[ archief ] Geen recht op voucher of omboeken omdat camping open is?

[Hendrikjan2]

Goedemorgen geachte,

Wij hebben een probleem met onze reisorganisatie ontrent onze vakantie die vorig jaar is geboekt. En de bedoeling was om op 4 juli aan te komen.

Wij hebben een vakantie-accommodatie geboekt op een camping in Kroatië.

Nu hebben wij contact gehad met onze reisorganisatie omtrent omboeken of een voucher. Het antwoord was simpel.

Gezien er geen code rood is. Het is oranje in Kroatië. En de camping open gaat krijgen wij niets vergoed. Ook geen voucher en om boeken kan ook niet.

Dat de camping open is, is de norm voor het geven van een voucher of omboeken. En Wij hebben contact gehad met de camping en die gaan 15-5 open.

Kortom wij zijn ons geld kwijt.

Ook als de grenzen dicht blijven, is dat geen probleem van de organisatie . En mocht repatriëring nodig zijn met bijv een uitbraak, is geen probleem van Luxcamp.

Wij moeten dus gewoon gaan volgens onze organisatie . En al kunnen wij reizen, dan moet je het afvragen wil je naar een code oranje land reizen.

Onze organisatie neemt accommodaties af bij bij Roan reizen. En o.a Roan reizen geven gewoon een voucher of gaan omboeken.

Het was gisteren ook bij Max dat er gezegd werd dat reizen naar een land met code oranje niet verstandig is.

Kan iemand ons verder helpen?

[NeoDutchio]

Als u enkel een camping geboekt heeft, dan is het de taak van de camping om te bieden wat er overeen gekomen is. Als de camping dus open is en alle faciliteiten ook, dan voldoet de camping aan de overeenkomst.
Als u niet naar de camping kan komen, dan is dat heel hard gezegd uw probleem.

Tja, een camping in Kroatie zal niet echt onder de indruk zijn van een Nederlandse omroep. Dat het niet verstandig is om te reizen wil niet zeggen dat het verboden is. En zo lang er geen verbod is wordt er gewoon geleverd.

[Jablan]

Wacht even af.

Momenteel zijn de grenzen nog dicht en ben je verplicht 14 dagen in quarantaine te gaan bij aankomst in Kroatië. Net zoals overal worden de beperkingen stapsgewijs teruggedraaid. Van 'niet je huis uit' naar 'niet je gemeente uit' naar 'blijf binnen de provincie' naar 'je mag weer door het hele land reizen'. Deze laatste stap gaat 15 mei in.

Opening van de grenzen staat op de lijst, maar wordt afhankelijk gemaakt van de EU, want er moeten meer grenzen open om over land in Kroatië aan te komen. Er staat wel druk op, medio juni of eind juni zijn nu de twee meest genoemde data.

Voor je volgende vakantie: kijk eens naar de prijzen van appartementen / vakantiehuizen, voordat je een campingplek boekt.

[Komkommertijd]

Zelf boeken zonder ANVR tussenpersoon is jammer maat die tussenpersoon + kosten was Uw voordeel en nu weet U waarom
Dat ietsje meer kost.

Alleen je reisverzekeraar vragen is nog een mogelijkheid, maar die doen ook lastig op dit moment.

[Jablan]

Ik mag mijzelf direct corrigeren: Kroatië heeft de 14-dagen-quarantaine beperkt voor specifieke doelgroepen en veel belangrijker: vanaf vandaag mogen EU-onderdanen direct het land in.

Vakantie kan doorgaan. Let begin juli nog wel op of je onderweg mag stoppen in Duitsland, Oostenrijk, (Italië,) en Slovenië. Neem voldoende eten en drinken voor onderweg mee.

[tttlocke]

Wij moeten dus gewoon gaan volgens onze organisatie.

U moet niks. Maar het begint er meer en meer op te lijken dat u, tegen die tijd, gewoon op vakantie kunt gaan.
Wilt u dat niet en lukt het u niet om afspraken te maken over omboeken of iets dergelijks, dan kunt u wellicht annuleren, conform de voorwaarden die van toepassing zullen zijn.

[Ivo.w]

Wanneer de camping en alle bij de prijs inbegrepen faciliteiten op de camping open zijn, dan heeft u inderdaad geen recht op kostenloos omboeken of een voucher. U bent dan gebonden aan de afspraken die gemaakt zijn op het moment dat u de boeking heeft gedaan.

Let wel: wanneer de camping open is, maar belangrijke bij de prijs inbegrepen faciliteiten nog gesloten zijn zoals het zwembad, sportveld, speeltuinen etc, dan heeft u wel recht op het ontbinden van de overeenkomst.

[Moneyman]

Of, als volledige ontbinding niet gerechtvaardigd is, gedeeltelijke ontbinding/ compensatie.

[Aygulf]

Zelf boeken zonder ANVR tussenpersoon is jammer maat die tussenpersoon + kosten was Uw voordeel en nu weet U waarom
Dat ietsje meer kost.

Alleen je reisverzekeraar vragen is nog een mogelijkheid, maar die doen ook lastig op dit moment.

Onzinverhaal. De camping staat in zijn recht. Ze zijn open, de faciliteiten zijn te gebruiken en er is een boeking. Dat TS liever niet gaat is niet hun probleem. En ANVR, tussenpersonen en reisverzekering hebben hier verder niets mee te maken. Of TS gaat tegen die tijd gewoon daar naar toe of hij wil liever niet en dan neemt hij zijn verlies voor lief. Bovendien gaat hij pas over ruim 7 weken en kan de situatie totaal veranderd zijn.

[alfatrion]

Kan iemand ons verder helpen?

Een beroep op onvoorziene omstandigheden zou bij de rechter wellicht kunnen slagen. Je moet dan uiteraard hebben geboekt voor de Corona crisis.

Als u enkel een camping geboekt heeft, dan is het de taak van de camping om te bieden wat er overeen gekomen is.

Maar het zijn bijzondere tijden, dan moest je toch alles anders doen dan normaal? De klant heeft ook niet gevraagd voor deze situatie. Waarom zou je je dan niet van beide kanten menselijk kunnen opstellen?

[sylvesterb]

Kan iemand ons verder helpen?

Een beroep op onvoorziene omstandigheden zou bij de rechter wellicht kunnen slagen. Je moet dan uiteraard hebben geboekt voor de Corona crisis.

Wellicht op welke grond dan? Het is nu nog niet bekend of het reisadvies op 4 juli nog steeds oranje is en dat reizen naar de locatie niet mogelijk is.

[alfatrion]

Goed, nu nog even afwachten en dan gaat straks misschien een beroep op onvoorziene omstandigheid werken.

[Jablan]

Heren, je kunt nu al gewoon over land naar Kroatië reizen. Wel ben je extra tijd aan de grenzen kwijt, maar dat zal de komende periode beter worden. HendrikJan2 heeft een camping geboekt, was waarschijnlijk al van plan om met de auto erheen te rijden. Probleem opgelost.

En al kunnen wij reizen, dan moet je het afvragen wil je naar een code oranje land reizen.

Die code oranje is niet meer dan een inschatting van de Nederlandse overheid. Als je op de internationale Covid-19-kaart kijkt, zal je verbaasd zijn over de lage getallen in Kroatië. Een gevolg van alert reageren, een hele strenge lockdown en tal van extra maatregelen. De weg terug naar een normaal leven verloopt ook sneller dan in Nederland.

[Jablan]

Het gaat de goede kant op met de grensopeningen:

Kroatië sinds vorige week en Slovenië vanaf 31 mei voor EU-paspoorthouders (transitverkeer was al mogelijk)
Oostenrijk: vanaf 15 juni grens met Duitsland open, maar over de grenzen met andere buurlanden nog geen berichten.
Duitsland: advies van bondsminister Seehofer (CSU) om de quarantaineplicht voor EU-inwoners te laten vervallen, deelstaat Nordrhein-Westfalen brengt dit als eerste in de praktijk.

[geengast]

En al kunnen wij reizen, dan moet je het afvragen wil je naar een code oranje land reizen.
Het was gisteren ook bij Max dat er gezegd werd dat reizen naar een land met code oranje niet verstandig is.

Op de eerste plaats zou ik niet te veel aandacht schenken aan wat bij Max gezegd wordt. Laat u liever voorlichten door mensen die er verstand van hebben. Immers als je niet naar een land met code oranje mag......waar gaat u dan heen? Nederland is knal oranje hoor! En daar blijven we toch met ons allen.

Laat u niet gek maken, zoals het nu uitziet is er een grote kans dat u in juli in Kroatië een -bijna- normale vakantie kunt doorbrengen.

[Moneyman]

Het gaat de goede kant op met de grensopeningen:

Nu nog zien wat Frankrijk gaat doen

[Jablan]

... En de bedoeling was om op 4 juli aan te komen. Wij hebben een vakantie-accommodatie geboekt op een camping in Kroatië. ... En al kunnen wij reizen, dan moet je het afvragen wil je naar een code oranje land reizen.

Sinds half mei zijn de grenzen open voor EU-inwoners, sinds Hemelvaart geen nieuwe besmettingen meer*. Voor je vakantie heb je één ding meer nodig dan anders: Een bewijs van reservering, waar naam en adres van de accommodatie en je eigen naam (zoals vermeld in je paspoort) op staan. Het mag een bevestigingsmail zijn, het mag een factuur zijn, alles is goed. Dat moet je aan de grens laten zien en dan kun je zo door.


* De laatste besmettingen waren op het eiland Brac. In de rest van het land al meerdere weken geen nieuwe gevallen. Die op Brac zijn veroorzaakt door een echtpaar, dat wist, dat ze besmet waren en in hun tweede huis wilden uitzieken. Dom, het hele eiland is in quarantaine geplaatst.