[ archief ] misleiding door dating site www.be2.nl

[empire85]

Ik ben ook lid geweest van Be2. Ontdekte op mijn afschriften dat er eens in de zoveel tijd 138 euro werd afgeschreven. Dit gebeurde via een vaag incassobureau, dat niet veel positieve hits had op google. Heb daarna ook een mail gestuurd om op te zeggen, en kreeg ook een standaard mail terug dat dat alleen via de fax kan.
Daarna heb ik een boze mail terug gestuurd, en toen kreeg ik plots wel een persoonlijk bericht terug. Moest toen een kopie van mijn handtekening opsturen. Heb dat maar gedaan, en gelukkig was ik er toen vanaf. Vond het met name irritant dat het abonnement steeds stilzwijgend wordt verlengd en er steeds maar weer geld wordt afgeboekt. Lid worden is in 2 muisklikken geregeld. Maar als je ervan af wilt moet je hemel en aarde bewegen om dat voor elkaar te krijgen...

[pocita]

Hallo


Ik heb me sinds kort ook aangemeld op be2, heb ook een betaling gedaan maar dan zo dat ze hem niet konden verlengen. Tot mijn verbazing was ik gisteren op hun site en was ik ineens geen lid meer, moest me eerst gaan registreren om op de berichtjes te kunnen reageren.

Maar mensen waar je dan zogenaamd op gereageerd hebt daar hoor je vervolgens nooit meer van, heb ze net een mailtje gestuurd (krijg toch geen antwoord van hun als de andere berichten zo lees) maar toch. Heb er gewoon spijt van dat ik me toen heb aangemeld. En het geld daar kun je dus lekker naar fluiten want dat krijg je nooit terug en je kunt ook geen gebruik maken van hun "diensten"


Groetjes Pocita

[therocker]

Mijn lidmaatschaap van be2 loopt af op 19/10. Op 15/9 heb ik ze een opzeggingsbrief gestuurd (mail accepteerden ze niet). En vandaag (12/10) melden ze gewoon dat ik niet binnen de opzegtermijn heb opgezegd en dat mijn lidmaatschap met die waardeloze site nog 'ns verlengd wordt.
Wat een tuig. Ik blokkeer in ieder geval alle betalingen.

[be2]

Beste therocker,

De opzeggingsbrief is blijkbaar niet op tijd binnengekomen. Opzegging per mail is wel mogelijk overigens. Op de website staat het mailadres en hoe je dat kunt doen. Kun je je gegevens mailen naar klachten@be2.nl ? Dan maken we het alsnog in orde.

Groet,

be2 webmaster

[nieuwemolen]

In april van dit jaar werd er 178,- euro van mijn girorekening geincasseerd. Ik wist niet waar dit voor was. Na veel zoeken kwam ik erachter dat het door BE2 was gedaan. Ik heb het teruggeboekt maar na veel mail over en weer kon ik er niet onderuit. Ik zou op dat moment wel uitgeschreven zijn. Nu is er vandaag weer 178,- door hun afgeschreven. Het is geboefte. Ik heb het nu weer teruggboekt als ze het willen hebben dan moeten ze het komen halen.
Ik heb de kleine lettertje weer gelezen en kom er niet uit.

[therocker]

Oke, ik probeer het nog eens via de mail (klachten@be2.nl ). Als het nu alsnog in orde wordt gemaakt dan zal ik dit hier ook melden.

[Celest]

Nadat ik 1 week gratis member was kreeg ik op 23-11 een aanbieding:

Beste celest,

Ligt er misschien in uw inbox een bericht van de partner van uw dromen op u te wachten? U zult dit nooit te weten komen als u dit bericht niet leest…

Met uw huidige lidmaatschap krijgt u slechts een voorproefje te zien van wat wij voor u kunnen betekenen. Om volledig te kunnen profiteren van be2 moet u een Premiumlidmaatschap afsluiten. U kunt dan op een veilige manier communiceren met al uw partneraanbevelingen.

Speciaal voor u heb ik nu een exclusieve aanbieding. Omdat uw profiel overeenkomt met wat veel be2-leden zoeken, kan ik u een exclusieve korting geven van maar liefst 70%. Maar alleen als u binnen 48 uur reageert!

Maak vandaag nog gebruik van deze speciale aanbieding, dan kunt u binnen enkele minuten:

• Alle berichten in uw inbox lezen - kijk wat uw partneraanbevelingen u schrijven, en reageer op berichten die u bevallen
• Profielen bekijken - neem een kijkje bij een partneraanbeveling die zijn of haar foto voor u heeft vrijgegeven
• Onbeperkt berichten schrijven - stuur berichten naar wie u maar wilt en beantwoord ontvangen berichten zo vaak u maar wilt

Als u nu een Premiumlidmaatschap van 6 maanden afsluit profiteert u van dit alles voor slechts € 7,99 per maand - u bespaart dus bijna € 132!

Een Premiumlidmaatschap afsluiten is zo gebeurd - en meteen daarna kunt u berichten lezen en schrijven en in contact komen met al uw partneraanbevelingen. En wie weet maakt u al snel een afspraak om elkaar eens te bellen of zelfs te ontmoeten. Mis deze kans niet!
============================================
Op 24-11 ben ik via de link lid geworden. Toen ik op akkoord durk kreeg ik een melding dat ze €179,40 van mijn rekening zouden afschrijven.Ik ben gelijk dan de site afgegaan (en ook niet meer op de site teruggegaan) enIk heb ze direkt een mail gestuurd dat er een fout werd gemaakt en dat ik de lidmaatschap ongedaan wilde maken.
Toen kreeg ik een dag later het volgende bericht van Be2:

Wij ontvingen uw bericht waarin u ons om gedeeltelijke of volledige restitutie van de lidmaatschapsbijdrage verzocht.

Aan uw verzoek om restitutie kunnen wij niet voldoen daar u reeds gebruik heeft gemaakt van diensten die uitsluitend tegen betaling worden verstrekt. U heeft de gelegenheid gehad om persoonlijke informatie met andere leden uit te wisselen, mogelijkerwijze heeft u reeds iemand leren kennen. Wij kunnen u derhalve niet van uw verplichtingen ontbinden.

Wij hopen op uw begrip voor ons standpunt.
============================================
Dit is complete oplichting..!!!!! Ik ben niet meer op de site geweest en heb zeker geen gebruik gemaakt van hun "diensten"
Inmiddels is het bedrag al wel van mijn rekening afgeschreven en ik kan het volgens de bank niet meer terugboeken omdat het gaat om een zogenaamde 1-dags-incasso. Dit is een eenmalig incasso-procedure die malafide kansspel bedrijf ook gebruiken...!!!!!!!!

Ik heb be2 een mail gestuurd dat ik helemaal geen gebruik heb gemaakt van hun diensten en dat ik het niet eens ben met de betaling van 179,40. Vooral niet omdaat ik gebruik had gemaakt van een aanbieding van €7,99 per maand. Het is nu angstvallig stil bij be2. Ik kreeg nog dt bericht van be2:

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag doorgestuurd naar een collega. Zodra wij meer weten over de stand van zaken, nemen wij contact met u op.

Ik wacht af. Inmiddels heb ik al wel gebeld met mijn rechtbijstand, deze bericht geplaatst op radar, contact gezocht met stichting ombudsman en zal ik, indien ik niks hoor, binnen 5 dagen aangifte doen bij de politie.

[therocker]

Ik heb nog dezelfde dag gereageerd. Maar heb nog geen reactie/bevestiging ontvangen.

therocker

Beste therocker,

De opzeggingsbrief is blijkbaar niet op tijd binnengekomen. Opzegging per mail is wel mogelijk overigens. Op de website staat het mailadres en hoe je dat kunt doen. Kun je je gegevens mailen naar klachten@be2.nl ? Dan maken we het alsnog in orde.

Groet,

be2 webmaster

[Aavanes]

Ondanks wat be2 webmaster beweerd zeggen hun algemene voorwaarden het volgende:

indien de klant niet
>> veertien dagen voor afloop van de toegangsperiode met opgave van zijn
>> volledige naam evenals zijn pseudoniemen schriftelijk per post of per fax
>> opzegt

Dus per post of fax opzeggen hun fax nummer 020 2062027

Ik heb ook een probleem met ze maar ik laat het er maar eens op aankomen. Ga met plezier naar de rechter om deze boevenbende te leren.
Het zou mooi zijn als TrosRadar hier toch eens iets aan doet want deze datingbureau's misbruiken het feit dat veel mensen er liever niet voor uit durven komen dat ze internetdaten. Daardoor wordt snel betaald.

[therocker]

Ondertussen heeft be2 doodleuk 179 Eur afgeschreven. Laat ik blokkeren dus.
Ook op mails naar klachten@be2.nl reageren ze dus gewoon niet.

Wie pakt deze criminelen aan?

[be2]

Namens be2 willen we graag reageren op enkele klachten op o.a. deze website. Be2 is één van de grootste datingsites in Nederland en daarbuiten en heeft klachtenafhandeling hoog in het vaandel staan. Door het grote aantal leden (meer dan 18 miljoen leden wereldwijd) en de enorme toestroom van leden het afgelopen jaar leidt dit, zoals ook bij andere datingsites, soms tot vervelende situaties bij de afhandeling. Echter: gelukkig ook tot veel gelukkige leden die hun partner via ons gevonden hebben. Om de vervelende situaties te beperken heeft be2 sinds heden o.a. de volgende maatregelen genomen:
- Alle vragen aan klantenservice worden binnen 24 uur beantwoord, ook in het weekend.
- Opzegging van een betaald Premiumlidmaatschap kan nu ook heel gemakkelijk via internet, gewoon even inloggen en via `instellingen`of `FAQ` naar opzeggen Premiumlidmaatschap gaan.
- Als u uw wachtwoord niet meer weet is opzeggen per fax naar 020-8907910 ook nog steeds mogelijk of stuur gewoon een mail naar Klantenservice@be2.nl, dat is voldoende. Let wel op dat u dit tijdig (14 dagen voor het einde van de abonnementsperiode) doet en al uw gegevens zoals e-mail en username opgeeft.
- Als extra service herinneren we u 6 weken voor het einde van uw Premiumlidmaatschap aan de verlenging van uw abonnement en bieden u de mogelijk tot opzegging via internet
- De informatie op de website over o.a. opzegging is sterk uitgebreid
- Als u het oneens bent met een betaling stuur dan een mail naar klantenservice@be2.nl. Als u onterecht een abonnementsperiode in rekening is gebracht zal het bedrag teruggestort worden. Storneer nooit via de bank want dan blijft de verplichting tot betaling bestaan en loopt het abonnement door. Neem gewoon even contact op met be2
- Zoals alle andere datingwebsites zijn er onder onze leden helaas ook minder goedwillende leden die de website gebruiken om spamberichten te sturen naar andere leden, heel vervelend. Mocht u, ondanks alle maatregelen die wij nemen, een dergelijk bericht hebben ontvangen kunt u dit voortaan rapporteren op de site (rapporteren als spam) of neem even contact met klantenservice@be2.nl met de naam van het betreffende lid. Be2 zal dan onmiddelijk maatregelen nemen.
- Als uw ideale match er niet bij zit kunt u leden uit uw lijst verwijderen, u krijgt dan automatisch nieuwe partnervoorstellen
In geval van andere vragen neem even contact met ons op, wij zijn u graag van dienst. Veel success bij het vinden van uw ideale partner!

[Christine09]

Beste klanten van be2,

Bij deze willen wij u laten weten dat als u niet tevreden bent met onze service,
u uw bericht kunt sturen aan mening@be2.nl.
Wij zullen al uw vragen en wensen zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,
Silvie de Ruiter

[Machtold]

Beste klanten van be2,

Bij deze willen wij u laten weten dat als u niet tevreden bent met onze service,
u uw bericht kunt sturen aan mening@be2.nl.
Wij zullen al uw vragen en wensen zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,
Silvie de Ruiter

Christine09 ondertekent met Silvie de Ruiter. Of ze is enorm dyslectisch,of iemand zit onder iemand anders naam te posten, of dit bericht is niet serieus te nemen...

[therocker]

Goed, ditmaal heb ik dus mijn klacht gestuurd naar mening@be2.nl. Tegen beter weten in welhaast.

Op diverse mails naar klachten@be2.nl en klantenservice@be2.nl werd helaas niet gereageerd. Of ik kreeg een stukje uit de Algemene voorwaarden toegestuurd zonder dat er verder op mijn klacht werd ingegaan. Waarschijnlijk zijn die mailboxen volgelopen..

Gr Edwin

[zymotaxx]

Beste mensen,

Ik heb mijzelf een voor de gein aangemeld voor Be2 dating site.
Vervolgens ben ik premium geworden.
Alles leuk en aardig.
Vervolgens kom ik er al zeker 2 a 3 maanden niet meer op en nooit en ook echt nooit iets gehoord over een rekening.
Vervolgens krijg ik dus op 24-12-09 een brief van een incasso, als ik zo vriendelijk wil zijn om even een bedrag van 460,- euro over te maken.
Ik had eerst geen idee waar dit vandaan kwam.
Toen ik en me vriendin zijn gaan bellen naar die incasso bleekt het dus Be2 te zijn.
Allemaal leuk en aardig, maar zijn die lui je niet verplicht om je op de hoogte te stellen van een rekening.
Zover ik weet is het na 2 a 3 keer verzuimen na een brief dat er een incasso wordt ingeschakeld.
Nou ik heb dus nooit een brief van deze lui gehad.
Maar ze verwachten dus wel dat ik dit even na de kerstdagen gaat betalen.
Vind ik opzicht niet erg, iets wat ik heb besteld wil ik best betalen maar kom niet in 1x aan met een bedrag van 460,- euro. Ze hadden mij ook eerder kunnen laten weten dat de transactie op een of andere manier niet is gelukt of wat dan ook.

Ik hoop dat mensen mij hierbij kunnen helpen.
Ben nu even ten einde raad , vooral na al deze berichten.

Met vriendelijke groet,
Pascall

[sjeng83]

Mensen,

Ook ik heb problemen bij be2.nl
Ik krijg 5 reacties op dag 1 die allemaal in het Engels zijn????
Ook krijg ik 2 reacties dat iemand mij een bericht stuurt, maar in werkelijkheid is het be2 die de mail maakt en naar je toestuurt met de mededeling van er is iemand nieuw. Het zou leuk zijn als je hem of haar een berichtje stuurt.

be2.nl is een van de grootste datingsite met valse profielen die ik ken.
Beetje onderzoek (5 min.) laat het volgende naar voren komen voor ons consumenten:

1. http://www.consuwijzer.nl/Consumententh ... ?WT.srch=1

2. Bij aankopen via internet, bij postorderbedrijven, via teleshopping (telefoon) of fax gelden andere regels (dus ook bij het afsluiten van een dienst). Bij kopen op afstand geldt een wettelijk zichttermijn van zeven werkdagen. Binnen die zeven werkdagen kun je zonder opgaaf van redenen de (koop)overeenkomst eenzijdig ontbinden en/of het produkt terugsturen, mits het produkt niet is gebruikt en dit zonder betaling van een boete. Je krijgt dan indien van toepassing je geld terug (uiterlijk binnen dertig dagen) en er mogen geen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Wel zijn de kosten van verzending naar de verkoper voor rekening van de koper. De bedenktijd voor goederen gaat in op de dag dat de koper de zaak (het bestelde produkt) ontvangt. Let op: bij diensten gaat de termijn in op de eerste dag waarop de overeenkomst feitelijk werkt en dus niet op de dag waarop je de aanvraag gedaan hebt. Dus als u via internet een overeenkomst afsluit met bijvoorbeeld een dating-site, dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u op de accoordknop drukt.
Een wettelijk verplichte schriftelijke bevestiging van de bestelde goederen of (sommige) diensten (bijvoorbeeld een overeenkomst tot het leveren van energie) dient uiterlijk bij levering te worden verstrekt. Dit kan een bevestigingsbrief zijn maar bijvoorbeeld ook een e-mail of fax. Vaak ontvang je de bevestiging gelijktijdig met het bestelde produkt of dienst. Indien de leverancier niet tijdig heeft voldaan aan de wettelijke verplichting van de schriftelijke bevestiging, dan is de bedenktijd wettelijk opgerekt tot drie maanden.

Koopt u een product via de telefoon dan heeft u dus recht op zeven dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag dat u het produkt krijgt.
Als u niet goed geïnformeerd bent over de dienst of het product dat u koopt, dan wordt deze bedenktijd 3 maanden. In de wet is geregeld dat u over een aantal punten goed geïnformeerd moet worden op het moment dat u het aanschaft. Zo moet duidelijk zijn wat de bedenktijd is en wanneer die bedenktijd ingaat, welk bedrijf u aan de lijn heeft, welk product of welke dienst u koopt, wat de voorwaarden zijn en bijvoorbeeld voor welke termijn u een contract afsluit.

Hopelijk is het een beetje duidelijk voor u hoe u tegen dit soort bedrijven in kan gaan binnen 7 werkdagen.

Gr. Stephan

[zymotaxx]

Vervolgens krijg ik dit email van Be2

Beste Pascall,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U heeft een Premiumlidmaatschap van be2 afgesloten en uw lidmaatschapsbijdrage aanvankelijk betaald. Wij hebben echter vastgesteld dat u uw lidmaatschapsbijdrage weer terug heeft laten boeken naar uw rekening.

Op 16-10-2009 en op 14-11-2009 hebben wij u per email over de betaling achterstand geinformeerd.

Wij hebben de automatische verlenging van uw Premiumlidmaatschap stopgezet.

Onze vordering hebben wij uit handen gegeven aan een incassobureau. U zou inmiddels een schrijven hebben moeten ontvangen van het incassobureau.

Vriendelijk doch zeer dringend verzoeken wij u de openstaande vordering zo spoedig mogelijk aan het incassobureau te voldoen. Op het schrijven dat u heeft ontvangen, staan de bankgegevens van het incassobureau vermeld.

Mocht u vragen hebben omtrent het bovenstaande, neemt u dan gerust nog even contact met ons op.

Wij willen graag uw mening weten. Klik a.u.b. op de onderstaande link om enkele korte vragen te beantwoorden over onze klantenservice:
http://be2.equestionnaire.de/customersatisfaction10

Met vriendelijke groet,


Nienke Kamerling
be2 Klantenservice

Ik vind het heel mooi, maar ik heb mijn bankafschriften na gekeken en heb niks kunnen vinden tot nu toe.
Ik heb ze deze mail terug gestuurd:

Beste Nienke Kamerling,

Zou je voor mij de datums kunnen geven wanneer het van mijn bank af had
moeten gaan en welke bankrekening nummer.
Dan kan ik hier alles eens terug bladeren.
Vervolgens vind ik het wel jammer dat jullie mijn geen brief sturen of en
telefoontje plegen, want moet immers wel alle gegevens achterlaten.

Ik hoor graag van u

--
Met vriendelijke groet,
Pascall

Dit wordt vervolgd...

Groetjes Pascall

[jojo01]

als ik jullie was moeten jullie gewoon het geld blijven terugvorderen en blokkeren en laat de incassobureaus maar komen. Dit is puur dreiging, ze zullen blijven dreigen tot een rechtzaak, hierdoor weten ze mensen bang te maken waardoor mensen uiteindelijk gaan betalen. Ze laten het echt niet tot een rechtzaak komen omdat zij onder valse voorwendselen mensen lokken, dus zullen zij zeker gaan verliezen. Onthoud dat jullie gewoon in jullie recht staan, met deze oplichterij, stuur maar een brief dat je graag uitziet naar een rechtzaak, want verliezen doen ze toch. Veel succes allemaal en laat je niet bang maken!!

[sjeng83]

Succes,

Na een aantal heen en weer mailen is het gelukt zoals ik al gezegd heb.
De wet koop op afstand beschermt de consument.
Het is heel handig om hier naar te kijken en BE2 hier mee te confronteren.

Let wel erop:

Indien men geen goede informatie verschaft (in mijn ogen is dit zo) dan geld er geen termijn van 7 dagen, maar 3 maanden.

Ik kan jullie dus alleen maar aanraden dit gedeelte van de wet goed door te nemen en dan contact op te nemen met BE2.
Zij kunnen dreigen met incasso en rechtszaak, maar ze verliezen hierin.

Veel Succes.

[zymotaxx]

Beste mensen,

Ik heb onder tussen even bij mij verzekering adviseur geweest, hij heeft naar het incasso bureau gebeld en kreeg daar de antwoord dat we de brief als niet verzonden mochten beschouwen. (erg raar)
Dus na mijn mening heb dit incasso bureau meerder klachten binnen gekregen en gaan zij verder niet in discussie met ons.

Ik wacht met smart af wat er hierna komt

Groetjes Pascall