Kunnen ze die ook niet maken??? 
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] KPN glasvezel
-
Eric van den Einden
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 19 feb 2014 12:37
KPN glasvezel
Wie heeft er ook z,n slechte ervaringen met KPN Glasvezel alles in één. Sinds 13 december 2014 ben ik overgestapt naar KPN en vanaf die tijd (begin december 2013) is het niet mogelijk om meer E-mailadressen (aliassen) aan te maken. Steeds zegt mij bij KPN dat er aan gewerkt word en nu zou het sinds begin februari 2014 moeten werken, maar bij mij niet! Belachelijk voor z,n bedrijf dat zoiets mogelijk is. Ik heb ook gevraagd of je de laatste maanden ook geen alles in één kunt aanschaffen, want dan krijg je ook een emailadres van KPN! Kunnen ze die ook niet maken???
Kunnen ze die ook niet maken??? Re: KPN glasvezel
Ook hier zeer slechte ervaringen met KPN glasvezel alles in een.
Al drie jaar knok ik met de KPN om eindelijk eens storing vrij te kunnen internetten en TV te kijken.
Het is een ramp. Meerdere keren vergoedingen gehad maar de boel oplossen ho maar.
Nu is mij klacht zelfs in behandeling bij de afdeling escalaties van de KPN.
een medewerker van de KPN heeft mij zelfs gezegd: Wij zijn de enigste niet he dit dit product verkopen. en als u al zo lang last heeft waarom belt u dan 08000402 (koper) inplaats van 08000404.
Zo gaat KPN klantenservice dus met zijn klanten om.
Ik betaal maandelijks een kleine 90 euro en kan op 3 televisie in huis niet eens normaal uitzending gemist of opnames terug kijken. Het beeld slaat vast en hapert voortdurend.
Dinsdag 13 mei beloofd afdeling escalaties (waar er heel veel al mis voor moet zijn gegaan voor dat je daar terecht komt hoor) dat ik binnen 24 uur gebeld zou worden. Op 14 mei heb ik in de namiddag (24 uur verstreken) een email naar escalaties gestuurd. Binnen 24 uur is de regel dat ze moeten reageren. Nu heeft escalaties nog steeds niet terug gebeld..... Ik bel met de KPN (wat eigenlijk niet meer mocht als je via escalaties loopt moet je mailen en bellen ze binnen 24 uur terug (althans dat zou moeten)) krijg ik doodleuk te horen van de medewerker van KPN glasvezel ik kan niets meer voor u doen u moet met escalaties zaken doen. En ik kan deze afdeling ook niet bereiken dus doorverbinden gaat niet. Het systeem he... altijd is het het systeem wat iets niet kan bij de telecom gigant KPN. Maar weeeeeeer een email gestuurd en daarin twee telefoonnummers gestuurd, mobiel en huisnummer.
Eindelijk! escalaties belt op mobiel... ik was net te laat met opnemen en dacht die belt nog wel op huisnummer...... NEE HOOR, zo slim is escalaties niet. Maar wel slim genoeg om een email te sturen met ik heb geprobeerd u te bereiken maar dat is mij niet gelukt...... tja, je doet je best of niet he denk ik dan maar.
Veel problemen met de KPN glasvezel, ik kan er een boek in de afgelopen drie jaar over schrijven. Denk dat ik nu maar mijn zaak ga aanmelden bij mijn rechtsbijstand verzekering. KPN en service? Vergeet het maar! mijn advies? overstappen naar KPN glasvezel alles in een????? NIET DOEN!!!!!!!!
Wellicht aanmelden deze zaak voor TV programma? moet je eens kijken hoe snel dan alles ineens opgelost kan worden...........
Al drie jaar knok ik met de KPN om eindelijk eens storing vrij te kunnen internetten en TV te kijken.
Het is een ramp. Meerdere keren vergoedingen gehad maar de boel oplossen ho maar.
Nu is mij klacht zelfs in behandeling bij de afdeling escalaties van de KPN.
een medewerker van de KPN heeft mij zelfs gezegd: Wij zijn de enigste niet he dit dit product verkopen. en als u al zo lang last heeft waarom belt u dan 08000402 (koper) inplaats van 08000404.
Zo gaat KPN klantenservice dus met zijn klanten om.
Ik betaal maandelijks een kleine 90 euro en kan op 3 televisie in huis niet eens normaal uitzending gemist of opnames terug kijken. Het beeld slaat vast en hapert voortdurend.
Dinsdag 13 mei beloofd afdeling escalaties (waar er heel veel al mis voor moet zijn gegaan voor dat je daar terecht komt hoor) dat ik binnen 24 uur gebeld zou worden. Op 14 mei heb ik in de namiddag (24 uur verstreken) een email naar escalaties gestuurd. Binnen 24 uur is de regel dat ze moeten reageren. Nu heeft escalaties nog steeds niet terug gebeld..... Ik bel met de KPN (wat eigenlijk niet meer mocht als je via escalaties loopt moet je mailen en bellen ze binnen 24 uur terug (althans dat zou moeten)) krijg ik doodleuk te horen van de medewerker van KPN glasvezel ik kan niets meer voor u doen u moet met escalaties zaken doen. En ik kan deze afdeling ook niet bereiken dus doorverbinden gaat niet. Het systeem he... altijd is het het systeem wat iets niet kan bij de telecom gigant KPN. Maar weeeeeeer een email gestuurd en daarin twee telefoonnummers gestuurd, mobiel en huisnummer.
Eindelijk! escalaties belt op mobiel... ik was net te laat met opnemen en dacht die belt nog wel op huisnummer...... NEE HOOR, zo slim is escalaties niet. Maar wel slim genoeg om een email te sturen met ik heb geprobeerd u te bereiken maar dat is mij niet gelukt...... tja, je doet je best of niet he denk ik dan maar.
Veel problemen met de KPN glasvezel, ik kan er een boek in de afgelopen drie jaar over schrijven. Denk dat ik nu maar mijn zaak ga aanmelden bij mijn rechtsbijstand verzekering. KPN en service? Vergeet het maar! mijn advies? overstappen naar KPN glasvezel alles in een????? NIET DOEN!!!!!!!!
Wellicht aanmelden deze zaak voor TV programma? moet je eens kijken hoe snel dan alles ineens opgelost kan worden...........
