[ archief ] Kesteren medical factoring

[happy11]

Als oud werkneemster kan ik niks anders dan beamen dat het 1 grote bende is bij Kesteren... MAAR het doet me iets teveel zeer om dit zonder reactie aan me voorbij te laten gaan. Kesteren is sinds ongeveer 2 jaar overgenomen door .... ja ja de FAMED!!! Kesteren is 35 jaar lang een prima gezond bedrijf geweest dat alles goed op orde had. Sinds de overname van famed is alles veranderd en heeft de directie van famed het voor elkaar gekregen het gezonde Kesteren te besmetten met de bagger van Famed. Binnen een jaar zijn bijna alle mensen met kennis en die kesteren groot gemaakt hebben vertrokken. En dit allemaal omdat zij niet konden werken met de leugens en manier van "werken" van meneer Krapels en de zijne. Het is zo verschrikkelijk zonde dat Kesteren is verdronken door de overname van Famed en nu slechts nog een naam is, en die blijven ze gebruiken zodat de tandartsen ed. die de rommel van Kesteren zo zat zijn overstappen naar de Famed. Maar ja daar komen ze er snel achter dat die geen haar beter zijn want KESTEREN MEDICAL FACTORING=FA-MED!!!! Dit mooie verhaaltje werd ons ook voorgehouden sinds de overname... samen met famed de grootste en de beste worden, gingen ze bij de ene weg konden ze mooi bij de andere terecht.... Nou Naar de vervelend is het!!! En de vestiging in Andelst is inmiddels gesloten en er zijn nog maar een handje vol Kesteren mensen in dienst. Eeuwig zonde is het!!!

[gerhardt]

Ik heb vandaag van Fa-med een excuus aangeboden gekregen. Ze hadden inderdaad de declaratie van de tandarts naar zowel de zorgverzekering als naar mij gestuurd. Puinhoop dus. Happy 11 heeft gelijk.

Ik kan dit voorkomen door mijn tandarts Famed te laten opdragen de rekening voortaan direct aan mijzelf te sturen en NIET aan de zorgverzekeraar.

[chloexx]

Ook ik heb slechte ervaringen met van Kesteren

Kreeg vorig jaar augustus een rekening van 212,70 euro die afkomstig was van 3 bezoeken aan de tandarts (2 in mei en 1 in juni)

Gedeclareerd bij de Izz,maar kreeg een brief van Izz dat deze al gedeclareerd was.
Bij navraag bleek dat de rekening al gedeclareerd was door van Kesteren zelf bij de IZZ

Ik blij dat ik nog niet betaald had.....maar van Kesteren bleef beweren niets ontvangen te hebben van de IZZ.

Heb factuurnummer en al aangereikt....heel wat telefoontjes gepleegd(na een flinke wachttijd aan de telefoon).
Toen was ik het zat.....heb mail met alle gegevens naar van Kesteren gestuurd met daarin ook dat dit mijn laatste aanreiking van gegevens was naar hun toe en dat ze het met die gegevens wel uit konden zoeken.
Ook de vraag of er excuses aangeboden konden worden door hun manier van behandelen van klanten.
Maar daar niets meer op gehoord.

Even was ik in de veronderstelling dat het opgelost was...totdat ik onlangs een afspraak wilde maken bij de tandarts en de receptioniste zei dat er nog een bedrag openstond van 212,70 euro.

Hele verhaal uitgelegd(tandartsenpraktijk doet inmiddels geen zaken meer met van Kesteren ivm vele klachten van patienten)en ze zouden contact opnemen met van Kesteren.
Hieruit kwam dat van Kesteren mij diezelfde week nog zou bellen.

Een maand niets gehoord totdat er vandaag weer een factuur op de mat lag van van Kesteren.
Of ik nog de 212,70 euro wilde betalen binnen 7 dagen.

Weet je....je gaat op een gegeven moment gewoon aan jezelf twijfelen.
Heb ik het toch wel goed uitgezocht toen????

Dus vandaag weer contact met IZZ en ook nu bleek dat alles door hun al afgehandeld was begin augustus.
Heb op hun verzoek ook een mail gestuurd met mijn vragen zodat ik de antwoorden van IZZ op "papier" heb.

En dan maandag toch van Kesteren maar weer eens bellen.......

Kan je wel zeggen dat ik er echt een sik van krijg en er hoeft niet veel meer te gebeuren of ik schakel mijn rechtsbijstand in want dit "grapje" heeft me al meer dan genoeg tijd,geld(telefoonkosten)en frustraties bezorgd.


Heerlijk om mijn verhaal even kwijt te kunnen bij lotgenoten.

[chloexx]

Vandaag al antwoord via mail van IZZ

Heb besloten van Kesteren niet meer te gaan bellen of mailen.
Dat heb ik vorig jaar tot in den treure gedaan en heeft niets uitgehaald.
Heb geen zin om me er weer druk om te gaan zitten maken.

Ik moet woensdag bij de tandarts zijn en dan leg ik mijn probleem nogmaals voor mét uitdraai van de mail van IZZ

[nlgoede4]

Helaas heb ook ík heel slechte ervaring met Kesteren, waar mijn tandarts ook al geen zaken meer mee doet. Sinds augustus 2008 ben ik bezig 3 nota's ad € 51,70 elk, totaal dus € 155,10 terug te krijgen van Kesteren. Zij hebben mij nl. de nota's laten betalen en tevens zelf de nota's geïnd bij de Ohra. Op mails, telefoontjes, aangetekende brief wordt helemaal niet gereageerd. Écht te asociaal voor woorden. Heb zelfs kenmerken/factuurnummers/data aangereikt waaronder zij de nota's zelf ook hebben geïnd bij Ohra. Ohra vergoed (begrijpelijk) niet de nota's nog eens aan mij. Ook de tandarts heeft met de heer Janssen (crisismanager bij Kesteren) gemaild, waarop gewoon geen reactie komt.

Om hopeloos van te worden. Maar ik blijf positief, want wat in het vat zit verzuurt niet, toch?

[chloexx]

Zelfde soort verhaal dus.

Heb gister met mijn tandarts erover gesproken en die heeft bij ons de mensen die al betaald hadden en op hun geld wachten zelf al terugbetaald.
En hij heeft nu zelf een deurwaarder erop gezet om zo het geld terug te kunnen halen bij van Kesteren.

Vind ik een erg mooi gebaar.

Ik heb mijn mailwisseling met gegevens bij de tandarts achtergelaten en wacht maar weer af.

[nlgoede4]

Geloof het of geloof het niet. Vandaag heb ik een reactie per mail ontvangen van Kesteren/Famed/Factotaal waarin het volgende stond:
"Ik heb een verzoek tot het terugstorten van de 3 facturen uitgezet.

Zodra ik hier meer informatie over ontvang laat ik het U weten."

Nu dus maar afwachten weer.

[Modder]

Ik heb een beroerde ervaring met Kesteren. Mijn vriendin is naar de kaakchirurg in het sint Franciscus ziekenhuis geweest op 28 -8-2008 en kreeg nadien een rekening van mijn zorgverzekeraar Anderzorg. Die is netjes betaald maar daarna kwam Kesteren met een factuur die weliswaar enkele euro's lager was dan de rekening van Anderzorg maar betrekking hadden op precies hetzelfde bezoek en precies dezelfde onderdelen. Het ziekenhuis zei me dat ik contact moest opnemen met Kesteren en mijn zorgverzekeraar. Anderzorg reageerde correct. Zij hadden de betaling ontvangen en ik moest het uitzoeken met Kesteren. Die geloofde me in eerste instantie niet. Ik heb de rekeningen en het betaalbewijs per mail. Dat was op 9 oktober 2008. Op 30 oktober kreeg ik een mail van een mevrouw Nooitmeer (de naam alleen al) die me haar excuses aanbood en zei dat de vordering uit het bestand was gehaald,

Vervolgens kreeg ik weer een acceptgiro van Kesteren met het zelfde bedrag. Ik heb gebeld, heb uitgelegd van die excuusmail maar men kende geen mevrouw Nooitmeer. Ik moest maar betalen dan was ik er van af, zei de mevrouw aan de telefoon. Vervolgens heb ik de excuusmail mail doorgestuurd aan Kesteren, maar nooit meer een reactie gekregen.

Inmiddels is het Sint Franciscus gasthuis van administratiekantoor gewisseld en Fa-med incasseert nu de betalingen. 'Om de service beter te maken' stond er op een papier in de wachtkamer.

Het is nu 11 juni 2009 en ik krijg weer een acceptgiro van Kesteren met hetzelfde bedrag: 130,30. Ik kan mijn ogen niet geloven. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Iemand een suggestie? Radar besteedt eens aandacht aan Kesteren.

Groeten Tom

[Dentel care Utrecht]

Het lijkt mij dat de tandartsen er ook beter van worden.
Ik heb Dentel care Utrecht maanden lang gevraagd om een overzicht van de behendelingen die wel verricht zijn,
nou mooi niet ze wijgeren alle medewerking in deze.
Dus lijkt het mij dat zij er ook beter van worden,
anders zouden ze graag mee merken.
We hebben via Van Kesteren van de orthodontist ook verkeerde rekeningen gehad,
de orthodontist heeft het na een telefoontje naar Van Kesteren opgelost
Waarom doe Dentel Care Utrecht dat niet even

[dhc]

Bijdragen mogen maar een (1) keer worden geplaatst door bezoekers.

[gravedigger]

Ehhhh dhc, je maakt nou ook jezelf schuldig hieraan door dat in tig topics te vermelden !!

[dhc]

slechts in twee, zal je net zien dat dat de redactie ontgaat....

[jor]

Dat ontgaat de Moderator echt niet dhc, het plaatsen van 8 dezelfde reacties is tegen de forumregels en daar heb je terecht op gewezen.
Abusemail via forumklacht verzonden.

[nlgoede4]

Afgelopen week zijn bij mij de openstaande posten van 3 x € 51,70 = € 155,10 door Kesteren retour gestort op mijn rekening. Met deze afhandeling ben ik erg blij

[Modder]

Vorige maand schreef ik dat ik na een boel ellende met Kesteren een nota kreeg om alsnog 130 te betalen ondanks het feit dat ik de behandeling reeds hebt gedaan. Eergisteren ontving ik echter een aanmaning waarin de incassokosten zijn verhoogd tot ruim 170 euro. Ik heb mijn rechtsbijstandverzekering van Postbank benaderd maar die helpen me niet omdat het bedrag onder de 225 euro is. Ook als ik het bedrag laat oplopen gaan ze me niet helpen omdat ze incassokosten niet meerekenen.

Wel vervelend, maar duidelijk. Ik kom net van het Juridisch Loket vandaan. Daar zei men dat er geen hout van klopt. Ik heb betaald rechtstreeks aan mijn ziektekostenverzekeraar en daarmee is volgens het Juridisch Loket de kous af. Er is kans dat ze kunnen bemiddelen en anders moet ik het via de advocaat regelen a 200 euro per uur. Ik zit echt niet fout zei het Juridisch Loket. Dus ik ben benieuwd naar de uitkomst. Volgende week hoor ik meer. Iemand anders dergelijke ervaringen of tips hoe te handelen?

Alvast bedankt.
Groeten,
Tom

[priscilla58]

Beste Tom,
Ondanks alle (terechte) negatieve reacties op van Kesteren Medical factoring, vermoed ik dat ze in jouw geval correct gehandeld hebben.
Tot 1 juni 2009 kreeg je voor een bezoek aan de kaakchirurg 2 rekeningen:
1 wordt direct door het ziekenhuis bij de zorgverzekeraar gedeclareerd (in jouw geval Anderzorg)omdat het hier gaat om de instellingskosten (gebruikte apparatuur, anaesthesie, etc. - zie het als overheadkosten)

1a wordt gezonden aan de patiënt zelf omdat het hier het honorarium van de kaakchirurg betreft

Dat de bedragen vrijwel hetzelfde zijn klopt in sommige gevallen ook, maar het betreft hier echt 2 verschillende rekeningen.

Je ziektekostenverzekeraar is hier van op de hoogte en behoort de rekening van de kaakchirurg (van Kesteren Medical factoring) dan ook in zijn geheel aan jou te vergoeden (minus je eigen risico) aangezien behandelingen door de kaakchirurg vanuit de basisverzekering betaald worden.
Ik hoop je hiermee enige duidelijkheid verschaft te hebben.
mvrgr.
Priscilla

[haven543]

i v m belasting de laatste mogenlijk voor 2008 heb ik mijn tanden laten trekken voor een gebit,en niet alle rekeningen kwamen binnen ,toen heb ik in maart gevraagd voor alle rek ,en volgens hun was alles binnen en betaald ,nu 7 maanden later komt er een rekening binnen van 194,17 +herinnering en dreiging terwijl ik niet eerder een brief of rek heb en had gehad van dat ondeskundig zootje en die ik nu niet meer in kan dienen voor belasting aftrek,hen duidelijk gemaakt dat ze maar ander werk moeten gaan zoeken maar niet van mij 194 euro moeten stelen door hun ondeskundig werk ,hen enige reactie is (uw reactie in goede orde ontvangen) maar er staat wel een rekening open die u nog moet betalen.natuurlijk moet ik een rek betalen ,maar het scheelt mij 194 euro en hoop dat ze erge krampen krijgen