[ archief ] Onvriendelijkheid incassobureau's.

[BBCS]

Nu heb ik eens een keer een vraagje.
Waarom zijn de contactpersonen bij de diverse incassobureau's altijd zo chagrijnig, bot, onvriendelijk enz.
Een fatsoenlijk gesprek is dan bijna niet mogelijk.
Doen ze hun werk met tegenzin?

[guldenweg]

Neen als ze vriendelijk doen dan betalen de klanten niet dus gaan ze op de harde manier te keer.

[Emmy75]

Vanwaar de vraag eigenlijk ?

Ik zou het me best kunnen voorstellen, ik zou er ook niet willen werken. Altijd boze mensen aan de lijn waarom ze het niet eens zijn met de hoge extra kosten en dag in en dag uit, jaar in jaar uit dezelfde kwalitatief uitermate teleurstellende smoezen te moeten aanhoren waarom ze nu weer eens niet betaald hebben om vervolgens de leukste bedreigingen te mogen incasseren.

[BBCS]

Neen als ze vriendelijk doen dan betalen de klanten niet dus gaan ze op de harde manier te keer.

Je zult maar een medewerker zijn bij zo'n bureau! Dan heb je echt geen leven! Altijd maar chagrijnig moeten zijn.

Probeer dan als "klant" maar eens vriendelijk te zijn tegen die gasten, terwijl ze storm staan te razen.

[JDII]

Ga er idd zelf eens aan de telefoon zitten, die mensen die daar aan de telefoon zitten zouden een flinke toeslag op hun loon moeten krijgen voor vuil en zwaar werk.

[Jolijn]

En misschien ook wel een heel klein beetje weten dat ze zelf niet helemaal zuiver handelen? Dat ze niet altijd 100% achter datgene staan dat ze (moeten) zeggen?

[BBCS]

Vanwaar de vraag eigenlijk ?

De aanleiding was het topic nib incasso vraag

Waarin jocelyn900 stelt:

ik had contact opgenomen met NIB (waar ik een niet al te vriendelijke telefoniste aan de lijn kreeg)

Vandaar.

[Emmy75]

...Vandaar.

Ah helder.

Ga er idd zelf eens aan de telefoon zitten, die mensen die daar aan de telefoon zitten zouden een flinke toeslag op hun loon moeten krijgen voor vuil en zwaar werk.

Zou best eens een dagje willen meeluisteren maar zou het voor geen goud willen doen.

[seconds-out]

[Jolijn]

Dan zoek je toch een andere baan zo iets als wat Jolijn doet. Aardige meneren ontvangen en misschien ook wel dames

Zij ontvangen mij.

Niet gaan klagen morgen (voor altijd eigenlijk) dat er morgen weer een trol in je nek staat te hijgen.

Ze hijgen vnml in het weekend en in pbtjes.
En soms maken ze een excuustopic aan......dat na 3 tellen weer verdwenen is.

[BBCS]

Het is ook mijn persoonlijke ervaring.

Bij sommige bureau's kun je heel goed praten, behandelt de gesprekspartner je met respect.

Persoonlijk ben ik van mening dat als ik rustig en op een normale manier met iemand bel, dat zij mij fatsoenlijk te woord staan en niet brutaal, kort en chagrijnig mij antwoorden. Dat duld ik dan van die gasten niet.
Ik behandel ze met respect en verwacht ook respect terug.
Of we nu met elkaar eens zijn of niet, dat doet er niet toe.

[BBCS]

Dan zoek je toch een andere baan zo iets als wat Jolijn doet. Aardige meneren ontvangen en misschien ook wel dames

Zij ontvangen mij.

Hihi, mij ook.

[BBCS]

Jammer hé dat je een ouwe hoer bent geworden...vraag me af wat voor klanten nog bij jou komen in Overvecht

Hé! Stop eens met dat geouwehoer!

[Jolijn]

Ga 's kijken of er wat leuks is op tv of kijk eens wat rond op het wereldwijde web.
En had je niet nog een boek liggen, dat nodig terug moet naar de bieb?
Als je te laat terug brengt (of helemaal niet ) krijg je een boete. Betaal je die niet, kun je uiteindelijk ook met een incassobureau te maken krijgen. Maar misschien is de contactpersoon daarvan net zo vriendelijk als de dames van de bieb.

[BBCS]

Ga er idd zelf eens aan de telefoon zitten, die mensen die daar aan de telefoon zitten zouden een flinke toeslag op hun loon moeten krijgen voor vuil en zwaar werk.

Begrijp ik ook wel. Maar als ik dan op een respectvolle rustige manier bel, moeten ze niet tegen mij gaan blaffen.

[Jolijn]

Dan zoek je toch een andere baan zo iets als wat Jolijn doet. Aardige meneren ontvangen en misschien ook wel dames

Zij ontvangen mij.

Hihi, mij ook.

Ik hoef niet eens een wedje aan te gaan dat wij NIET hetzelfde beroep hebben.

[BBCS]

Hoeft ook niet!

[seconds-out]

[Emmy75]

Ga er idd zelf eens aan de telefoon zitten, die mensen die daar aan de telefoon zitten zouden een flinke toeslag op hun loon moeten krijgen voor vuil en zwaar werk.

Begrijp ik ook wel. Maar als ik dan op een respectvolle rustige manier bel, moeten ze niet tegen mij gaan blaffen.

Dat ben ik ook helemaal met u eens. Maarja kan best begrijpen dat ze na een halve dag blaffen niet anders meer kunnen. Vraag me af of deze mensen in staat zijn ma t/m vrijdag op zaterdag thuis te laten.

[BBCS]

Waarom zijn de contactpersonen bij de diverse incassobureau's altijd zo chagrijnig, bot, onvriendelijk enz.
Een fatsoenlijk gesprek is dan bijna niet mogelijk.
Doen ze hun werk met tegenzin?

Nee, ze hoeven niet vriendelijk te doen, omdat je toch moet betalen.

Dan hoeven ze van mij ook niet te verwachten dat ik vriendelijk doe?

Ik ben altijd vriendelijk aan de telefoon, maar als zij grof gaan doen, kan ik het ook!
Dan moeten zij niet gaan klagen dat klanten grof doen.