[ archief ] HELP!! Ik wil van Tele 2 af!!

[Margreet1001]

Binnen reactietermijn de overstap naar tele2 geannuleerd. Nu blijkt dat ze dit niet meer kunnen stopzetten en wordt het signaal 25/6 overgenomen.
Dit kunnen ze dan handmatig annuleren, maar daarna kan ik niet meer terug naar mijn huidige provider. Alice neemt nl. geen nieuwe klanten meer aan.
Volgens Tele2 sta ik volledig in mijn recht en zijn er bij hun fouten gemaakt.
Maar er wordt geen oplossing geboden.
Ik raak maandag mijn internet, mijn emailadres en mijn telefoon kwijt doordat niemand kan ingrijpen in een geautomatiseerd systeem.
Volgens de medewerkers kan ik later wel juridische stappen ondernemen.
Maar wat heb ik daaraan?? Is er dan niemand die kan regelen dat mijn huidig signaal gewoon blijft?????
Ik krijg veel begrip, maar niemand doet iets!!!!

HELP!!!!!

[ciske]

Heb je alles op papier staan dat je weg kan/bent bij tele2?

Zo ja, bestel dan zo snel mogelijk een andere, volgens mij kan je bij de kabel sneller terecht dan bij een adsl provider.

succes.

[Margreet1001]

Helaas, ik heb geen kabel in het huis.
Ben dus afhankelijk van providers via de telefoonlijn en digtale tv.

[Bob Schurkjens]

Je hebt toch een maand opzegtermijn bij Alice? Hoe kan het dan dat je binnen de bedenktermijn van je Tele2-aanmelding opzegt én 25/6 de boel al wordt overgezet?

En waarom heb je je bedacht? Het regent klachten op dit forum over Tele2. Maar om je nou zo in de nesten te werken omdat toch maar per se geen Tele2 wilt? Over de andere providers zijn ook veel klachten.

[Margreet1001]

Ik had een fanatieke man aan de telefoon die mij veel heeft toegezegd (zoals het regelen van de opzegging bij Alice en bv een tweede aansluiting in huis). Bij de schriftelijke bevestiging klopte dit verhaal niet; ook bij telefonische contact met Tele2 was het niet mogelijk. Dus netjes binnen de termijn van 7 werkdagen de boel geannuleerd. Helaas was bij Tele2 de 'deactiveer'-knop niet actief. Dus heb ik de toezegging gekregen dat ze het handmatig zullen corrigeren en dat ik nergens last van zou hebben. De medewerker (Ties, nu niet meer in dienst) heeft dit overgeddragen aan mevrouw Gremmer. Nu blijkt dat ze het proces niet kunnen annuleren. Zowel Tele2 als Alice geven aan dat ik me netjes aan de regels heb gehouden, maar dat niemand kan regelen dat de overstap ongedaan gemaakt kan worden.
Aanstaande maandag (25/6) neemt Tele2 het signaal over; zegt het direct op;maar ik kan niet terug naar mijn huidige provider (alice) omdat deze geen nieuwe klanten aanneemt. Nou ja.... ik ben een bestaande klant,en ik heb helemaal niets opgezegd bij Alice. Zowel Tele2 als Alice geven aan dat ik volledig in mijn recht sta (op tijd gereageerden enz) maar dat ze niets voor me kunnen doen. Het is een automatisch proces... (
Dus zit ik vanaf maandag zonder provider (tele2 annuleert en alicekan niet meer).Dit is echt te gek voor woorden!!
Ik heb gelijk, sta in mijn recht, maar ben echt de dupe van de terreur van Tele2! Ik krijg begrip en mooie woorden, maar niemand werkt aan een oplossing!!!!!!!!!!!!

[Margreet1001]

Nog een kleine toevoeging: ik heb Alice niet opgezegd, maar hun signaal wordt door Tele2 van de lijn geveegd. Ik heb dus geen enkele invloed meer over mijn eigen wensen en eisen.

[Bob Schurkjens]

Deze belterreur van Tele2 etc kun je stoppen door je bij bel-me-niet-register in te schrijven. Overstappen: altijd online doen, zie uitleg: http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... etprovider

Ik zou van Tele2 een schadevergoeding eisen van bijvoorbeeld 300 euro. En als ze daar geen gehoor aan geven een geschil aanspannen bij de http://www.sgc.nl

Tele2 overtreedt hier de wet Oneerlijke Handelspraktijken en de Wet Koop op Afstand, dus je hebt een ijzersterke zaak.

http://www.consuwijzer.nl/Uitgelicht/We ... praktijken
http://www.consuwijzer.nl/Consumententh ... op_afstand
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... t_Register

[ciske]

Nog een kleine toevoeging: ik heb Alice niet opgezegd, maar hun signaal wordt door Tele2 van de lijn geveegd. Ik heb dus geen enkele invloed meer over mijn eigen wensen en eisen.

Ik heb alice ook gehad, en weet dat ze overgegaan zijn in tele2, maar je kan toch nu zo snel mogelijk een abo bestellen? helaas zal je dan wel effe zonder internet en telefoon komen te zitten door de fouten van tele2.

Daar moet je dan maar een onkosten nota naar toe sturen.

[Tele2 Webcare]

Beste margreet1001,

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het annuleren van je abonnement, mijn excuses hiervoor. Ik ben je bericht op meerdere fora tegengekomen en ik zie dat je bericht al via het Tele2 forum is opgepakt. We houden je daar op de hoogte!

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2