Bijna 2 jaar geleden hebben wij een koelkast gekocht van Samsung. Fijn ding, alleen, sinds gistermorgen koelt het ding niet meer.. De temperatuur in de kast, is net zo hoog als erbuiten.
Dus ik bellen, eerst met Mediamarkt, maar werd al snel doorverwezen naar Samsung..
Bellen dus, probleem uitgelegd, ja mevrouw ik ga een reparatieverzoek indienen.. En wat schetst mijn verbazing, ze kunnen pas op 2 mei een monteur langssturen om het ding na te kijken...
Dat is dus bijna een week, zonder koelkast.. Een koelkast waar je eten en drinken in zou moeten kunnen zetten, wat niet zonder koeling kan.. Dus geen zuivel, geen vlees en broodbeleg, en geen verse groente..
En als je dit dat voorlegt aan de medewerker van samsung die je aan de lijn hebt, krijg je een lullig antwoord, tja dat eet u maar een paar dagen brood..
Ja zeg... Dit kan toch niet?En wat nou als, de monteur consatateerd dat er iets besteld moet worden om het apparaat te kunnen repareren, moeten we dan weer een week wachten?
Het kan aan mij liggen hoor, maar ik vind dit hele slechte service van Samsung.. Echt heel slecht.. Er ligt inmiddels dan ook een klacht hierover bij Samsung, maar of het helpt betwijfel ik.
