'Uw zorg online' - te ingewikkeld, kan geen account aanmaken

[witte angora]

Vanmorgen geprobeerd de huisarts te bellen voor een afspraak. Wel, dat moet je tegenwoordig zelf doen in het patiëntenportaal. Op zich nog geen ramp, maar...

Je moet dus een account aanmaken. Eerst inloggen via Digid, en vervolgens een aantal stappen, waaronder het invoeren van een verificatiecode die je via de mail krijgt. So far so good. Helaas - De BSN-controle lukt niet. Kan dus geen account aanmaken. Kan dus ook niet bij mijn gegevens. Kan de huisarts niet contacteren. Mail gestuurd, krijg meteen een bericht dat ze via dat mailadres geen vragen beantwoorden.

In de veelgestelde vragen gekeken - een lange brij van alles en nog wat, maar niks over BSN-nummers waarvan de controle niet lukt.

Hoe nu verder? Gaan alle huisartsen dit gebruiken, nee toch? Ik wil gewoon heel simpel kunnen bellen om een afspraak te maken, ben nu al drie kwartier bezig... Dacht dat de zorg laagdrempelig zou moeten zijn. Dit vind ik een aanfluiting, sorry. En hoe doe je dat als je een weekje ergens op vakantie bent en je laptop niet bij je hebt?

Andere huisarts zoeken dan maar?

https://uwzorgonline.nl/consumenten/hul ... de-vragen/

[PGros]

https://uwzorgonline.nl/faq/cat/ik-wil- ... t-ik-doen/

Is dit iets?

[witte angora]

Dat is hem, dank je! Helaas kan ik dus geen contact krijgen met de huisarts. De mail lezen ze niet, bellen lukt niet, dus ja...

Maar het is dus een probleem waar ik zelf niks aan kan doen. Je zal maar dringend hulp nodig hebben...

[witte angora]

Ja, dan moet je 40 minuten in de wacht staan. Dat noem ik onbereikbaar.

[Thijs124]

Val ze flink lastig. Er gaat wel veel, maar sommige delen zijn (nog) niet goed geïmplementeerd. Ik kan via zorg online mijn herhaalrecepten nabestellen. Dan is het wachten op de mail van de apotheek met de afhaal code. Soms een uur, soms de volgende dag. Ze sturen zelfs een herinnering mail als de herhalingsrecepten bijna op zijn. Ik kan ook zelf mijn dokters afspraak in de kalender van mijn huisarts inplannen. Dag, tijd, helemaal compleet. Veel gemakkelijker dan met het meisje voor alles te bellen. Allemaal vragen om je zo af te serveren. Ik heb de eerste keer bij zorg online ingelogd met DigiD. Daarna alleen mijn inlogcode.

[Lowieze]

Elke huisarts heeft ook een nummer voor spoedgevallen, dus bij dringende hulp nemen ze wel direct op.
Ga eens even langs bij de balie van de huisarts en geef dan gelijk uw BSN-nummer door.

En echt, als oplossing zeggen: andere huisarts zoeken…..

[Thijs124]

De huisarts heeft je BSN toch niet meer nodig, daar ben je toch bekend, alleen de zorg online organisatie om je online toegang tot de bestanden te mogen geven..

[witte angora]

De huisarts heeft je BSN toch niet meer nodig, daar ben je toch bekend, alleen de zorg online organisatie om je online toegang tot de bestanden te mogen geven..

Daarom snap ik dit dus niet. Maar met die zorg online krijg ik dus ook geen contact. Waardeloos, dit.

De tandarts had een paar jaar geleden ook zoiets, zijn ze maar weer heel gauw vanaf gestapt. Je kan nu weer gewoon bellen voor een afspraak.

[Lowieze]

De huisartsen gaan daar zeker niet van afstappen. Digitaal zal juist meer en meer toenemen.

Zeker weten, ik vind het zoveel handiger dan steeds te moeten bellen om afspraken te maken, herhalingsrecepten aan te vragen, je kunt je dossier inzien en uitslagen van het lab bekijken.

[witte angora]

De huisartsen gaan daar zeker niet van afstappen. Digitaal zal juist meer en meer toenemen.

Ik vrees het ergste - maar het gevolg is wel dat minder digitaal vaardigen problemen kunnen krijgen met iets dat juist zo toegankelijk mogelijk moet zijn. En laat dat vooral ouderen betreffen, juist degenen die het vaakst bij de huisarts aankloppen.

[Thijs124]

Ik denk juist dat het er steeds minder worden die niet digitaal vaardig zijn. De zogenaamde ouderen worden langzaam vervangen door jongeren die toch allemaal elk jaar ouder worden. Er zal altijd een gedeelte ouderen ons helemaal ontvallen, dat hoort bij het leven. Dan is er nog een groep die niet meer zelfstandig kan functioneren. Misschien zijn dan de niet meer digitale vaardigheden de eerste verschijnselen van het niet meer zelfstandig kunnen zijn.

[Lowieze]

Gelukkig zijn er ook nog veel ouderen die graag digitaal bij de tijd blijven en zich aanmelden bij bijvoorbeeld de bibliotheek om te leren om te gaan met hun tablet of smartphone. Je moet niet vergeten dat digitaal werken al heel lang kan, dus de ouderen van nu hebben in het verleden al het e.e.a. geleerd.

[Ron5300]

Inloggen op 'uw zorg online' kan op twee manieren zonder account met DigiD of door het aanmaken van een account met gebruik van E-mailadres en wachtwoord.
Bij de eerste keer inloggen kunt u uw huisarts toevoegen en krijgt nogmaals een code via E-mail om uw account te activeren.
Het kan dan nog een aantal dagen duren voordat uw account actief is geworden en tot die tijd kunt u telefonisch een afspraken zoals u gewend was.
Die tijden staan op de website van de huisarts vermeldt en als u telefonisch contact opneemt krijgt u een keuze menu en als u kiest voor het maken van een afspraak ook een heel verhaal over de nieuwe manier van bereikbaarheid, en de mededeling 'het is op dit moment druk probeer het later nog een keer' te horen.
Zodra uw account daadwerkelijk geactiveerd is biedt het alle info over uw medische gegevens zoals verslagen van onderzoeken en ook kunt u herhaalrecepten aanvragen en uiteraard een afspraak in plannen.

[Lowieze]

Ik vind het ook super handig. In mijn geval deed de huisarts juist moeilijk om uitslagen vh bloedonderzoek in mijn online dossier te zetten. Heb ik speciaal om moeten vragen, zij had liever dat ik langs kwam voor de uitslag, belde ze me zelfs over om dat te zeggen. Zei dat ik prima in staat was om de uitslagen zelf te beoordelen en dat ik wel een afspraak maak als het vragen bij me op zou roepen.

Ik ben ook iemand die graag zelf de uitslagen leest en aan de hand daarvan overleg met de huisarts/specialist. Ik vind het niet meer van deze tijd dat alleen je arts de uitslag kan zien en dan bepaalt wat hij wel of niet kwijt wil daarover.

[HandigeHarrie]

De huisarts kan een consult declareren als u de uitslagen in een gesprek krijgt. Zou dat er ook mee te maken kunnen hebben?

[Thijs124]

Als de huisarts een telefonisch consult of een gesprek erover houdt is het toch ook normaal dat ervoor betaald wordt.

[Ron5300]

In tegenstelling tot een medisch specialist die per consult betaald wordt krijgt een huisarts per ingeschrevene een vaste maandelijkse vergoeding.
Het maakt niet uit of die ingeschrevene wel of niet de huisarts bezoekt de zorgverzekeraar betaald de vaste vergoeding die buiten het eigen risico valt.
Als een huisarts met de patiënt de uitkomst van onderzoek wenst te bespreken zal er een reden voor zijn want een goede of slechte uitslag kan veel omvattend zijn.

[witte angora]

Ben even langs de HA geweest. Afspraak voor woensdagmiddag kunnen regelen. Maar - er is inmiddels een bellijst van 40 personen. Inderdaad: 40. De praktijk kan zelf ook niet in dat uwzorgonline systeem, dus die kunnen nu ook niks. Gelukkig functioneert hun eigen systeem wel.

Geweldig.

Heb toch maar het advies gegeven te doen wat de tandarts al deed: dat systeem de deur uit doen. Persoonlijk contact is toch een stuk fijner. Juist bij de HA. En ja, de klachten zijn inderdaad dusdanig dat een HA er even naar moet kijken. Toch fijn even gehoord te hebben dat ik me niet aanstel of zo.

[Thijs124]

Ik ook dubbel tijdsbestek consult woensdag middag 14u30. Zie je daar!
Of ze jouw advies gaan opvolgen?
Hier organiseren ze juist middagen om individueel te helpen om zorg online op Handy's te installeren.

[witte angora]

Eerlijk, ik moet er niet aan denken dat ik via zo'n app moet gaan werken. Ben niet zo van dat online gedoe, liever betaal ik wat meer als dat nodig is. Die keuze heb ik een paar weken geleden gemaakt met een andere bankrekening, die keuze zal ik eerdaags ook maken met een andere autoverzekering. Niet dat ik zo vaak zal bellen, maar het gevoel dat ik altijd even kan bellen om te overleggen geeft me een stuk rust. En dat is me dus best een paar euro per maand waard.

Juist de HA moet toch een stuk rust, een stukje zekerheid, kunnen geven aan mensen die daar behoefte aan hebben. En dan komt er een systeem dat menselijk contact overbodig en onwenselijk maakt. Hoe onpersoonlijk wil je het hebben?

Ik ook dubbel tijdsbestek consult woensdag middag 14u30. Zie je daar!

Ik zal aan je denken!