„« -----Original Message-----
> > To: <
[email protected]>
> Sent: Sun, 25 Jan 2004 14:35:48 +0100 (CET)
> Subject: adsl downgraden
>> >E-Mail verzonden via
http://www.xs4all.nl/contact/
> >Soort abonnement: KPN ADSL
> >Vraag: Hoe kan het nou dat wanneer jullie een abb gaan
> >wijzigen ik op kosten gejaagd wordt?!
> >Ik wel dan downgraden en dat kost me dan via KPN
> >verdorie 25 euro! Ik heb nog geen jaar adsl via
> >jullie. Ik heb de starters kosten er nog geen eens
> >uit. Ik zit bij wijze van spreken nog bij te komen! Is
> >het dan niet aan jullie om te zorgen dat er een deal
> >komt zodat jullie klanten hier geen last van hebben?
> >25 euro! dat is verdomme een week eten!!!
> >Dat is geen keuze meer dat is mensen voor het blok
> >zetten. Waar is nu de service?
„« ----- Original Message -----
From: "XS4ALL Internet B.V." <
[email protected]>
Sent: Monday, January 26, 2004 10:17 AM
Subject: Re: Uw Email; adsl downgraden
> Geachte Mevrouw >
> Dank u voor uw e-mail.
>
> Bij een downgrade brengt KPN u 25 Euro administratiekosten in rekening.
Dit valt buiten XS4ALL.
>
> Heeft u nog vragen dan vernemen we dit graag.
> Vriendelijke groet,
>
> Mevr. A. Marghadi
> XS4ALL Internet BV
„« Geachte Mevrouw Marghadi,
26-1-2004
Bedankt voor uw zeer formele en uiterst correct geformuleerde antwoord.
Mijn reactie was spontaan en emotioneel.
Ik begrijp uit uw formele woordkeus dat ik bij u verder niet hoef aan te
kloppen.
Ik bedank u dus niet voor gedane moeite en inzet.
Hoogachtend,
XXXXXXXX > >
HOI, ik ben sinds driekwart jaar een adsl gebruiker van xs4all en na de eerste hobbels gaat dat heel goed.
Geweldig
Ja tot ik verder las. Die KPN heeft een geweldige melkkoe gevonden. Wanneer ik ga downgraden kost me dat 25 euro te betalen aan de KPN 
