Advies gezocht: klachten over verpleeghuis

[Jeremy1969]

Hoi iedereen,

Ik doe een beroep op jullie omdat ik echt hulp en advies nodig heb van mensen die iets soortgelijks hebben meegemaakt. Mijn vrouw verbleef in een verpleeghuis vanwege dementie op jonge leeftijd, en onze ervaring was een nachtmerrie met vermeend misbruik door personeel en medische nalatigheid. Het verpleeghuis heeft er alles aan gedaan om te voorkomen dat ik toegang kreeg tot informatie.

Mijn vrouw was de liefste persoon ter wereld, zelfs toen de dementie haar in zijn greep kreeg. Ze verloor nooit haar zachte karakter of warmte, en het brak mijn hart nog meer toen ik ontdekte wat ze had doorgemaakt.

Tijdens haar verblijf heb ik verschillende ernstige klachten ingediend over de zorg. Een van de meest schokkende incidenten was toen een verpleegkundige haar naar verluidt een prostituee noemde, recht in haar gezicht. Dit werd gezien door een andere verpleegkundige die hier ook een klacht over indiende. Ik was kapot van verdriet en heb het meteen zelf gemeld, maar het management toonde geen enkel bewijs dat ze het hebben onderzocht of actie hebben ondernomen.

Naarmate de situatie met het verpleeghuis verslechterde, begonnen ze mij te beschuldigen van dingen die totaal onwaar waren en waarvoor geen enkel bewijs was. Ik heb geprobeerd toegang te krijgen tot de gegevens (via een verzoek om inzage in gegevens) die ze over mij en mijn vrouw hadden, maar ze hebben me bij elke stap geblokkeerd. Na maandenlang vechten kreeg ik eindelijk de medische dossiers van mijn vrouw in handen, maar die bevatten niets van betekenis—geen enkele documentatie van mijn klachten of vergelijkbare klachten van andere medewerkers.

Een van de meest hartverscheurende incidenten vond plaats toen mijn vrouw seksueel werd mishandeld door een andere dementiepatiënt. De teamleider van het verpleeghuis meldde dit aan mij, maar toen ik uiteindelijk de medische dossiers kreeg, was er geen enkel spoor van dit incident te vinden.

Daarnaast vertelden verpleegkundigen mij over een ander incident waar ik niet van op de hoogte was, waarin mijn vrouw mogelijk haar heup had gebroken door een val die los stond van het incident waarbij ik aanwezig was. Het leek erop dat ze ongeveer tien dagen met een gebroken heup rondliep voordat er enige actie werd ondernomen, ondanks duidelijke tekenen van pijn.

Meer recentelijk heb ik medische dossiers aangevraagd voor een levensverzekeringsclaim voor gebruik in het buitenland, en opnieuw worden dezelfde obstructies opgeworpen.

Destijds kwam ik niet op tegen het verpleeghuis omdat mijn prioriteit de gezondheid van mijn vrouw was, en ik was gewoon opgelucht dat ik haar naar een nieuw verpleeghuis kon verplaatsen waar ze veilig, gelukkig en goed verzorgd was. Nu ze is overleden, heb ik de tijd en energie om de waarheid te achterhalen en gerechtigheid te zoeken.

Ik ben niet geïnteresseerd in financiële compensatie—als er enige schadevergoeding zou worden toegekend, zou ik die aan een goed doel doneren. Ik wil gewoon de verantwoordelijken ter verantwoording roepen en ervoor zorgen dat niemand anders dit hoeft mee te maken.

Ik wil volledige toegang krijgen tot alle gegevens die door het verpleeghuis worden bewaard en mijn rechten begrijpen volgens de gegevensbeschermingsregels. Op basis van wat ik heb gelezen, overweeg ik juridische stappen te ondernemen, maar ik weet niet goed waar ik moet beginnen.

Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt? Hoe hebben jullie dit aangepakt en hebben jullie juridische stappen kunnen ondernemen? Ik zou echt alle tips of adviezen waarderen over hoe ik dit kan onderzoeken en eventuele verwijzingen naar vergelijkbare juridische zaken.

Toen ik destijds contact opnam met de toezichthoudende instanties, vond ik die volkomen onbehulpzaam—iedereen leek elkaar te beschermen, en het voelde alsof families totaal geen macht hadden. Ik zou heel dankbaar zijn voor alle steun of richting die jullie kunnen geven.

Alvast bedankt.

[Moneyman]

De logische procedure is toch om gewoon een klacht in te dienen en daarna eventueel door te steken naar het Medisch Tuchtcollege. En je kunt natuurlijk gewoon je AVG-rechten uitoefenen.

Ik krijg alleen een heel hoog ChatGPT-gevoel bij de (zins)opbouw van dit verhaal. Je zegt heel veel en tegelijk heel weinig. Iets concreter maken wat je al gedaan hebt en waarom dat niet werkt helpt wellicht om dat gevoel weg te nemen en advies zinniger te maken.

[Nevyn]

Als medewerker van een verpleeghuis, zie ik een lang verhaal met veel beschuldigingen.
Vind het een raar verhaal.
Als eerste contact persoon ( neem aan dat u dat bent) kan u altijd in de rapportage van de zorg en meerdeskundigen mee lezen.
Ook wordt u tijdens ZPO gesprekken op de hoogte gehouden en gebeld ( indien u eerste contact persoon bent) over belangrijke zaken.
Ik zeg niet dat er nooit wat verkeerd gaat, maar u beschuldigt nog al wat mensen.
Terwijl u aangeeft dat anderen u zaken vertellen.
Al met al een lang raar verhaal waar ik zeer grote vraagtekens bij zet.

[witte angora]

Eerlijk gezegd heb ik ook mijn twijfels bij het verhaal. Inderdaad vanwege de zinsopbouw, maar ook vanwege de woordkeuze.

[BL2]

.......Als eerste contact persoon ( neem aan dat u dat bent) kan u altijd in de rapportage van de zorg en meerdeskundigen mee lezen.
Ook wordt u tijdens ZPO gesprekken op de hoogte gehouden en gebeld ( indien u eerste contact persoon bent) over belangrijke zaken.......

Precies, zo gaat het ook met ons familielid in het verzorgingshuis.

Het klinkt misschien erg hard richting topicstarter, maar zijn de misstanden rond uw vrouw wel echt gebeurd. Bent u daar erg zeker van, mede omdat er in het dossier van uw vrouw niets over te vinden is........

[Morgan le Fay]

Hier klopt iets niet. Zinsopbouw en woordkeus rammelt.
Graag of in eigen woorden of laten verwijderen.

[wikop]

Hmm,mijn grootmoeder lag in een verpleeghuis
En daar deden ze echt wel iets als er een klacht terecht was

[Dirkie]

Leuk dat iedereen na 1 opmerking over ChatGPT begint over dat het niet echt is. Als je echter de tekst even door Google Translate haalt dan zie je dat het in het Engels een vrij normale tekst is. Het zou zo maar kunnen zijn dat de schrijver gekozen heeft om de bijdrage te schrijven in zijn 'native language' en daarna door Google Translate gehaald heeft.
Maar dit ter zijde. Toen mijn moeder in een verpleeghuis lag kon ik vanaf het begin af aan meelezen in haar dossier. De goede maar ook de minder goede zaken werden daarin vermeld. Toe mij de toegang aangeboden werd is mij duidelijk verteld dat er dingen in kunnen staan die voor mij misschien niet leuk waren om te lezen. En bij vragen kon ik ze altijd bellen of langs komen. En ja er gingen wel eens dingen mis maar deze werden zeker niet verzwegen of in de doofpot gestopt. Alleen door er over te praten kun je er wat van leren was daar het motto.

[Nevyn]

Waar gehakt wordt vallen spaanders. En ook in ons huis gaat er ook wel eens iets mis, we werken met mensen.
Vooral op een dementie afdeling, waar mensen hun identiteit kwijt raken en ander, gedrag gaan vertonen. Deze gedragsverandering is voor directe familie vaak moeilijk te herkennen let wel accepteren.
En krijg je als verzorgende / verpleegkundige onverwachts eens een klap of schop, kan je door de schrik wel eens menselijk reageren. En is de professionaliteit even een tel weg. Om daarna gelijk weer te worden opgepakt .
Waar wij het meest last van hebben zijn familieleden die op het moment dat ze langs komen van alles vinden, veel commentaar hebben en dan weer weggaan.
Wij hebben 1 eerste contact persoon die ons aanspreekpunt is (bij niet bereikbaarheid een 2e) Met deze 1e contact persoon doen wij zaken, verdere communicatie met de familie gaat via deze contact persoon. Als we (wat soms wel wordt verwacht) de hele familie moeten bellen als er iets gebeurd, komen we niet meer aan werken toe.
iedere eerste contact persoon, kan mee lezen in one rapportgage en ziet ook dat er bij excessen MIC meldingen worden gedaan.
Met familie over collega's praten wat TS aangeeft, zal in principe niet gebeuren ( maar we blijven mensen) . Contact gaat via de PB er van de client .

[Speedy123]

En krijg je als verzorgende / verpleegkundige onverwachts eens een klap of schop, kan je door de schrik wel eens menselijk reageren. En is de professionaliteit even een tel weg. Om daarna gelijk weer te worden opgepakt .

Het gaat helaas wel een stuk verder dan dat. Mijn vrouw werkt op een dergelijke afdeling en het is niet alleen schoppen en slaan. Ze is zelfs aangevallen met een schaar door een patiënt die uitriep haar te willen doden. Ook is ze een keer zo hard op haar hoofd geslagen, dat ze moeite had met zien. Is ze zelf in het oogziekenhuis beland omdat ze maar sterretjes bleef zien.

Dan krijg je bewaking op de afdeling maar ja, is erg duur dus helaas maar tijdelijk.

[witte angora]

Wij hebben 1 eerste contact persoon die ons aanspreekpunt is (bij niet bereikbaarheid een 2e)

Herkenbaar, dat was in het geval van mijn vader ook zo. De 3e was het er totaal niet mee eens, die eiste ook inzage in alle gegevens, omdat hij vond dat contactpersoon nr 1 nogal weinig informatie gaf. Wat ten dele ook wel zo was. Die maakte er sowieso een zooitje van. Daarentegen, als je op bezoek ging, werden vragen gewoon beantwoord, ook al was je geen contactpersoon.

Dat doet dus de vraag rijzen, als het verhaal van TS al waar is, wat diens rol eigenlijk is. Het zou me niks verbazen als er stiefkinderen in beeld zijn die voor hun moeder zorgen, en dientengevolge contactpersoon zijn. Dan zou het zomaar kunnen dat TS inderdaad aan de zijlijn staat. Maar goed, dat is een aanname, een speculatie, meer waarde moet er niet aan gehecht worden.

[Jeremy1969]

Sorry, mijn moedertaal is Engels. Ik spreek Nederlands, maar ik wilde er gewoon zeker van zijn dat wat ik schreef niet te veel fouten bevat.

[Jeremy1969]

Er zijn geen stiefkinderen bij betrokken. Ik moet voorzichtig zijn met wat ik hier deel, want het veroorzaakt twee problemen a) het schendt de privacy en b) het deelt te veel details van de zaak in het openbaar.
Ik ben gewoon op zoek naar advies over wie me kan helpen - advocaten in het bijzonder en jurisprudentie. Ik weet dat dit een heel vreemd geval is. Mijn ervaring in het volgende verzorgingstehuis, waar mijn vrouw naartoe verhuisde, was totaal anders. Om eerlijk te zijn waren in het oorspronkelijke verpleeghuis veel verpleegkundigen prima.

[witte angora]

Duidelijk.

Je klacht gaat eigenlijk om twee dingen:
- de manier waarop je zelf wordt behandeld.
- de manier waarop je vrouw wordt behandeld

Om met het eerste te beginnen: wie is aangewezen als contactpersoon?
Om met het tweede verder te gaan: van wie heb je de informatie die je noemt?

[Jeremy1969]

Dankjewel wiite angora. Ik was de contact persoon. De informatie kwam direct van enkele verpleegkundigen. Er stond niets in het dossier. Het enige is dat de verpleegkundigen werden bedreigd door HR en te horen kregen dat ze niet met mij mochten praten. Ik heb een klacht ingediend en ze weigerden te reageren. Ik wilde de feiten. Was het waar of niet waar dat een verpleegkundige noemde mijn vrouw een prostituee?

[Moneyman]

Het probleem met "hear say" is dat je er zo weinig mee kunt. Als medewerkers "bedreigd worden" door HR, is het vooral aan die medewerkers om daar iets mee te doen. Of je vrouw een hoer genoemd is, kom je hoogst waarschijnlijk toch niet achter. En de vraag is ook nog of de taalbarrière die er duidelijk is nog een rol heeft gespeeld.

En eerlijk is eerlijk: het soort issues waar jij het over hebt, los je meestal met advocaten en rechtszaken ook niet op...

[JJB53]

Sorry,….’k weet niet. Bijzonder vreemd verhaal. De suggesties van ChatGPT of native speaker begrijp ik……maar eh…...is de schrijver een soort complotdenker ofzo…….

[Thijs124]

Het lijkt wel op een racineuze wraakactie met weinig kans op succes en veel kans op nog meer teleurstelling. Beter er een punt achter zetten en de goede herinneringen bewaren.

[Onkruid71]

Nou, ik zou sws als ik het niet vertrouw gewoon cameras plaatsen.

[Moneyman]

Nou, ik zou sws als ik het niet vertrouw gewoon cameras plaatsen.

Tuurlijk