[ archief ] Fiberworld ADSL BBned afsluitkosten

[mazinho]

Mijn ADSL abonnement bij provider Fiberworld loopt nu 16 maanden. De minimale contractduur is 12 maanden en opzegtermijn is 1 maand.

Fiberworld wil bij opzegging €77,35 afsluitkosten in rekening brengen; zie onderstaande passage uit een e-mail van Fiberworld:

*****
Wanneer u opzegd, en u gaat van het BBnednetwerk af bedragen de afsluitkosten € 77,35.
Als u gaat overstappen naar een andere provider dient u dit aan ons aan te geven.
*****

Ik kan me niet voorstellen dat het wettelijk toegestaan is om deze kosten te berekenen; zo zou Fiberworld een kleine 80 Euro verdienen aan elke klant die opstapt! Tevens werpt Fiberworld op deze wijze een barrière op voor overstappen naar een provider die betere service/tarieven kan leveren (downloadsnelheid/prijs per maand Fiberworld: 512Kbit/€21,96) (Voor dezelfde prijs is inmiddels een downloadsnelheid van 20MBit verkrijgbaar, 40x zo snel dus!!)

Graag hoor ik wat ik kan doen om deze afsluitpremie te voorkomen.

[Gizmo©]

Ik vraag me af of dit wel mag.

[isocianatos]

Mazinho,

Volgens mij mag dit wel. Ik heb vorige maand ook ingeschreven bij Fiberworld, en er werd vooraf duidelijk aangegeven dat er Euro 77,35 in rekening zou worden gebracht bij opzeggen.
Deze kosten rekent BBned, en de provider (Fiberworld in dit geval) berekent dit door. Kijk maar eens bij andere providers die BBned ADSL aanbieden.

Dit geldt echter niet als u overstapt naar een andere provider, maar aangesloten blijft via BBned.

Aangezien BBned vrij voordelig is, raad ik u aan om bij BBned te blijven. Ook Fiberworld vind ik vrij goedkoop (OranjeDSL heb ik).

Succes, iso

[isocianatos]

Nog een vraagje Mazinho,

Bij welke provider wordt 20 Mbit aangeboden voor 22 euro?

En dan bedoel ik niet een aanbiedingsprijs die maar 6 maanden geldt ofzo.

[??]

Orange (family abo). 23,95 per maand overigens, voor wide-open ADSL2+.

[mazinho]

Bedankt voor de reactie. Bij mij is dat dus niet duidelijk aangegeven. Er was een aanbieding waarin gerept werd over kortingen op maandbedragen en een gratis modem maar niets werd gezegd over afsluitkosten.

En dan nog mag het toch niet zo zijn dat je aan al je vertrekkende klanten 80 euro verdient! Dat is een soort van lock-in en moet per wet verboden zijn lijkt me.

Vooral na het drama Fiberworld-KPN (KPN heeft vele FW gebruikers afgesloten omdat FW haar rekeningen niet betaalde) wil ik zsm af van FW. Wie heeft er raad?

Groeten,
Niels

[isocianatos]

Ik heb even gekeken op www.internetten.nl

Misschien is Speedlinq 12000 (via BBned) interessant voor u. Houd wel rekening met de dure helpdesk (70ct/min).

Deze voorwaarde stelt Speedlinq, en hiermee heb ik niet zo'n prettige ervaring (bij een andere provider weliswaar):
* Let op: om administratieve redenen wordt het kortingsbedrag (aansluitkosten, modem, actiemaanden) eerst van uw rekening afgeschreven, later conform actievoorwaarden teruggestort!

Deze voorwaarde zie je, wanneer je bij internetten.nl op "Bestellen" drukt!!

Verder kan ik CompuServe ook afraden.

Concept ICT 12 Mb (ook BBned) lijkt ook wel een goede aanbieding, heeft ook gratis helpdesk. Maar 29,95 per maand via internetten.nl.

Succes met de keuze. [/quote]

[mazinho]

Ik ben van plan de 20Mbit Orange Livebox aan te schaffen. ZIjn er mensen die weten of ik de FiberWorld BBned afsluitkosten kan voorkomen?

[Marssjo]

Vorig jaar stopte mijn oude ISP Eweka met ADSL en zouden al hun klanten naar Fiberworld overgaan. In de algemene voorwaarden van Fiber. werd toen al gesproken over die (erg hoge) afsluitkosten. Mede daarom ben ik niet naar Fiberworld gegaan.
Wil nog wel zeggen dat ik heel erg tevreden was met BBned (Ik heb toen Versatel 20Mbit + voetbal genomen) en ze veel vooruitstrevender vond dan die suffe monopolist KPN, die door BBned wakker werd geschud. Maar waarom zou je eigenlijk bij BBned weggaan? Hoef je die afsluitkosten ook niet te betalen en het is goed voor de concurrentie tegen KPN.

[mazinho]

Ik zou graag naar hogere snelheden gaan een de Orange Livebox biedt die mogelijkheid. Weet u waar ik 20Mbit via bbned kan vinden en tegen welke prijs?

Groeten.

[Marssjo]

Ja, die Orange is wel erg goedkoop met z'n 20Mbit ADSL voor 19.95 (volgens internetten.nl) Op www.bbned.nl vind ik een overzichtslijst van alle ISP's die BBned ADSL leveren. Internetten.nl vind ik nog steeds onoverzichtelijk, ik zal ze weer is een email sturen met het verzoek dat je ook op leverancier (bijv. alleen BBned) kan filteren. Nu staat alles door elkaar. Fiberworld vind ik overigens wel prijzig met zijn hogere snelheden. Vraag is of je die hogere snelheid echt nodig hebt, je kan nooit sneller downloaden dan dat ze aan de andere kant kunnen uploaden. In de praktijk haal je ook nooit 20Mbit/s. Afstand tot de centrale speelt mee en het feit dat er bij data-overdracht ook een partij controlebits aan data zit. Ik haal ook "maar" 12Mb/s bij mijn Versatel+voetbal. Geloof dat ze 8Mb reserveren voor m'n tv (live voetbal) settop-box. Rest jou een rekensom te maken: 77euries afsluitkosten betalen en dan lagere maandelijkse kosten met een hogere snelheid.

[mazinho]

Heel erg bedankt vor de informatie - ik ga zeker even kijken naar BBned alternatieven.

Echter, we raken een beetje off-topic.

Wat ik graag wil weten is of FiberWolrd bij afsluiting 80 euro mag doorrekenen aan de klant. FW wijst op de kleine lettertjes in het contract, maar mag zo'n clausule überhaupt in een contract opgenomen worden?

Het is voor Fiberworld zo gemakkelijk stunten met lage prijzen en GEEN AANSLUITKOSTEN. In feite zijn de afsluitkosten natuurlijk verkapte aansluitkosten. Iemand die hier een juridische uitspraak over kan doen?

[alderwood]

mazinho


Geplaatst op 11 Okt 2006 07:36 door mazinho

Wat ik graag wil weten is of FiberWolrd bij afsluiting 80 euro mag doorrekenen aan de klant. FW wijst op de kleine lettertjes in het contract, maar mag zo'n clausule überhaupt in een contract opgenomen worden?

Lijkt mij van wel en ze geven er toch een plausibele reden voor.
En wat ik zag waren geen kleine lettertjes en het is een kwestie of men akkoord
gaat of niet.

Overigens ik was op de site van OranjeDSL en deze kosten
deden mijn belangstelling afkoelen.