocamera tape probleem) en ik ben echt niet te beroerd om kritiek te aanvaarden als dit terecht is.
In dit geval echter voel ik mij persoonlijk aangesproken. Ik stel een tevreden consument boven alles en zal alles doen wat in mijn macht ligt om een consument de voor hem/haar juiste keuze te laten maken. Voor veel mensen is een Verlengde Garantie Verzekering een goede keus, voor anderen niet. Dit is altijd een vrije keus, ik noem alleen maar de voor, maar ook de nadelen. Heel simpel.. Gaat die laptop niet kapot in die 36 maanden, dan ben je € 160,- kwijt. Heb je niets voor. Gaat hij wel kapot dan heb je die € 160,- 6 tot 10 keer terugverdiend, gaat hij vaker kapot dan is dat voordeel nog veel groter. Wist u dat 40% van de VGV claims op laptops resulteert in een nieuwe laptop met betere snellere specificaties (techniek gaat verder). Omdat de polis 100% nieuwwaarde uitkeert in een nieuw produkt..krijg je er altijd iets beters voor terug.
Maar altijd de vrije keus. Als men wil Leasen... dan is er geen keus, dit is wettelijk geregeld en dit is nu net de financieringsvorm waarvoor uw consument tot 5x toe heeft gekozen.
Ik ben van mening dat de redactie van Radar is deze niet ver genoeg heeft doorgeinformeerd en niet in alle gevallen een duidelijk beeld van de realiteit schetst. Een jurist die verteld dat men na de standaard garantie "VAST NOG WEL EEN DEEL VAN DE FABRIKANT VERGOED KAN KRIJGEN" is op zijn zachtst gezegd suggestief en onduidelijk te noemen. Welk deel en wie bepaalt dan welk deel. Welke bedragen hebben we het over.. na 24 maanden en een eco levensduur van 36 maanden heb je het dus wel over 66% eigen bijdrage. Bij veel electronische apparaten hebben we het dus over 66% van de aankoopprijs aan eigen bijdrage. Dit weegt niet op tegen de 10% die men aan de VGV heeft uitgegeven.
Ik geef hoog op over uw programma, maar in deze ben ik zeer teleurgesteld.
Het zou dan ook zeer op zijn plaats zijn aan dit onderwerp een vervolg te geven en bovenstaande zaken niet van mij aan te nemen, maar ook daadwerkelijk te controleren en als zodanig ook aan het publiek duidelijk te maken. Uw programma is er om de consument duidelijke en eerlijke informatie te verstrekken en dat is naar mijn mening in dit geval niet gebeurt.
Gaarne een reaktie.
Met vriendelijke groet,
??
Met verbazing heb ik vanavond naar uw uitzending van Radar zitten kijken.
In deze aflevering wordt het VGV beleid van dixons aan de kaak gesteld.
Naar mijn idee zijn er in het verhaal een aantal onduidelijkheden geslopen.
Het is zondermeer waar dat Dixons een beleid heeft waarin VGV een belangrijke rol speelt.
Dit beleid wordt overigens in alle marktsegmenten gevolgd. Zelfs een Miele (die nooit kapot gaat toch ?) wordt met een optie tot 10 jaar garantie aangeboden. Natuurlijk houd Miele hier iets aan over..afgezien van een tevreden consument die zijn wasmachine na 9 jaar gratis gerepareerd krijgt.
Het belang van VGV is dus voor zowel Dixons als de Consument zeer groot. Dit laatste komt in uw uitzending niet duidelijk naar voren. Dixons wordt afgeschilderd als een op winst belust bedrijf dat ten koste van de consument geld wil verdienen. Uitgerekend Dixons heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.
Lees voor de zekerheid nog maar eens het forum door wat bij jullie op de site staat.
Een paar puntjes van kritiek.
Als 1e:
De 6% premie voor de verkoper is 6% van de VGV polis premie, dus niet van het aankoopbedrag !
Voor een gemiddelde VGV van € 50,- levert dat voor de verkoper dus € 2,50 op en dat is ook nog bruto. Na aftrek heeft een verkoper bijvoorbeeld 10 minuten de voor en na delen van een VGV met een consument besproken en heeft daar dan € 1,25 mee verdiend. Een Dixons medewerker gaat hiervan dus niet extra op vakantie en de premie is uitsluitend bedoelt om een stukje extra aandacht voor dit produkt te reserveren.
Het prijssysteem van Dixons is er uitsluitend om de verkoper duidelijkheid te verschaffen in de marge op een produkt, zodat hij niet alle inkoopprijzen uit zijn hoofd hoeft te leren. Iedere ondernemer zal proberen te verkopen waar hij het meeste aan verdient. Dixons bied een gevarieerd assortiment met voor ieder wat wils. Hieronder ook produkten met een normale en lage marge. Dit is mijnsinziens alleen maar eerlijk tegenover de consument. Hij krijgt de keus, ondanks dat de marge op een bepaald produkt beperkt is. Voor dit premiesysteem zijn overigens andere zaken weer uit de CAO verdwenen en het wordt dus puur gebruikt als commerciele sturing en niet ten koste van de consument of als winstpakker voor het personeel. De heel provisie op bepaalde produkten is er alleen maar om er voor te zorgen dat de verkoper ook iets met die prijsinformatie doet.
Een provisie systeem is overigens veel voorkomend. Uw verzekeringsagent is misschien wel op vakantie geweest van uw levensverzekering.
als 2e:
Dixons bied via het bedrijf Comfort Card een 3 tal financieringsmogelijkheden aan.
de 1e is een uitgestelde betaling, renteloos tot een bepaalde datum (1 tot 1,5 jaar). VGV niet verplicht, consument betaalt wel administratiekosten.
de 2e is een koop op afbetaling. Rente is afhankelijk van termijn bedrag en de looptijd wordt bepaald door de mate van aflossing door de consument, deze mogelijkheid is ondoorzichtig voor de consument en hij/zij weet achteraf niet wat hij gaat betalen en hoe lang hij daarover gaat doen.
de 3e is een lease afbetaling. Dit is niet renteloos, er worden geen administratiekosten berekend en garantie gedurende de looptijd van een leasecontract is wettelijk geregeld. De maandbedragen staan vast voor een vaste periode van 12,24,36 of 48 maanden. Alle kosten, dus de rente en de VGV zit hierbij inberekend. De maand prijzen zoals bij de duurdere produkten genoemd zijn Lease prijzen. Dit staat duidelijk op de kaartjes evenals de verplichting tot VGV. Een consument weet waar hij aan toe is. (bijvoorbeeld) 36 maanden lang een bepaald bedrag en dan is hij er vanaf. Ieder probleem met het apparaat in die periode wordt onder (verlengde) fabrieksgarantie door de fabrikant kostenloos verholpen.
Een verplichte VGV is dus afhankelijk van de gekozen financieringsvorm. Ik moet toegeven dat de gefilmde verkopers niet uitblinken in duidelijkheid en kennis omtrend dit onderwerp. Zij hadden ook de overige mogelijkheden tot financiering kunnen aanbieden. De door u nagebootste consument heeft daar echter ,net als de rente, ook niet nader naar geinformeerd.
De reaktie van comfortcard is ook niet eenduidig. Dit komt waarschijnlijk door het onduidelijke onderscheid tussen Lease en koop op afbetaling. Op een Lease overeenkomst is garantie gedurende de loop periode altijd verplicht bij een afbetalingsregeling is dit niet zo.
Als 3e wil ik even terugkomen op de kans dat men iets heeft aan een Verlengde Garantie Verzekering.
Radar komt uit op 7% kans. De manier van berekenen even daar gelaten..met statistiek kan je alles negatief of positief weergeven. Iis 7% geen grote kans dan ?
Hoeveel huizen gaan per jaar ten onder aan een brand ? Hoe groot is de kans op 8 milj. huishoudens dat uw huis afbrand ? Heeft u een brandverzekering ? Hoeveel kost die ?
Om een Laptop als voorbeeld te nemen. De reparatiekosten van een Laptop varieren tussen de € 600,- en € 1200,- wat niet gering is gezien de aanschafprijs. Grote merken als HP en voorheen Compaq kunnen vaak na 2 jaar al geen onderdelen meer leveren. Als oplossing krijgt de consument dan een revisie apparaat (tegen vergoeding) of een nieuwe aangeboden tegen een gereduceerde prijs. Na 18 maanden bedraagt dit 50% van het aankoopbedrag.
Een HP printer wordt gereviseerd als hij defect wordt aangeboden voor 90% van de nieuwwaarde. Ongeacht het probleem. Grote merken als Fuji en Minolta werken met vaste reparatieprijzen die 40 tot 80% van een nieuw apparaat bedragen. De consument koopt dan dus gewoon een nieuwe, maar nooit meer een Sony/Philips/HP/PackardBell etc etc. Is niet tevreden en loopt met het nieuwe produkt van een ander merk het zelfde risico.
Je moet dit dus eigenlijk vergelijken met een brandverzekering. De kans is nihil, maar als.. dan is de schade enorm.
In het geval van een defecte laptop kan je dus in 90% van de gevallen stellen :" Weggooien, uithuilen, nieuwe halen" Een nieuwe als aanbod van de fabrikant is leuk, maar 50% van de winkelwaarde...heeft men vast niet op gerekend. Sony heeft na 5 jaar meestal al geen onderdelen voor camera's meer op voorrraad, ook hier krijgt de consument een nieuwe tegen een gereduceerde prijs. Die prijs wordt bepaald a.d.v. dat deel van de (onduidelijke) commerciele levensduur van het apparaat waarin het apparaat al is gebruikt.
Door een kans van 7% te noemen wekt Radar de indruk dat een VGV niet zinvol is. Zelf de consumentenbond heeft moeten toegegev dat een VGV op electronische apparatuur wel degelijk zinvol kan zijn.
Wat Radar niet verteld is de eigenlijke schade bij een defect die zelfs na aftrek van het Winkelier/Fabrikant deel nog aanzienlijk veel hoger is dan de betaalde premie.
In het verleden heb ik jullie meerdere malen geholpen aan inzichten in bepaalde situaties (o.a.SONY/JVC videocamera tape probleem) en ik ben echt niet te beroerd om kritiek te aanvaarden als dit terecht is.
In dit geval echter voel ik mij persoonlijk aangesproken. Ik stel een tevreden consument boven alles en zal alles doen wat in mijn macht ligt om een consument de voor hem/haar juiste keuze te laten maken. Voor veel mensen is een Verlengde Garantie Verzekering een goede keus, voor anderen niet. Dit is altijd een vrije keus, ik noem alleen maar de voor, maar ook de nadelen. Heel simpel.. Gaat die laptop niet kapot in die 36 maanden, dan ben je € 160,- kwijt. Heb je niets voor. Gaat hij wel kapot dan heb je die € 160,- 6 tot 10 keer terugverdiend, gaat hij vaker kapot dan is dat voordeel nog veel groter. Wist u dat 40% van de VGV claims op laptops resulteert in een nieuwe laptop met betere snellere specificaties (techniek gaat verder). Omdat de polis 100% nieuwwaarde uitkeert in een nieuw produkt..krijg je er altijd iets beters voor terug.
Maar altijd de vrije keus. Als men wil Leasen... dan is er geen keus, dit is wettelijk geregeld en dit is nu net de financieringsvorm waarvoor uw consument tot 5x toe heeft gekozen.
Ik ben van mening dat de redactie van Radar is deze niet ver genoeg heeft doorgeinformeerd en niet in alle gevallen een duidelijk beeld van de realiteit schetst. Een jurist die verteld dat men na de standaard garantie "VAST NOG WEL EEN DEEL VAN DE FABRIKANT VERGOED KAN KRIJGEN" is op zijn zachtst gezegd suggestief en onduidelijk te noemen. Welk deel en wie bepaalt dan welk deel. Welke bedragen hebben we het over.. na 24 maanden en een eco levensduur van 36 maanden heb je het dus wel over 66% eigen bijdrage. Bij veel electronische apparaten hebben we het dus over 66% van de aankoopprijs aan eigen bijdrage. Dit weegt niet op tegen de 10% die men aan de VGV heeft uitgegeven.
Ik geef hoog op over uw programma, maar in deze ben ik zeer teleurgesteld.
Het zou dan ook zeer op zijn plaats zijn aan dit onderwerp een vervolg te geven en bovenstaande zaken niet van mij aan te nemen, maar ook daadwerkelijk te controleren en als zodanig ook aan het publiek duidelijk te maken. Uw programma is er om de consument duidelijke en eerlijke informatie te verstrekken en dat is naar mijn mening in dit geval niet gebeurt.
Gaarne een reaktie.
Met vriendelijke groet,
??
-
Voor Steeve
Re: Verlengde garantie Dixons
Hey...
Als ook jij je een beetje verdiept zou hebben...
Zou je weten dat juist HP GEEN 2 maar 1 jaar garantie geeft. Compaq deed dit wel... HP juist niet. Zelfs compaq klanten die na 1.5 bij HP aankloppen krijgen maar 1 jaar...
Nintendo... 2 jaar garantie.. MS-X-BOX 2 jaar garantie..
Sony Playstation/camera's etc. 1 jaar garantie.
Telefoons... Nokia/Philips/Siemens... etc.. 1 jaar garantie..
Waar is die Europese wet nu ? Zijn al die fabrikanten in overtreding dan ...en waar blijven de sacties voor die bedrijven dan ??
Als ook jij je een beetje verdiept zou hebben...
Zou je weten dat juist HP GEEN 2 maar 1 jaar garantie geeft. Compaq deed dit wel... HP juist niet. Zelfs compaq klanten die na 1.5 bij HP aankloppen krijgen maar 1 jaar...
Nintendo... 2 jaar garantie.. MS-X-BOX 2 jaar garantie..
Sony Playstation/camera's etc. 1 jaar garantie.
Telefoons... Nokia/Philips/Siemens... etc.. 1 jaar garantie..
Waar is die Europese wet nu ? Zijn al die fabrikanten in overtreding dan ...en waar blijven de sacties voor die bedrijven dan ??
-
Medewerkertje
Re: Verlengde garantie Dixons
Ik ben het er niet mee eens dat ze bij Radar maar de helft van de info verstrekken. Er wordt bijvoorbeeld niet bij vermeld dat het tot wel 1500 euro kan kosten om een laptop te laten repareren. Of dat het repareren van een camcorder van Sony wel kan oplopen tot een schamele 1000 euro buiten de garantietermijn. Kijk als je dan 179 euro betaald voor een verlengde garantie o.i.d. vind je op zo'n moment niet zo erg meer. Je bespaard jezelf namelijk 821 euro op deze manier.de lachendederde
Waar ben je het niet mee eens?
Informatie geven ok, maar om maar de helft van de belangrijke info te vermelden vind ik dan weer een beetje erg krom. Net als dat ze concurentie gevoelige informatie vrijgeven. En dat ze die mooie Dixonsbrief maar voor 1% voorlezen. Alleen die zinnen die nog wel eens slecht over kunnen komen. Hoezo proberen herrie te schoppen?
-
M Blom
Re: Verlengde garantie Dixons
Beste schrijver van de hiervoor enorme lap tekst.
Ik ben het voor een groot gedeelte met u eens. Behalve het verhaal over lease.
HEt is bij een Comfort Card Lease niet verplicht om een verlengde garantie erbij aan te schaffen. We praten hier over een vorm van financial lease en geen operational lease. Het is dus puur vaste termijnkrediet (persoonlijke lening). De maximale looptijd is overigens 72 maanden, maar de dixonsverkopers geven terecht het advies 36 maanden, gezien de levensduur van de PC.
M Blom
Ik ben het voor een groot gedeelte met u eens. Behalve het verhaal over lease.
HEt is bij een Comfort Card Lease niet verplicht om een verlengde garantie erbij aan te schaffen. We praten hier over een vorm van financial lease en geen operational lease. Het is dus puur vaste termijnkrediet (persoonlijke lening). De maximale looptijd is overigens 72 maanden, maar de dixonsverkopers geven terecht het advies 36 maanden, gezien de levensduur van de PC.
M Blom
-
Anfadal
Re: Verlengde garantie Dixons
Beste mensen,
ik werk al ruim 6 jaar bij Dixons en met plezier. Ik dring NOOIT VGV aan klanten op. Hiertoe word ik ook niet aangezet door Dixons of het premiesysteem. Dat een ex-medewerker beweert ontslagen te zijn, omdat zijn VGVpercentage te laag was, is klinklare onzin! Je bent naar mijn idee ontslagen, omdat je je niet voldoende inzette voor het bedrijf en niet achter de produkten stond. Dat je nu dan met modder gaat gooien zegt al genoeg...
Het onderwerp ging overigens over het al dan niet verpichten van VGV bij uitgestelde of gespreide betaling. Dit wordt zeker niet verplicht gesteld door Dixons, slecht geadviseerd! Dat een vijf-tal verkopers anders beweert is natuurlijk een slordige/slechte zaak. Ik hoop dat Dixons hier actie op gaat ondernemen, anders gaat de goede naam die we met z´n allen in al die jaren hebben opgebouwd wellicht aan diggelen... Jammer dat hoofdkantoor de kans heeft laten liggen in het programma zelf te reageren.
ik werk al ruim 6 jaar bij Dixons en met plezier. Ik dring NOOIT VGV aan klanten op. Hiertoe word ik ook niet aangezet door Dixons of het premiesysteem. Dat een ex-medewerker beweert ontslagen te zijn, omdat zijn VGVpercentage te laag was, is klinklare onzin! Je bent naar mijn idee ontslagen, omdat je je niet voldoende inzette voor het bedrijf en niet achter de produkten stond. Dat je nu dan met modder gaat gooien zegt al genoeg...
Het onderwerp ging overigens over het al dan niet verpichten van VGV bij uitgestelde of gespreide betaling. Dit wordt zeker niet verplicht gesteld door Dixons, slecht geadviseerd! Dat een vijf-tal verkopers anders beweert is natuurlijk een slordige/slechte zaak. Ik hoop dat Dixons hier actie op gaat ondernemen, anders gaat de goede naam die we met z´n allen in al die jaren hebben opgebouwd wellicht aan diggelen... Jammer dat hoofdkantoor de kans heeft laten liggen in het programma zelf te reageren.
-
Gast
Re: Verlengde garantie Dixons
Wie gaat er nou bij de dixons een computer kopen ?
Hoe dom kan een mens zijn ?
dixons is een baggerwinkel !
Hoe dom kan een mens zijn ?
dixons is een baggerwinkel !
-
Pieper
Re: Verlengde garantie Dixons
onderbouw dat dan ook eens...dixons is een baggerwinkel
-
Gast
Re: Verlengde garantie Dixons
Geplaatst op 22 Mar 2004 22:30 door Voor Steeve
--------------------------------------------------------------------------------
Hey...
Als ook jij je een beetje verdiept zou hebben...
Zou je weten dat juist HP GEEN 2 maar 1 jaar garantie geeft. Compaq deed dit wel... HP juist niet. Zelfs compaq klanten die na 1.5 bij HP aankloppen krijgen maar 1 jaar...
Nintendo... 2 jaar garantie.. MS-X-BOX 2 jaar garantie..
Sony Playstation/camera's etc. 1 jaar garantie.
Telefoons... Nokia/Philips/Siemens... etc.. 1 jaar garantie..
Waar is die Europese wet nu ? Zijn al die fabrikanten in overtreding dan ...en waar blijven de sacties voor die bedrijven dan ??
Naar boven
Daar gaat het helemaal niet om. Dacht je dat ik dat niet wist het ging er om dat er nog steeds mensen zijn die geloven dat er 2 jaar garantie zit op alle producten. Dus denk zelf even na voordat je antwoord geeft aub.Op Siemens thuis telefoons zit 2 jaar garantie was je nog vergeten te vermelden
.
--------------------------------------------------------------------------------
Hey...
Als ook jij je een beetje verdiept zou hebben...
Zou je weten dat juist HP GEEN 2 maar 1 jaar garantie geeft. Compaq deed dit wel... HP juist niet. Zelfs compaq klanten die na 1.5 bij HP aankloppen krijgen maar 1 jaar...
Nintendo... 2 jaar garantie.. MS-X-BOX 2 jaar garantie..
Sony Playstation/camera's etc. 1 jaar garantie.
Telefoons... Nokia/Philips/Siemens... etc.. 1 jaar garantie..
Waar is die Europese wet nu ? Zijn al die fabrikanten in overtreding dan ...en waar blijven de sacties voor die bedrijven dan ??
Naar boven
Daar gaat het helemaal niet om. Dacht je dat ik dat niet wist het ging er om dat er nog steeds mensen zijn die geloven dat er 2 jaar garantie zit op alle producten. Dus denk zelf even na voordat je antwoord geeft aub.Op Siemens thuis telefoons zit 2 jaar garantie was je nog vergeten te vermelden
.Re: Verlengde garantie Dixons
Je niveau ligt niet bepaald hoog, wat heeft dat nou weer met dixons te maken. dixons maakt de producten niet zelf!
Als je geen zinnige reactie kunt bedenken zeg dan niks!
Dixons is een goede winkel waar ik met plezier heen ga, elke dag weer!
Ik stond er van versteld hoe goed mijn collega`s de problemen van klanten probeerden optelossen. Zelfs buiten werktijd!
Ook de tijd die ze voor de mensen nemen stond ik erg van te kijken, alles uit de kast halen om een goede oplossing te vinden.
Ik denk dat Dixons tot 1 van de beste winkeld behoren als het gaat qua service. Alles word daar uit de kast gehaalt!
Helaas door dit programma, word dit heel erg verdraaid!
MVG, een dixons medewerker
Als je geen zinnige reactie kunt bedenken zeg dan niks!
Dixons is een goede winkel waar ik met plezier heen ga, elke dag weer!
Ik stond er van versteld hoe goed mijn collega`s de problemen van klanten probeerden optelossen. Zelfs buiten werktijd!
Ook de tijd die ze voor de mensen nemen stond ik erg van te kijken, alles uit de kast halen om een goede oplossing te vinden.
Ik denk dat Dixons tot 1 van de beste winkeld behoren als het gaat qua service. Alles word daar uit de kast gehaalt!
Helaas door dit programma, word dit heel erg verdraaid!
MVG, een dixons medewerker
-
M Blom
Re: Verlengde garantie Dixons
Heee Rootz...mee eens hoor....maar .....
Je bedoeld met MVG toch niet : Met Verlengde Garantie ????
M Blom
Je bedoeld met MVG toch niet : Met Verlengde Garantie ????
M Blom
-
Xodus
Re: Verlengde garantie Dixons
Ik ben het inderdaad met Medewerkertje eens dat de helft van de volle informatie wordt gegeven. De medewerkers van het filmpje wordt alleen gevraagd naar VGV voor LEASE mogelijkheden. Op de website wordt gemeld dat dit verplicht zou zijn OOK voor uitgestelde betaling. Maar voor zover ik weet is dat gewoon pure onzin. Een product bij uitgestelde betaling hoeft pas NA 1 jaar betaald te worden. Garantie van een product is dan al 1 jaar. Het wordt dan ook niet verplicht gesteld om de extra garantie aan te schaffen.
Consumenten hoeven dan wel geen verlengde garantie te nemen bij een lease. Je hoeft dan niet zoveel extra euro te betalen voor garantie. Maar je hoeft dan daarbij ook niet naar de Dixons te gaan voor problemen die pas na 1 jaar optreden. En dat je daarbij maar moet doorbetalen voor een product dat je niet meer kan gebruiken moet je dan ook maar accepteren.
Wat ik hier allemaal mee wil zeggen is, als het je niet verplicht wordt gesteld, accepteer daarmee ook de gevolgen van je keuze.
Ik besluit met een toepasselijke quote:
"Half the truth is the worst of all lies"
Consumenten hoeven dan wel geen verlengde garantie te nemen bij een lease. Je hoeft dan niet zoveel extra euro te betalen voor garantie. Maar je hoeft dan daarbij ook niet naar de Dixons te gaan voor problemen die pas na 1 jaar optreden. En dat je daarbij maar moet doorbetalen voor een product dat je niet meer kan gebruiken moet je dan ook maar accepteren.
Wat ik hier allemaal mee wil zeggen is, als het je niet verplicht wordt gesteld, accepteer daarmee ook de gevolgen van je keuze.
Ik besluit met een toepasselijke quote:
"Half the truth is the worst of all lies"
-
Gast
Re: Verlengde garantie Dixons
playstation2 is gewoon 2 jaar garantie net als de xbox, gamecube en gameboy advance. *grijnz*Voor Steeve
Gast
Geplaatst op 22 Mar 2004 22:30 door Voor Steeve
--------------------------------------------------------------------------------
Hey...
Als ook jij je een beetje verdiept zou hebben...
Zou je weten dat juist HP GEEN 2 maar 1 jaar garantie geeft. Compaq deed dit wel... HP juist niet. Zelfs compaq klanten die na 1.5 bij HP aankloppen krijgen maar 1 jaar...
Nintendo... 2 jaar garantie.. MS-X-BOX 2 jaar garantie..
Sony Playstation/camera's etc. 1 jaar garantie.
Telefoons... Nokia/Philips/Siemens... etc.. 1 jaar garantie..
-
Jackie
Re: Verlengde garantie Dixons
Ontslagen door geen VGV verkoop...
geloof je het zelf...
Je wordt bij Dixons alleen ontslagen om onderstaande redenen.
1: Je loopt te jatten.
2: Je bent een commerciele nitwit.
3: Je hangt lulverhalen op tegen klanten.
4: Je bent ook met 10 trainingen en maandenlange ondersteuning niet
op een acceptabel niveau van kennis te krijgen, zodat je klanten
ook zinvol kan informeren.
5: Je komt altijd te laat.
Volgens mij weet ik het wel... een 3-tje of een 4-tje...??
geloof je het zelf...
Je wordt bij Dixons alleen ontslagen om onderstaande redenen.
1: Je loopt te jatten.
2: Je bent een commerciele nitwit.
3: Je hangt lulverhalen op tegen klanten.
4: Je bent ook met 10 trainingen en maandenlange ondersteuning niet
op een acceptabel niveau van kennis te krijgen, zodat je klanten
ook zinvol kan informeren.
5: Je komt altijd te laat.
Volgens mij weet ik het wel... een 3-tje of een 4-tje...??
-
Xodus
Re: Verlengde garantie Dixons
Ik zie dat m'n quote niet helemaal eruit komt:
"Half the tru.th is the worst of all lies"
"Half the tru.th is the worst of all lies"
Re: Verlengde garantie Dixons
M Blom
MVG is een erkende afkorting met de betekenis;
Met Vriendelijke Groet
correct me if i`m wrong
MVG is een erkende afkorting met de betekenis;
Met Vriendelijke Groet
correct me if i`m wrong
-
De jurist
Re: Verlengde garantie Dixons
Wat betreft de 2 jaar verplichte garantie, daar lopen al een aantal rechtszaken over en zodra die door de diverse fabrikanten zijn verloren zullen deze wel een toontje lager gaan zingen en is het "upsellen" met VGV's vrijwel niet meer nodig.
-waarvan akte
-waarvan akte
-
nietjurist
Re: Verlengde garantie Dixons
en aangezien de gemiddelde juris ongeveer 10 jaar nodig heeft om het een en ander door te nemen en te onthouden, duurt het daardoor nog wel een lange tijd voordat het echt duidelijk is hoe het zit.
