| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
De vraag is of dat opweegt tegen de 5 personen die het risico niet willen lopen en besluiten ergens anders te kopen omdat het bedrijf bekend is bij Radar (en niet de moeite nemen om 5 pagina's door te lezen.)Moneyman schreef: Dat vraag ik me af. Ik vind het persoonlijk heel erg veelzeggend om te zien hoe iemand met beschuldigingen en klachten omgaat. Op basis van de reactie van Van de Brink zou ik daar zó een auto kopen.
Precies. Wanneer ik een product koop en daarvoor op zoek ga naar klachten, dan ben ik op zoek naar informatie die mij helpt in mijn zoektocht in het maken van een goede beslissing. Ik filter dan automatisch alle onzin klachten weg, want daar heb je niets aan. Als het bedrijf goed op klachten reageert, terecht of onterecht, dan geeft dat mij informatie hoe het bedrijf omgaat als ik een klacht heb met iets dat ik bij hem heb gekocht.Moneyman schreef:Dat vraag ik me af. Ik vind het persoonlijk heel erg veelzeggend om te zien hoe iemand met beschuldigingen en klachten omgaat. Op basis van de reactie van Van de Brink zou ik daar zó een auto kopen.webshopeigenaar14 schreef:Ik denk niet dat vd Brink daar blij mee was geweest. Als ondernemer is het een makkelijke keuze tussen een onterechte klacht weerleggen of geen klacht gepubliceerd te zien.
Ik begrijp je punt, maar uit de praktijk blijkt dat Radar zich er wel voor leent, of zich ervoor laat lenen. Gedreven worden door wraakgevoelens of de intentie hebben berichten te plaatsen die schadelijk zijn voor een bedrijf, is niet verboden. Ik denk dat een niet onaanzienlijk deel van de openingsberichten in die categorie valt.webshopeigenaar14 schreef:...
Het geval van de auto/kapper/etc was overduidelijk van een klant die schade toe wilde richten uit wraak. Daar mag een platform als Radar zich niet voor lenen. Dat weegt in mijn ogen zwaarder dan de 'moeite' die leden gedaan hebben om te antwoorden.
Zo eenvoudig is het niet. Een topic starter die alleen gemotiveerd wordt door wraak, of door de intentie een bedrijf uit onvrede schade te berokkenen, vermomt meestal zijn 'wraaktopic' als klacht, waarbij zelfs met een mooie vraag wordt afgesloten: 'mag dit zo maar'?', 'kan ik hier nog iets tegen doen?, zonder echt om die antwoorden verlegen te zitten.fonsflons schreef:Een wraaktopic of onterechte beschuldiging is echter geen klacht. Een klacht kan een misverstand zijn en wel of niet opgelost worden. Een klacht is daarmee eigenlijk altijd terecht gezien vanuit de poster. Bij de autohandelaar en de kapper zou ik het echter geen klachten willen noemen maar eerder laster.
tttlocke schreef: Zo eenvoudig is het niet. Een topic starter die alleen gemotiveerd wordt door wraak, of door de intentie een bedrijf uit onvrede schade te berokkenen, vermomt meestal zijn 'wraaktopic' als klacht, waarbij zelfs met een mooie vraag wordt afgesloten: 'mag dit zo maar'?', 'kan ik hier nog iets tegen doen?, zonder echt om die antwoorden verlegen te zitten.
webshopeigenaar14 schreef: Is de de klacht terecht? Dan is het topic rechtvaardig.
Is de klacht discutabel? Dan is het topic rechtvaardig met bij voorkeur een reactie van het bedrijf.
Is de klacht duidelijk onterecht / wraak? Dan dient het topic verwijdert te worden, danwel annoniem gemaakt te worden.
Helemaal mee eens. Dit is de realiteit.webshopeigenaar14 schreef:Ik snap de mening van andere ook en heb daar begrip voor. Als online ondernemer wordt je echter regelmatig geconfronteerd met de krachtige negatieve werking van het internet. Ik heb wel eens de vergelijking gelegd met een schoolplein. Daar zit ook geen ouder te wachten om een valse beschuldiging van een andere ouder uit te moeten gaan leggen. Nee, ik heb mijn kind niet geslagen en dat kan ik bewijzen. Geheid komt er dan de eerste week geen vriendje meer over de vloer bij je kinderen uit voorzorg. Geen ouder die zijn kind naar jou stuurt omdat jij de verdachtmaking hebt kunnen weerleggen.
Het starten van een topic kun je niet tegenhouden. Je kunt wel modereren.
tttlocke schreef: Zo eenvoudig is het niet. Een topic starter die alleen gemotiveerd wordt door wraak, of door de intentie een bedrijf uit onvrede schade te berokkenen, vermomt meestal zijn 'wraaktopic' als klacht, waarbij zelfs met een mooie vraag wordt afgesloten: 'mag dit zo maar'?', 'kan ik hier nog iets tegen doen?, zonder echt om die antwoorden verlegen te zitten.webshopeigenaar14 schreef: Is de de klacht terecht? Dan is het topic rechtvaardig.
Is de klacht discutabel? Dan is het topic rechtvaardig met bij voorkeur een reactie van het bedrijf.
Is de klacht duidelijk onterecht / wraak? Dan dient het topic verwijdert te worden, danwel annoniem gemaakt te worden.
Leg eens uit ?lies-oostveen schreef:Je zou angstig worden om nog wat op dit forum te plaatsen, wat is dit allemaal ?
.
Wat een geluk bij een ongeluk voor de moderatie dat precies alle berichten geplaatst tussen 23 aug 2018 19:56 en 26 aug 2018 03:50 verwijderd moesten worden. Scheelt een hoop werkRadar schreef:Beste forumgebruikers,
De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd.....
Waarom is er nog steeds geen inhoudelijke reactie op de gegeven feedback?Radar schreef:Beste forumgebruikers,
De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd. We hebben het al vaker gemeld: het is ook in dit topic niet toegestaan om op de man te spelen. Graag inhoudelijk discussiëren. Geruzie wordt verwijderd door de moderatie, en leidt tot pb’s en / of waarschuwingen voor degenen die aan dergelijke ruzies meedoen.
Wil je iets interessants / grappigs delen dat niet direct te maken heeft met consumentenkwesties, maar waarvan je denkt dat andere forumgebruikers het ook interessant, nuttig of grappig zullen vinden? Dat kan in de Huiskamer --> https://radar.avrotros.nl/forum/viewtop ... &p=2565741
Modereren met de botte bijl.tttlocke schreef:Wat een geluk bij een ongeluk voor de moderatie dat precies alle berichten geplaatst tussen 23 aug 2018 19:56 en 26 aug 2018 03:50 verwijderd moesten worden. Scheelt een hoop werkRadar schreef:Beste forumgebruikers,
De moderatie heeft weer veel berichten van gebruikers verwijderd.....
JvandeW schreef:
Forumgebruikers hebben veel lopen gissen over de oorzaak dat TS'ers niet meer terugkeren naar het topic maar het wordt wederom bevestigd dat TS'ers vaak niet weten dat er op het topic gereageerd is.
Los daarvan heeft de moderatie expliciet aangegeven dergelijke berichten naar TS-en ongewenst te vinden.JvandeW schreef:Na het versturen van een bericht naar een TS met daarin de vraag een terugkoppeling te geven op het topic, het onderstaande enkele minuten in een privébericht teruggekregen.
