Ik belde en werd na mijn verhaal in de wacht gezet door de telefoniste met arrogant toontje.Na 5 minuten werd ik van de lijn afgegooid.Dus terug gebeld en ditmaal werd ik "geholpen" door een dame die in gebrekkig engels uit haar pc iets zat te mompelen en dat vrij ging vertalen.Ik moest maar de stroom eraf halen en de machine daarna laten centrifugeren en klaar.Ik zeg prima dat ga ik proberen.Het werkte dus niet,bij het weer aansluiten op de stroom gaf de machine direct weer de code en kon hem dus helemaal niets laten doen.Toen ik weer wilde terugbellen waren ze reeds gesloten en dus niet meer bereikbaar.
Donderdag dus wederom gebeld,conclusie: er moet een monteur naar u toekomen, u wordt morgen gebeld voor een afspraak.
Ik was dus al best boos op dat moment want als mijn nieuwe machine op woensdag stuk gaat en ik pas op vrijdag wordt gebeld voor een afspraak vind ik dat best laat.
Vrijdagochtend dus wachten op een telefoontje.Kom ik er om 11.30 achter dat de telefoon eruit lag...dus ik bellen om te zeggen dat ik gebeld zou worden maar niet bereikbaar was en dus graag wilde weten of ik al was gebeld.Kreeg ik het telefoonnummer van degenen die daarover gingen. Daar kreeg ik te horen:
"o maar mevr. als dat gisteren is aangemeld wordt u pas maandag gebeld voor een afspraak hoor" Ahum, er werd mij gezegd vandaag, niet maandag, en ik zit met een stapel wasgoed die alleen maar groeit. Dat begreep ze en ze ging ermee bezig,ik zou even later worden terug gebeld.Om 16.00 vonden wij het tijd om zelf maar weer eens aan de bel te trekken en is mijn man gaan bellen.Toen is er een afspraak gemaakt, de monteur komt dinsdag middag langs,nee dat kon niet eerder.
Wij vinden dat dus ronduit belachelijk, een nieuwe machine en dan een week wachten op een monteur.Dus we zijn toch maar even met die mediamarkt gaan bellen wat die daar nou van vinden.Tja, die kunnen er niets aan doen. Als het nou binnen 48 uur was geweest dan waren ze hem komen omruilen....
het gaat dus om het aantal uur na aankoop niet om het feit dat hij na 2x wassen al storing geeft Nu is mijn vraag dus of ik dit nou normaal moet vinden en of ik er iets aan kan doen.Of misschien heeft iemand een tip hoe we zelf het probleem misschien kunnen fiksen,want op internet vind je wel wat de foutcode: IE inhoudt maar niet wat je eraan zou kunnen doen,wie weet is het iets simpels en kan ik gaan beginnen die enorme stapel wasgoed weg te werken...
dank u.
(anders had hij ook niet twee wassen met kleding kunnen draaien)
maar die service van vroeger