[ archief ] KPN Internet niet opzegbaar bij verhuizing

[kmab]

Begin november 2011 heb ik een KPN internet abonnement voor vast internet thuis genomen. Ik ben vanuit mijn ouders gaan samenwonen met mijn vriendin en was dus een nieuwe klant. Alles prima verlopen.

In augustus 2012 heb ik de snelheid van mijn abonnement laten aanpassen van 8 mbps naar 40 mbps. Het oude abonnement kostte €25 per maand, het nieuwe abonnement €35 per maand.

Nu zijn de contracten het eerste jaar voor bepaald tijd en daarna heb je 1 maand opzeg termijn.

Nu is het december 2012 en ga ik met mijn vriendin verhuizen. Het nieuwe adres is een opknap appartement en ik ga in de tussentijd bij mijn ouders wonen.

Nu wilde ik het KPN internet abonnement opzeggen, maar kreeg ik te horen dat ik er tot augustus 2013 aan vast zit.

Dit omdat er bij het verhogen van de snelheid van het abonnement in augustus 2012 een "nieuw contract" is aangegaan. Dit contract is dus weer eerst 1 jaar bepaald en daarna 1 maand opzeg termijn.

Ik vind dit heel raar. Ik woon straks bij mijn ouders, ben aan het klussen in ons aanstaande appartement en moet dan nog voor een abonnement van mijn oude adres blijven betalen. Dat klopt toch niet?

KPN stelde voor dat ik het abonnement mee verhuisde naar mijn nieuwe adres. Ik wil dit niet want het duurt een paar maanden voordat het klaar is en bewoonbaar. En ik weet helemaal niet of ik wel nog een keer KPN wil.

Kan ik hier tegen in gaan of het een geval "had je maar beter moeten lezen?"

[bprosman]

Ben bang dat laatste , maar ben ook bang dat je dit bij alle providers had gehad.

[Bob Schurkjens]

Je bent telefonisch verkeerd voorgelicht door KPN: je mag gewoon de snelheid veranderen. Er treedt daardoor géén nieuw abonnement in werking. Was dat wél zo geweest, dan hadden ze je dat schriftelijk moeten bevestigen zodat je wettelijke bedenktermijn van zeven werkdagen inzake de Wet Koop op Afstand in werking was getreden. Je opzegtermijn is nu 1 maand.

http://www.kpn.com/prive/internet/al-kp ... jzigen.htm

Alleen de contracten die na 1 oktober 2008 zijn aangegaan, binnen het nieuwe portfolio van KPN, zijn Flexibel.

Krijg je problemen met KPN hierover (en die kans is heel groot), span dan een geschil tegen KPN aan: http://www.sgc.nl

Wat krijg je te zien als je inlogt op http://www.kpn.com/prive/mijnkpn/inloggen.htm ?

[alfatrion]

U heeft in augustus 2012 uw snelheid laten aanpassen van 8 naar 40 mbps, waar een prijsstijging van tien euro tegen over stond. Hiermee bent u een nieuwe overeenkomst aangegaan. U zit er inderdaad tot augustus 2013 aan vast, tenzij in de voorwaarden staat dat de overeenkomst eerder ontbonden kan worden. Als u de overeenkomst wilt opzeggen tegen augustus 2013 dan moet u kunnen aantonen dat deze verklaring een maand eerder door KNP is ontvangen.