[ archief ] slechte ervaring met Vereniging Eigen Huis Hypotheekservice

[nbeerens]

Onze ervaring met de VEH hypotheekservice was uitermate slecht. Na aankoop van onze woning leverde wij de volledige stukken in bij de hypotheek adviseur (koopcontract, taxatie en bouwtechnische keuring). Wij gaven in het gesprek aan dat aankoop som te willen financieren met NHG, en de renovatie van de woning uit eigen middelen te financieren.

In het adviesgesprek en in de eerste offerte werd geen rekening gehouden met het feit dat een bouwdepot verplicht is voor het herstellen van bouwkundige zaken bij aanvraag met NHG, en de polis voor de verplichte levensverzekering (ook nodig voor NHG) ontbrak.

Vervolgens ging alles mis. We kregen een offerte met een enorm bouwdepot (niet alleen voor herstelkosten), en er werd een los staande levensverzekering afgesloten die niet gekoppeld was aan de hypotheek. De hypotheek aanvraag liep hierdoor ernorme vertraging op, we hebben de financieringstermijn 3x moeten uitstellen, en de datum van overdracht is uiteindelijk ook met 2 weken uitgesteld.

De VEH service was tijdens dit alles uitermate slecht bereikbaar, en onze klachten werden niet series genomen. VEH heeft niets gedaan om onze belangen te behartigen, want volgens hen "kon de bank nu eenmaal altijd aanvullende eisen stellen". Het heeft ons uren bellen/mailen/schrijven gekost om het bouwdepot te verlagen, de losse levensverzekering op te zeggen, en de juiste verzekering aan te vragen. En dit terwijl wij juist VEH als tussenpersoon in de arm hadden genomen om dit soort zaken voor ons af te handelen...

Op onze klachtenbrief van 13 januari 2010 kwam geen antwoord, en na een nieuwe brief met een klacht over de klachtenafhandeling kregen wij uiteindelijk op 29 maart een reactie waarin onze klachten ongegrond verklaard werden. VEH stelt dat zij niet tekort zijn geschoten in de bemiddeling...?!

Dus mijn advies: regel je hypotheek niet via de VEH hypotheekservice, want als er iets misgaat geven zij niet thuis...

[marcel75]

Eindelijk iemand die wakker wordt! Eigen huis en muis heeft er nog nooit voor de huiseigenaar gezeten, alleen voor eigen portemonnee. En sinds ze ook hypotheken en verzekeringen verkopen, vangen ze wel degelijk enige provisie. Ze ontkennen dit weliswaar, maar ze gaan echt geen ruzie schoppen met die 10 hypotheekbanken waar ze deals mee hebben. Je bent namelijk ook zeer beperkt in de keuze voor bank en/of verzekeraar. Vreemd he.....

[Total Concept Builders]

Ook vandaag hoorde u op het nieuws, bij het wisselen van de energie leverancier, krijgt de Vereniging Eigen Huis 40 euro per keer.

Is de vereniging eigen huis onafhankelijk ?

[een vraag, een antwoord]

Dat geldt ook voor de Consumentenbond, ook bij zorgverzekeringen.

Hoezo onafhankelijke vergelijkingen, zie ook "Independer"

[GJvdZ]

Dat geldt ook voor de Consumentenbond, ook bij zorgverzekeringen.

Hoezo onafhankelijke vergelijkingen, zie ook "Independer"

Van een Consumentenbond en VEH, waar je betalend lid van moet zijn om gebruik te maken van hun adviezen en diensten, mag je verwachten dat ze onafhankelijk zijn.

Van "gratis" vergelijkingssites mag je uitgaan dat ze per definitie niet onafhankelijk zijn (iemand moet ze immers betalen voor hun werk en als dat niet de consument is, is het duidelijk wie dat wel is).

Dat maakt het gedrag van de CB en VEH dus erger dan dat van de vergelijkinssites. Misschien een leuk onderwerp voor Radar TV om de Consumentenbond eens aan te pakken...

[een vraag, een antwoord]

Enige tijd geleden was een directielid van Menzis op de radio.
Die gaf aan dat Menzis wel erg slecht uit de vergelijking van de CB kwam, omdat ze niet bereid waren een leadvergoeding te betalen.

Overigens mag Radar zelf ook wel op diezelfde lijst, ze hebben in de afgelopen jaren volop gebruik gemaakt van zgn. onafhankelijke vergelijkers zoals Independer en NHP.