[ archief ] Abonnement Planet na migratie met KPN

[Aphexi]

Hallo tros radar forumleden.

Ik heb een vraag die me toch wel behoorlijk slapeloze nachten bezorgd.
De meesten zullen wel weten, dat Planet sinds kort KPN geworden is.

Nu is mijn probleem het volgende :

Ik had al jaren een abonnement ADSL Advanced bij planet 8-12 MB download en 1 MB upload. Ik haal dus hier precies die 8 MB op mijn aansluiting.Dit abonnement koste dus afgerond 80 euro elke maand.

Sinds langere tijd werd dit abonnement niet meer aangeboden bij Planet, en ik betaalde dus wel nog die zelfde maandelijkse kosten voor dit abonnement.

Sinds de migratie met KPN zie ik dus dat de abonnementen die bij KPN aangeboden worden met dezelfde snelheden dus een behoorlijk stuk goedkoper zijn, en mijn huidige abonnement niet meer leverbaar is (van Planet dus logischerwijze)

Ik betaal dus al sinds behoorlijk lange tijd een dubbel abonnement per maand, terwijl dit niet meer van Planet is, en dit ook niet meer leverbaar is.

Wat kan ik hier nu het beste aan doen? Want ik voel me toch wel opgelicht.

Ter vergelijking van de abonnementen tussen Planet en KPN :

KPN - Internet Extra - 35 Euro per maand - Tot 8Mb/s
KPN - Internet Premium - 50 Euro per maand - Tot 20Mb/s


Planet - ADSL Advanced - 79 Euro per maand - 8-12 Mb/s (Haalbaar 8Mb/s) En niet meer leverbaar sinds langere tijd. Zelfs voor de Migratie al niet meer.

Met andere woorden. Het is oplichterij naar mijn mening.
Overstappen naar Internet Extra van KPN werkt ook al niet. (Terwijl je dus wel via KPN moet inloggen op de site van hun)

Contract stilzwijgend verlengt, afkoopcontract, en niet per maand te beeindigen. Ik word dus steeds op de site eraan herinnerd, dat ik pas volgend jaar kan opzeggen. Dit kan dus niet de bedoeling zijn.

Ik hoop dat het een beetje duidelijk is wat ik bedoel of wil vragen, want ik ben toch wel behoorlijk kwaad op KPN en Planet.

Hopende op vele helpende en informatieve reakties en met vriendelijke groeten,

Aphexi

[freggel]

Dit is inderdaad extreem. Het vervelende alleen is, contract is contract.
Dus als het opzeggingstermijn inderdaad een jaar is, doen ze formeel niets verkeerd. Klantvriendelijk is anders.

Wat je misschien kan proberen is 3 maanden voor het einde van het contract een opzegging doorgeven. Of als alternatief dat ze je contract anders per direct omzetten naar een jouw desgewenst abonnement. Bedrijven willen namelijk 'nooit' klanten verliezen alhoewel ze je in dit geval er naar maken.

Veel succes!

[BBCS]

Planet Internet

Planet Internet was een van de grootste internetaanbieders (ISP's) van Nederland. Planet Internet was een merk van KPN Internet, een onderdeel van KPN Telecom.

Planet Internet begon in 1995 met het aanbieden van internettoegang en -content (inhoud). Het is een idee van de dan nog jonge student Michiel Frackers die Planet samen met Frans Straver opricht. In 1993 studeert communicatiewetenschapper Frackers samen met Straver af op een scriptie over de 'succes- en faalfactoren van interactieve media op de consumentenmarkt'. Ze voorspellen daarin de integratie van radio, tv, computer, gedrukte media en telefoon. In 1997 volgt een fusie met het eveneens in 1995 opgerichte World Access. In 1999 wijzigt de provider World Access/Planet Internet zijn naam in kortweg Planet Internet, en het moederbedijf Videotex Nederland NV heet voortaan Planet Media Group NV. De KPN-dienst Het Net wordt in 1999 een onderdeel van de Planet Media Group. Op 1 januari 2005 is de Planet Media Group volledig opgegaan in KPN Telecom BV, en gebruikt men de handelsnaam KPN Internet.

Onafhankelijk van het Nederlandse bedrijf bestond er ook een Belgische provider met de naam Planet Internet België. Dit bedrijf is begin 2003 door KPN verkocht aan Scarlet.


[bewerk] Planet.nl
Planet.nl was tot 8 juli 2008 de website van Planet Internet. De inhoud van Planet.nl werd gemaakt door een redactie. De redactie van Planet.nl heeft 31 dec 2007 voor het laatst inhoud aan de site gegeven. Het stokje werd per 1 januari 2008 overgenomen door DAG. Planet beschikte over de oudste zelfstandige internet-redactie van Nederland, die twaalf jaar heeft bestaan. Het nieuws van DAG is sinds 1 juli 2008 op het nieuwe webportaal KPN Vandaag te lezen.


[bewerk] Overgang Planet in KPN
Begin juni 2008 maakte KPN bekend te stoppen met voering van de merknaam Planet. Dit alles heeft te maken met een grote reorganisatie bij KPN, waarbij men het aantal merknamen wil halveren. Een eerdere aankondiging kwam op 5 februari 2008. De bijna 600.000 abonnees zijn inmiddels samengegaan met KPN. Het webportaal Planet.nl is vervangen door KPN Vandaag.[1] De verhuizing van Planet klanten begon op 1 juli 2008, eerder maakten bronnen van Webwereld dit al bekend.

Op 1 juli 2008 presenteerde KPN een compleet nieuwe opzet van haar internetabonnementen. Deze bieden meer snelheid voor een lagere prijs. Zowel Planet als KPN klanten kunnen kosteloos hun huidige abonnement upgraden naar één van de nieuwe abonnementen, met behoudt van e-mail adressen en dergelijke.

bron: Wikipedia.nl

[jelle.]

Overstappen naar Internet Extra van KPN werkt ook al niet. (Terwijl je dus wel via KPN moet inloggen op de site van hun)

Waarom niet? Als het goed is heb je als Planet klant ook bericht gehad van KPN om over te stappen, inderdaad naar de nieuwe (en goedkopere) ADSL/IPB abonnementen. En anders kun je dit zelf via Mijn KPN regelen.