[ archief ] KPN internetstoring nog steeds niet opgelost

[HulyaDonmez]

Hallo allemaal,

Ik begin helemaal gek(psychotisch) te worden.
Dit is al de derde keer in korte tijd dat ik internetstoring heb inclusief bellen en interactieve tv van KPN.
De eerste twee keren werd de stroring dezelfde dag nog opgelost.
Nu heb ik na uren met klantenservice gesproken te hebben(een ogenblik geduld en dit 3 uur lang) en 2 dagen verder krijg ik te horen dat de storing binnen 3 WEKEN opgelost gaat worden.
3 WEKEN mensen, 3 WEKEN!
Ik ben woonachtig in Amsterdam, de hoofdstad.
Ik zou een nieuwe abonnement willen nemen van een andere provider maar dat gaat dan 6 weken duren.

Dus zit ik hier radeloos zonder mijn werk te kunnen doen inclusief mijn kinderen die niet op het internet kunnen voor hun huiswerk.

Het is niet leuk mensen.

Hoop dat het z.s.m. opgelost gaat worden.

HELP MIJ.

Ik wilde het proberen via mijn KPN maar het inloggen gaat ook niet.
Nieuwe wachtwoord en gebruikersnaam gevraagd en weer lukt het inloggen niet.

Help !

[pima]

Verbazingwekkend, dat je wel een nieuw wachtwoord en gebruikersnaam kan aanvragen, terwijl je geen internet hebt???

[sjohie]

Hallo allemaal,

Ik begin helemaal gek(psychotisch) te worden.
Dit is al de derde keer in korte tijd dat ik internetstoring heb inclusief bellen en interactieve tv van KPN.
De eerste twee keren werd de stroring dezelfde dag nog opgelost.
Nu heb ik na uren met klantenservice gesproken te hebben(een ogenblik geduld en dit 3 uur lang) en 2 dagen verder krijg ik te horen dat de storing binnen 3 WEKEN opgelost gaat worden.
3 WEKEN mensen, 3 WEKEN!
Ik ben woonachtig in Amsterdam, de hoofdstad.
Ik zou een nieuwe abonnement willen nemen van een andere provider maar dat gaat dan 6 weken duren.

Dus zit ik hier radeloos zonder mijn werk te kunnen doen inclusief mijn kinderen die niet op het internet kunnen voor hun huiswerk.

Het is niet leuk mensen.

Hoop dat het z.s.m. opgelost gaat worden.

HELP MIJ.

Ik wilde het proberen via mijn KPN maar het inloggen gaat ook niet.
Nieuwe wachtwoord en gebruikersnaam gevraagd en weer lukt het inloggen niet.

Help !

Waarom heb je geen backup internetverbinding als het zo belangrijk is voor je werk? Je neemt een consumentenproduct af, waarin duidelijk in de voorwaarden staat, dat KPN verplicht is om de dienst aan te bieden, voor zover dit onder redelijke omstandigheden kan en billijk is. Gezien het feit dat bijvoorbeeld het recht op binnen 24h een monteur op de stoep, een van de redenen is dat een zakelijke internetverbinding met SLA 5 tot 10x zo duur is, lijkt het me niet meer dan logisch dat eea wel eens wat langer kan duren.

Overigens kan iedereen in een bibliotheek gratis internetten volgens mij, en zullen je kinderen toch ook wel even bij een vriendje/klasgenootje hun huiswerk op de computer kunnen doen?

En daarnaast is het zo, dat als de oplossing voor je probleem bijvoorbeeld moet komen door het vernieuwen van een kabel in de stoep oid, dit gewoon een paar weken kan duren. Een monteur kan hier in Nederland niet zomaar even een stoeptegel er uit wippen en zijn ding gaan doen. Daarvoor moeten ze meldingen doen bij diverse instanties, en moeten ze met andere netbeheerders afspraken maken etc. Dat kost gewoon tijd.