Onduidelijke cashback-actie

[Bianca24]

Je koopt een Dolce Gusto apparaat volgens de actie wat er staat, ik heb de Genio s plus gekocht en 3 dozen a 16 cups. Vervolgens de gegevens ingevuld die gevraagd worden, foto van het apparaat, dozen van de cups en facturen. Krijg je vervolgens bericht dat je alleen het bedrag terug krijgt van de 3 dozen cups en niet de €30 van het apparaat. Ik heb gebeld naar Nestlé en dan wordt er gezegd dat het niet goed vermeld staat en het een ONJUISTE ACTIE is van hun kant. Het blijkt namelijk dat het apparaat op hun site voor €119,- te koop staat en ik heb hem gekocht bij Bol.com voor €79,- dan is het verschil meer dan €30 en krijg je het niet meer. Maar waarom zegt men dit niet?
Wie heeft nog meer deze ervaring en kun je hier iets mee doen?

[J. Deltoer]

Onjuiste actie van hun kant dient ook probleem van hun kant te zijn. Communiceer schriftelijk dat u voor de 30 euro in aanmerking wenst te komen en dat u het anders voorlegt aan de rechter.

[Moneyman]

Heb je een kopie van de voorwaarden opgeslagen?

Als die uitsluiting er echt nergens in stond, dan zou ik inderdaad gewoon die 30 euro hard claimen. Reageren ze dan nog afwijzend, dan zou ik mijn verlies nemen. Voor die 3 teintjes ga je niet procederen, lijkt mij. Hooguit kan je een eventuele rechtsbijstandverzekering inschakelen.

[16again]

Ik denk niet dat dit de actie is, die gaat over 20 of 40,- casback
https://www.dolce-gusto.nl/eoycashback
Maar Bol staat wel tussen de deelnemers
Wellicht beroept men zich hierop, en was de 79,- verkoopprijs al een actie:

De aanbieding is niet cumuleerbaar met andere acties en/of aanbiedingen.

[PGros]

De voorwaarden (begint al met: tot max 30 euro):
https://dam.groupeseb.com/m/7c845f35f88 ... c-2024.pdf

[Nijogeth]

Zo te zien moest het sowieso in een deelnemende winkel gekocht worden en niet via een webshop.

[Consumenneke]

Wellicht beroept men zich hierop, en was de 79,- verkoopprijs al een actie:

Op Bol.com vind ik ook nu nog een Dolce Gusto Genio S van €76- voor €67,98 met cashback + 3 dozen koffie, aangeboden door Krups zelf.

Een tevreden klant meldt:

Ik kocht deze machine met 30% cashback en 48 gratis cups voor een uiteindelijke prijs van ongeveer 50 Euro. Dat vind ik een redelijke prijs voor dit apparaat, anders vind ik hem wat duur.

[Nijogeth]

Die zou dan ook 59.99 na cashback zijn. Die van TS zou na cashback 89.99 zijn.

[NeoDutchio]

NESCAFÉ Dolce Gusto vergoedt het verschil tussen het bedrag van de koffiemachine vermeld op jouw kassabon en het bedrag na de cashbackde promoprijs.

Bron: https://www.dolce-gusto.nl/promotie

De Genio S plus kost na cashback €89,99 (bron https://www.dolce-gusto.nl/eindejaarscashback).
Je krijgt dus een cashback tot €89,99. Nu is er €79,00 betaald, dik onder de prijs dus.

[Consumenneke]

Die zou dan ook 59.99 na cashback zijn. Die van TS zou na cashback 89.99 zijn.

Je kan meedoen aan de actie via de site van Krups zelf. Dan moet je een actievoucher downloaden en/of terugbetaling aanvragen. Op deze actiepagina zijn ook drie machines te zien, met van-voor prijzen tussen €108,99 tot €62,99.

Er zijn bovendien aparte productpagina's waar oa de Genio S Plus te vinden is voor de door vraagsteller genoemde prijs.

Het enig aanknopingspunt dat Krups heeft om te beweren dat sommige machines wel en anderen geen onderdeel zijn van de actie, is de ietwat kromme kopregel op de actiepagina: Bij aankoop van een deelnemende Krups NESCAFÉ Dolce Gusto koffiemachine. Bij de getoonde koffiemachines is niet te zien welke 'deelneemt' en welke niet.

In de prijsvergelijker van Tweakers zie ik deze machine voor €89- bij Bol.com, aangeboden door Krups met de bijgevoegde tekst:

+ 3 dozen
koffie
cashback

Eens dat de actie knullig opgezet is met deze verdisconteerde cashback, maar met €79- heeft u een mooie deal. Hoewel je ook voor €39- al een eenvoudiger machine hebt.