LG Warmtepomp droger mediamarkt

[Jenet]

Mijn warmtepomp drogen droogt niet. Draait de hele dag maar wasgoed wordt niet droog. Het automatisch reinigings programma gedaan. Komt er water vanonder uit de machine. Ook brand het lampje van het waterreservoirs te legen. Echter deze is leeg.
Terug naar de mediamarkt. Wordt aangemeld voor reparatie. Kosten 200 a 375 euro. Mediamarkt zegt dat er 2 jaar garantie op zat dus kosten voor ons. Maar er is toch ook nog de wettelijke garantieregeling ? Economische levensduur volgens LG is 10 tot 15 jaar. Heb al geprobeerd in gesprek te gaan bij mediamarkt. Maar wordt weer naar de reparatieservice gestuurd. Deze repareren in opdracht van. Dus sturen je terug naar de mediamarkt. Die verschuilen zich achter hun eigen garantie regelingen.
Graag advies wat is mijn recht!

[NeoDutchio]

Het ligt er helemaal aan hoe oud de droger is en wat de oorzaak is van het probleem. Een economische levensduur is leuk, maar dat wil niet zeggen dat alles in die periode gratis gerepareerd word.
Elk apparaat slijt tijdens gebruik. Alles wat onder normale slijtage valt zit geen garantie op. Alles wat u niet zou mogen verwachten en u geen invloed op gehad hebt komt wel in aanmerking. Maar dat wil niet zeggen dat het dan ook kosteloos gerepareerd word. Stel dat uw droger nu 5 jaar oud is en de economische levensduur 10 jaar, dan moet u de helft van de reparatiekosten betalen. Tenzij u kunt aantonen dat er een gebrek in het apparaat zit die er vanaf het begin al in zat.

Maar zonder te weten wat de oorzaak is, hoe oud het apparaat is en waar de kosten uit bestaan valt er weinig concreet advies te geven.

[Speedy123]

Mediamarkt zegt dat er 2 jaar garantie op zat dus kosten voor ons. Maar er is toch ook nog de wettelijke garantieregeling ? Economische levensduur volgens LG is 10 tot 15 jaar.

NeoDutchio gaf het antwoord al, het ligt aan het probleem en wat de oorzaak daarvan is.

Als het probleem eenmaal bekend is, dan is het aan u om aan te tonen dat het euvel er altijd al ingezeten heeft en niet het gevolg is van slijtage of ondeskundig gebruik.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... en-product

[Cricket]

Het is belangrijk om bij een condensdroger (dus ook een warmtepomp droger) dat de warmtewisselaar af en toe schoongemaakt wordt.
In de handleiding staat precies hoe je die schoon moet maken.
Als ik zo de klacht lees, denk ik dat die warmtewisselaar vol met stof zit. Tja, dan droogt de machine eigenlijk niet meer.

Over die economische levensduur: dat is een boekhoudkundige iets. Wat niets anders betekent dat zo'n duur apparaat nogal duur is om aan te schaffen. Dus wordt er jaarlijks een bepaald bedrag opzij gezet. De aanschaf van zo'n duur apparaat wordt op die manier over een aantal jaar uitgesmeerd.
Daarnaast wordt de economische levensduur ook bepaald door de snelheid van de vernieuwingen. Dat betekent dat bepaalde ontwikkelingen een apparaat zeer snel kan verouderen. Wat overigens niet betekent dat het apparaat dan niet meer zou functioneren.

De economische levensduur zegt totaal niets over de technische levensduur én over de periode waarin geen defecten of storingen te verwachten zijn.