Goedenavond mensen,
Ik ben 19 jaar wil net mijn eigen internet abonoment afsluiten en gaat gelijk fout great. Naja om beetje samen te vatten. Orange doet niks om mij te helpen de support ticket erover wordt al 1.5 maand niks aan gedaan ze hebben mij opzettelijk een maand aan het lijntje gehouden waarbij zij mij houden aan een contract van een jaar. Naja niemand betaalt ofc voor een dienst die niet gelevert is.
In de uitzending zag ik dat er een brief naar de provider toegestuurt moet worden met daarbij een termijn wanneer het opgelost moet worden en dergelijke. Heeft iemand voor mij daar een sjabloon voor? Of "template" ? Ik zou het erg waarderen omdat ik zwaar van hun afwil..
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Orange heeft mij genaait help mij aub.
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Dan zul je eerst meer informatie moeten geven, én je populaire taalgebruik moeten aanpassen. Dit is voor normale mensen niet te lezen....
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Oke betreft het probleem gaat het om het op leveren van een werkende adsl lijn van orange. Zij geven aan dat hij aangesloten is maar ze kunnen niet tot in mijn huis verbinding maken maar alleen tot de deur.
Dit omdat ik gewoon nu nog internet via kpn daardoor kan orange modem niet verbinding maken met de dhcp server en daardoor geen internet diensten aan mij leveren vice versa voor orange er zitten er nu 2 op 1 lijn wat niet mag / kan.
Orange is al 1.5 maand achterstallige met het probleem op te lossen en heeft nog geen oplossing geboden of ernaartoe gewerkt. Daardoor wil ik een sortgelijke brief waarbij ik het correct doe. Niet dat orange over jaartje komt met een factuur van 1 jaar adsl omdat het een foutieve brief was.
hopenlijk heb ik je voldoende geinformeert.
M.v.g
Dit omdat ik gewoon nu nog internet via kpn daardoor kan orange modem niet verbinding maken met de dhcp server en daardoor geen internet diensten aan mij leveren vice versa voor orange er zitten er nu 2 op 1 lijn wat niet mag / kan.
Orange is al 1.5 maand achterstallige met het probleem op te lossen en heeft nog geen oplossing geboden of ernaartoe gewerkt. Daardoor wil ik een sortgelijke brief waarbij ik het correct doe. Niet dat orange over jaartje komt met een factuur van 1 jaar adsl omdat het een foutieve brief was.
hopenlijk heb ik je voldoende geinformeert.
M.v.g
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
En dan verwacht je van Orange dat zij je probleem oplossen?nu nog internet via kpn
Ga eerst maar de kpn lastig vallen!
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Inderdaad dat kan ik doen, maar aangezien ik dat 3x vermeldt heb bij orange zelf en enige wat zij hoeven doen is een telefoontje naar kpn om het probleem op te lossen en weigeren maar dan ook 1 ding te doen.
Is het natuurlijk van passing dat ik niet bij een provider blijf hangen die dingen laten liggen waar 1 simpel telefoontje voor nodig is en waarvoor al 8x ggebeld is en al langer dan anderhalve maand er licht.
Voor me werk sta ik in verbinding met sla's die moet ik in 3 dagen behandelen zoals in contract staat betaalt de klant voor. Als zij een sla van 6 maanden hebben is dat hun verantwoording zulke service wens ik niet van een provider daarom ben ik klaar met hun als ik aangeef dat kpn eraf moet kunnen zij het regele. Als je indenkt dat er niet 2 providers op 1 lijn mogen zie je al in hoe dom orange is om iets te doen wat niet mag / kan. Dan nog over isra punten lopen zeuren terwijl ik 10x zeg dat ik via kpn internet dan zeggen ja maar dan heb je de isra verkeerd gedaan je moet die en die kleur hebben. <_<.... Mijn geduld is zwaar op met die werknemers van orange die zogenaamt support moeten zijn maar gewoon macdonalds medewerkers zijn die moeite hebben met een hamburger in een zakje te doen.
Bedoel bekijk het realisties ik ben klaar met hun, ik vraag simpele dingen wordt niks aan gedaan prima mijn contract is ongeldig ik ga naar een ander ofnie dan? Of ga jij bij een firma zitten die je iets beloofd waarje moet voor betalen en dan ongelovenlijke sheit aan je hebben en je niet helpen.
Bedoel als ik hun bel om me contract op te zeggen, dan wil ik niet bijdehant kutje aan de telefoon nou dan bent u de eerste deze week meneer. Bedoel ik ging er plat om geloof je het zelf? Begin je te denke hoeveel klanten ze hebben alleen binnendienst medewerkers ofzo die het toch gratis krijgen xD?
Is het natuurlijk van passing dat ik niet bij een provider blijf hangen die dingen laten liggen waar 1 simpel telefoontje voor nodig is en waarvoor al 8x ggebeld is en al langer dan anderhalve maand er licht.
Voor me werk sta ik in verbinding met sla's die moet ik in 3 dagen behandelen zoals in contract staat betaalt de klant voor. Als zij een sla van 6 maanden hebben is dat hun verantwoording zulke service wens ik niet van een provider daarom ben ik klaar met hun als ik aangeef dat kpn eraf moet kunnen zij het regele. Als je indenkt dat er niet 2 providers op 1 lijn mogen zie je al in hoe dom orange is om iets te doen wat niet mag / kan. Dan nog over isra punten lopen zeuren terwijl ik 10x zeg dat ik via kpn internet dan zeggen ja maar dan heb je de isra verkeerd gedaan je moet die en die kleur hebben. <_<.... Mijn geduld is zwaar op met die werknemers van orange die zogenaamt support moeten zijn maar gewoon macdonalds medewerkers zijn die moeite hebben met een hamburger in een zakje te doen.
Bedoel bekijk het realisties ik ben klaar met hun, ik vraag simpele dingen wordt niks aan gedaan prima mijn contract is ongeldig ik ga naar een ander ofnie dan? Of ga jij bij een firma zitten die je iets beloofd waarje moet voor betalen en dan ongelovenlijke sheit aan je hebben en je niet helpen.
Bedoel als ik hun bel om me contract op te zeggen, dan wil ik niet bijdehant kutje aan de telefoon nou dan bent u de eerste deze week meneer. Bedoel ik ging er plat om geloof je het zelf? Begin je te denke hoeveel klanten ze hebben alleen binnendienst medewerkers ofzo die het toch gratis krijgen xD?
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Das's dus een vicieuze cirkel, de ene provider doet niets omdat de andere provider ook niets doet!Inderdaad dat kan ik doen, maar aangezien ik dat 3x vermeldt heb bij orange zelf en enige wat zij hoeven doen is een telefoontje naar kpn om het probleem op te lossen en weigeren maar dan ook 1 ding te doen.
Volgens mij is er eenzelfde probleem laatst bij Vara-Kassa geweest en is duidlijk naar voren gekomen dat de KPN actie moet ondernemen. Maar die willen geen medewerking verlenen omdat U overstapt. Kinderachtig gedoe maar los het maar eens op...ik weet de oplossing ook niet (meer)...
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Special,
JIJ hebt een contract met KPN en dus zul JIJ dit moeten opzeggen bij hen...
Dat gaat Orange echt niet voor je doen. Dat kan je 10x vragen, maar dat gaat echt niet werken...
Op basis hiervan kan je dus ook niet Orange verwijten dat ze hun verplichtingen niet na komen.. dat kunnen ze namelijk niet zolang KPN de lijn bezet houdt...
Los eerst je probleem met KPN op ( laat hen de lijn vrijgeven ) en spreek af wanneer dit gebeurt.. Dan kan je Orange vragen vanaf dat moment de lijn in gebruik te nemen ( dag erna )..
Wedden dat je probleem zo opgelost is !!!!
Tenzij je nog een lopend contract met KPN hebt waar je niet vanaf kan... Maar ook daar ben je dus ZELF verantwoordelijk voor !
angel1978
JIJ hebt een contract met KPN en dus zul JIJ dit moeten opzeggen bij hen...
Dat gaat Orange echt niet voor je doen. Dat kan je 10x vragen, maar dat gaat echt niet werken...
Op basis hiervan kan je dus ook niet Orange verwijten dat ze hun verplichtingen niet na komen.. dat kunnen ze namelijk niet zolang KPN de lijn bezet houdt...
Los eerst je probleem met KPN op ( laat hen de lijn vrijgeven ) en spreek af wanneer dit gebeurt.. Dan kan je Orange vragen vanaf dat moment de lijn in gebruik te nemen ( dag erna )..
Wedden dat je probleem zo opgelost is !!!!
Tenzij je nog een lopend contract met KPN hebt waar je niet vanaf kan... Maar ook daar ben je dus ZELF verantwoordelijk voor !
angel1978
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Orange heeft een overstap service vandaar dat zij het moeten regelen en als ze verwachten dat ik het doe moeten ze mij niet eerst aansluiten op een lijn die al bezet is en totaal het probleem niet willen behandelen. Daarnaast staat dat contract niet op mijn naam en is hij niet van mij..
Laatst gewijzigd door special op 12 mar 2008 01:01, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
wanneer loopt je KPN-contract af ?
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
contract is al 2 jaar actief en daarbij gewoon opzegbaar tenzij dat niet vermeldt wordt. Probleem is dat ik internet voor mijn werk nodig heb en niet een downtime wil van 4 maanden omdat orange laage actie tijd heeft.
Daarom ga ik liever naar een andere provider met een meer kundige en actieve support.
Daarom ga ik liever naar een andere provider met een meer kundige en actieve support.
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Dat had je natuurlijk moeten bedenken VOORDAT je een contract afsloot...downtime wil van 4 maanden omdat orange laage actie tijd heeft.
Als zij zich aan hun eigen voorwaarden houden, is er niets aan de hand....
Die snap ik niet... je hebt een opzegtermijn of je hebt die niet... Die kan je dus gewoon opzoekendaarbij gewoon opzegbaar tenzij dat niet vermeldt wordt
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
uit de algemene voorwaarden van orange.
Dat word afkopen, of orange in gebreke stellen maar ik denk dat je dat gaat verliezen(3.2) De Overeenkomst komt tot stand door:
a) elektronische aanmelding, bijvoorbeeld via CD-ROM of de website van Orange; een en ander conform de instructies van Orange, zoals deze door Orange van tijd tot tijd worden vastgesteld;
b) telefonische aanmelding;
c) het retourneren van een volledig door de Klant ingevuld en ondertekend inschrijfformulier;
d) aanmelding bij een wederverkoper.
(3.5) Een Overeenkomst die is aangevraagd op de wijze als bepaald in 3.2 sub a, b en c kan door de Klant kosteloos worden geannuleerd binnen zeven werkdagen na de aanmelding, of – indien het de koop van een zaak betreft – binnen zeven werkdagen na ontvangst van de zaak. Het recht om de Overeenkomst te annuleren vervalt wanneer de uitvoering van Overeenkomst met toestemming van de Klant is begonnen voordat de bedenktijd van zeven werkdagen voorbij is.
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
He dit topic bestaat nog meestal zijn de topics waar angel1978 zich mee gaat bemoeien zo verdwenen, of ga je alsnog een mail naar de redactie sturen angel.
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
Is waarschijnlijk heel simpel, KPN op rood en blauw en Orange op wit en oranje.......
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
als je telefoonlijn denkt wel ja maar we praten over een dsl lijn die gebruiken de zelfde bedrading. Daarom mogen er ook niet 2 providers op 1 lijn. Daarnaast zij zijn in gebreken betreft het aansluiten hun voorwaarden staan niet boven de wet.
Ik heb dit via internet besteld ik heb recht op 30 dagen niet goed geld terug klaar. Zij houden mij aan lijntje over die 30 dagen willen mijn contract niet opzeggen voor die tijd terwijl ik het wettelijk mag prima. Geen lijn geen contract zij zijn in gebreken. En de hele discussie hier is beetje buiten punt van het oorspronkelijk doel. Snap dat jullie erg behulpzaame mensen zijn en forum is om te discussieren
maar wijkt beetje van mijn orginele vraag af
Ik heb dit via internet besteld ik heb recht op 30 dagen niet goed geld terug klaar. Zij houden mij aan lijntje over die 30 dagen willen mijn contract niet opzeggen voor die tijd terwijl ik het wettelijk mag prima. Geen lijn geen contract zij zijn in gebreken. En de hele discussie hier is beetje buiten punt van het oorspronkelijk doel. Snap dat jullie erg behulpzaame mensen zijn en forum is om te discussieren
maar wijkt beetje van mijn orginele vraag af Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
@special,Ik heb dit via internet besteld ik heb recht op 30 dagen niet goed geld terug klaar. Zij houden mij aan lijntje over die 30 dagen willen mijn contract niet opzeggen voor die tijd terwijl ik het wettelijk mag prima.
Waar staat in de wet die 30 dagen niet goed, geld terug ?
Als zij geen lijn opleveren, terwijl ze daar wel toe in staat zijn, dan kan je ze inderdaad in gebreke stellen..
Als ze de lijn niet kunnen opleveren omdat KPN de lijn niet vrijgeeft, dan kan je hen daar dus NIET voor in gebreke stellen...
Dat gaat niet op helaas...
Je hebt me nog steeds niet duidelijk kunnen maken waar de afspraak staat dat Orange de lijn voor je opzegt en/of dat KPN de lijn voor je vrijgeeft en hoe het met het contract zit dat je met KPN hebt...
Daar zit volgens mij het pijnpunt en daar zul je dus eerst helderheid in moeten geven...
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
kortom orange heeft je helemaal niet genaaid. JE probeert alleen op een wijze onder een contract uit te komen die niet helemaal schoon is.
Jij bent zelf in gebreke omdat de lijn door KPN nog (volgens jou 2 jaar) bezet is. Dan kan je moeilijk verwachten dat Orange je lijn overneemt. Orange kan jouw lijn best overnemen; alleen zullen zij de abonnementskosten die KPN hen berekend aan jou doorbelasten.
Hoe dan ook je zal met dubbele lasten opgescheept zitten. Zowel Orange als KPN. Je had waarschijnlijk een boel problemen kunnen voorkomen als je zelf eerst info had ingewonnen.
Toen ik wilde overstappen van KPN naar Orange met zowel adsl als bellen heb ik 6 maanden vtv contact opgenomen met Orange. Zij hebben mij geadviseerd om ADSL bij KPN zelf op te zeggen en dan een aanvraag te doen bij ORange. Probleem is dat je met ORange geen datum ingang contract kan aangeven. Ik heb zeggen en schrijven 3 uur niet kunnen internetten door de overgang.
Mijn telefoonlijn overnemen heb ik helemaal geen problemen mee gehad.
Wel heb ik prblemen gehad met mijn oude provider (zie planet topic).
Nu sinds een jaar heel tevreden over orange en nauwelijks problemen.
Jij bent zelf in gebreke omdat de lijn door KPN nog (volgens jou 2 jaar) bezet is. Dan kan je moeilijk verwachten dat Orange je lijn overneemt. Orange kan jouw lijn best overnemen; alleen zullen zij de abonnementskosten die KPN hen berekend aan jou doorbelasten.
Hoe dan ook je zal met dubbele lasten opgescheept zitten. Zowel Orange als KPN. Je had waarschijnlijk een boel problemen kunnen voorkomen als je zelf eerst info had ingewonnen.
Toen ik wilde overstappen van KPN naar Orange met zowel adsl als bellen heb ik 6 maanden vtv contact opgenomen met Orange. Zij hebben mij geadviseerd om ADSL bij KPN zelf op te zeggen en dan een aanvraag te doen bij ORange. Probleem is dat je met ORange geen datum ingang contract kan aangeven. Ik heb zeggen en schrijven 3 uur niet kunnen internetten door de overgang.
Mijn telefoonlijn overnemen heb ik helemaal geen problemen mee gehad.
Wel heb ik prblemen gehad met mijn oude provider (zie planet topic).
Nu sinds een jaar heel tevreden over orange en nauwelijks problemen.
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
@caruso
dus jij beweerd dat mensen met een ander taalgebruik niet normaal zijn?! doe ff normal..
dus jij beweerd dat mensen met een ander taalgebruik niet normaal zijn?! doe ff normal..
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
ye naja laat maar zitten zie dat ik voor mijn oorspronkelijke vraag hier niet terecht kan zoek mijn heil ergens anders XD
Re: Orange heeft mij genaait help mij aub.
je bedoelt eigenlijk: ik krijg niet het antwoord dat ik wil horen... misschien vind ik elders wel iemand die met me meepraat 
moet je zelf weten hoor... maar erg veel kans geef ik je niet !
angel1978
moet je zelf weten hoor... maar erg veel kans geef ik je niet !
angel1978
