[ archief ] Fiber

[Joop Vredeveld]

4 maanden aangesloten geweest bij Fiber en dat is geen pretje, die doen werkelijk alles om de klanten weg te jagen en dat is bij mij ook goed gelukt.

Per 1 Juni abbo beëindigd en de doos met router, modem en STB retour naar postbus van Fiber in Amsterdam, Track en trace geeft aan dat de doos is aangeboden maar niet opgehaald van de locatie dus retour afzender....

Gebeld met de slechtste helpdesk van dit universum en die hebben als oplossing dat ik de doos nogmaals opstuur en dat Fiber de kosten bij de eindafrekening vergoed. Nu is dit voor Fiber natuurlijk de makkelijkste oplossing maar ik heb nog een compensatie tegoed van 28 euro die niet wordt overgemaakt dus het vertrouwen in een snelle en goede financiele afhandeling is niet zo heel groot.

Conclusie: Omdat Fiber het pakket niet in ontvangst neemt krijg ik geen compensatie van 28 euro, geen borg retour en de kosten voor verzending betaal ik.

Optie: Router, modem en stb maar op MP en kijken of deze 80 euro willen opleveren.

We wachten wel even af.

[sjohie]

4 maanden aangesloten geweest bij Fiber en dat is geen pretje, die doen werkelijk alles om de klanten weg te jagen en dat is bij mij ook goed gelukt.

Per 1 Juni abbo beëindigd en de doos met router, modem en STB retour naar postbus van Fiber in Amsterdam, Track en trace geeft aan dat de doos is aangeboden maar niet opgehaald van de locatie dus retour afzender....

Gebeld met de slechtste helpdesk van dit universum en die hebben als oplossing dat ik de doos nogmaals opstuur en dat Fiber de kosten bij de eindafrekening vergoed. Nu is dit voor Fiber natuurlijk de makkelijkste oplossing maar ik heb nog een compensatie tegoed van 28 euro die niet wordt overgemaakt dus het vertrouwen in een snelle en goede financiele afhandeling is niet zo heel groot.

Conclusie: Omdat Fiber het pakket niet in ontvangst neemt krijg ik geen compensatie van 28 euro, geen borg retour en de kosten voor verzending betaal ik.

Optie: Router, modem en stb maar op MP en kijken of deze 80 euro willen opleveren.

We wachten wel even af.

Wij ook op je volgende topic over de aangifte van diefstal door Fiber, want dat is volgens mij waar iets verkopen op marktplaats wat niet van je zelf is, onder valt.

Los van de ellende en zeer begrijpelijke frustratie, kan jij je niet ineens het recht toe-eigenen om dat spul even op marktplaats te zetten. Je hebt getekend voor het in bruikleen krijgen ervan, lees de voorwaarden van je contract er maar eens op na, dus dit gaat je weliswaar een korte emotionele bevrediging geven, maar op lange termijn vermoedelijk veel meer ellende.

[Joop Vredeveld]

Daar heb je helemaal gelijk, is in bruikleen en dus niet van mij, wil het ook grag retour sturen en zelfs de kosten hiervoor uit mijn beurs betaald.

Maar wat nu als Fiber de goederen niet wil hebben? Althans de doos is aangeboden maar niet opgehaald door Fiber en dan neem ik aan dat ze deze niet willen hebben.

Ben ik verplicht om meerdere pogingen te doen om de goederen te retourneren?

Fiber wil mij wel compenseren maar alleen na het in ontvangst nemen van de doos, dit wordt nog een leuk verhaal.

[16again]

Je hebt spul al 1 keer aantoonbaar voor niets verstuurd, wat mij betreft ligt initiatief bij Fiber.

Geef fiber gewoon een maand om de compensatie en verzendvergoeding over te maken.
Vermeld dat indien betaling en reactie uitblijft, je er stilzwijgend van uit gaat dat goederen van jou zijn, en geen compensatie bedrag volgt.

[Joop Vredeveld]

Bericht gestuurd naar Fiber, even afwachten. :

Goedemiddag,

Na contact met de helpdesk is er helaas een patstelling ontstaan.
Het gaat om het volgende probleem: Ik heb mijn abbo beeindigd omdat er te veel fout gaat zoals B.V 5 weken geen T.V kunnen kijken. Hiervoor is mij 20 euro compensatie toegekend maar deze wordt niet overgeboekt naar mijn rekening, tevens is er nogmaals 8 euro compensatie voor te laat leveren van het starterspakket toegekend maar ook deze wordt niet overgemaakt.

Nu heb ik netjes de spullem die in bruikleen zijn retour gestuurd naar het mij opgegeven postbus adres maar deze goederen zijn niet opgehaald door Fiber. ( is al bekend omdat ik 2 maal melding heb gedaan bij helpdesk incl. track en trace nummer).
Dus de spullen zijn door Post.nl retour afzender gestuurd. Ik heb deze nog niet weer ontvangen maar neem aan dat dit binnenkort zal gebeuren.

Nu zegt de helpdesk dat ik de spullen nogmaals moet opsturen, dit lijkt mij logisch maar het lijkt mij ook dat de kosten dan voor Fiber zijn. Gezien het bovenstaande verhaal met de slechte betalingsmoraal van Fiber stel ik voor dat ik wacht met nogmaals opsturen tot Fiber mij de kosten heeft gecompenseerd.

Een redelijke termijn hiervoor is in mijn ogen 1 maand, mocht ik binnen die termijn geen compensatie hebben ontvangen en ook geen bericht van Fiber zal ik de goederen niet meer retour sturen en als mijn eigendom beschouwen.

Met vriendelijke groeten,

[gerald48]

Hier precies het zelfde verhaal, doos met router, modem en STB retour naar postbus van Fiber op 6 juli 2015 verstuurd naar het opgegeven andres van Fiber. Maar kreeg ook te lezen bij track en trace nummer. Spullen zijn door Post.nl retour afzender gestuurd. Maar heb niets terug ontvangen van Post.NL.

Helpdesk geeft geen duidelijk antwoord, en doordat ik mijn mening gaf op hun Facebookpagina is daar mijn verhaal verwijderd en ben geblokeerd.

[Ongefundeerde bewering verwijderd]

[Viderus]

Fiber: 2 keer aangetekend retour van box Twee keer retour. Blijkt een adres te zijn die weer door moeten sturen naar een ander adres. Gebeurt niet altijd vandaar veel frustraties bij opzegging van fiber.Fiber is voor mij een horrorverhaal geweest en herken bijna alle frustraties en klachten over deze provider. Hoe stop je zoiets? Een marketing verhaal dat gelikt is maar een werkelijkheid die een drama vertegenwoordigt.

[Guardian72]

Nog een leuke -
voor werk op zoek naar internet provider.
Fiber was een van de opties die ik om info heb gevraagd.

Prima gesprek gehad, technische details en zo doorgenomen.
Belt die gast terug naar onze receptioniste, en vroeg haar naam, en of ze op LinkedIn stond - want ze klonk zo 'heet'... Exit Fiber voor ons - en op de 'nooit zaken mee doen lijst' geplaatst.. wat een (piep)

[Anne1967]

Had ik al deze reacties en recenties maar gelezen. helaas ook wij zijn slachtoffer van het slechtste bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt.
Na advies van een achteraf leugens vertellende adviseur ook aangesloten bij Fiber.
Vanaf het begin al problemen met Fiber:
We betalen voor een pakket wat er niet op zit.
Grootste probleem is het aansluiten. De adviseur en ook Fiber beweerd alles aan te sluiten, ook onder de vloer. Wordt bevestigd door Fiber.
Nou mooi niet dus. Er wordt gevraagd of de monteur van Current Connect goed onder de vloer kan, vervolgens blijkt dat hij helemaal niet onder de vloer wil.
Of wij dat dan maar even op willen lossen!! Wij sluiten een contract af, daar moeten zij voor zorgen!
Er gebeurd helemaal niets en uit niets blijkt dat Fiber ook maar enigszins van plan is een klant serieus te nemen. Correspondentie moet via een contactformulier bij Myfiber..... vervolgens zie je alleen de mails die zij aan ons sturen. Alle mail,- en dat zijn er inmiddels heel wat...,- die wij gestuurd hebben zie je nooit meer terug! Slim, want zo kun je doen voorkomen alsof de klant nergens op reageert!

Wij raden iedereen dringend af om met deze [ongefundeerde bewering verwijderd] in zee te gaan!
Ze komen absoluut niet na wat ze beloven!