[ archief ] Paypal houdt geld vast

[sjoerdnijhuis]

Ik heb vandaag ook zo'n brief mogen ontvangen...

Met precies hetzelfde adres en opzet.
Valt mij wel op dat het logo zwart/wit is en de handtekening erg vaag is, alsof het een copie is ofzo.

Gaat bij mij om een bedrag van €97
Heb al contact gehad met degene waar ik dat bedrag naar overgemaakt en was volgens hem allemaal goed gegaan....

[yorick18]

Ik heb geen zin om dit bedrag te gaan betalen terwijl dit allang gebeurt is in Oktober 2008...

De handtekening is inderdaad een vage handtekening, alsof het inderdaad een kopietje is...

Maar ik wacht even op de reactie van floriss want die zou vandaag gaan bellen met paypal...

Eens kijken wat die erover zeggen

[Alice12345]

Ik heb 2 Paypal-rekeningen. Geen problemen mee. Af en toe krijg je dan bericht dat je meer dan bedrag X op je rekening hebt en dat je je account moet gaan upgraden. Nou, dat doe ik dan, klaar. Vind dat prima.

Alleen jammer dat er een beetje met koersen wordt geknoeid. Krijg je 200 pond, wordt het omgerekend en nóg eens 5 euro afgehaald vanwege "kosten". Leuk om die dan ook bij je klanten in rekening te gaan brengen... Zit daar nog over te denken. Maar het is een stuk goedkoper dan buitenlandse checks innen.

[janneke74]

Ja Alice12345, nu heb je geen problemen, heb ik ook niet gehad, maar 2 jaar na het beeindigen van de paypal rekening!!!!!!!!! komen ze plots met een rekening, voor mij is niets meer na te kijken want de rekening is gesloten, en als er al iets is, is het ook niet meer op te lossen omdat het zo lang geleden is, maar ik moet wel betalen........

lijkt me allemaal wat vaag niet??

[floriss]

Nou, ik heb gebeld met paypal.

Eerst had ik het verkeerde nummer, maar heb uiteindelijk het juiste nummer gekregen.

Ik kreeg toen iemand van paypal aan de lijn en ik moest het referentie nummer dat op de brief staat doorgeven. Op de brief: PAYPAL REFERENCE rechtsboven aan de brief onder DATUM.

De medewerker heeft gecontroleerd of ik had betaalt en vertelde mij dat ik de brief kon doorscheuren omdat ik inderdaad al 3 maanden geleden had betaald.

Toen vroeg ik hoe het dan kwam dat ik daar nu alsnog bericht over kreeg.
En mij werd toen verteld dat het kwam doordat er een achterstand is bij NCO.

Wat ik wel erg vreemd vind als ik een berichtje lees van iemand hier op het forum die na 1,5 jaar alsnog een brief krijgt.

MAargoed, het is dus goed even te bellen met dit nummer: 0204622530.

En even het referentienummer van paypal dat op de brief staat zoals ik hierboven beschreef door te geven. Hiermee kunnen ze direct opzoeken hoe het zit met de betaling. En dan veranderen ze dat als ze op de computer zien dat er betaald is.

Succes en laat nog even op het forum weten of het allemaal gelukt is.

Gr

Floris

[yorick18]

Bedankt voor het nummer floriss.

Ik heb zojuist ook paypal gebeld om eens na te vragen over hoe en wat.

Ze gingen in mijn betalingsgeschiedenis kijken en hebben daar inderdaad gezien dat de betaling is voltooid maar omdat NCO een tijdje 'niks heeft gedaan' hebben zij wat achterstand opgelopen.

Ze zouden het nu doorgeven aan het kantoor van NCO dat de betaling in Oktober 2008 al voltooid is.
De brief kan verscheurd en weggegooid worden.

Bedankt voor de reacties/hulp Floriss !

[Alice12345]

Heb ik wat gemist, wat is het NCO?

@janneke74
Het is wel makkelijk zeggen nu dat ik later problemen ga krijgen.

[floriss]

Geen dank Yorick18

Het is gewoon erg vervelend als zoiets gebeurd en je wil meteen weten hoe het komt en wat je er aan kan doen.
Ik weet zelf hoe vervelend het is en als ik weet wat je ermee kan doen dan laat ik dat graag weten aan mensen die er ook mee bezig zijn.

Goed te horen dat het bij jou ook goed is gegaan door te bellen.

@ Alice12345:
NCO is een incassobureau uit Engeland die in opdracht van Paypal een brief stuurt met de vraag of je zo gauw mogelijk een nog te betalen bedrag wil storten op een rekening die in de brief staat.
Maar de meeste mensen die deze brief ontvangen hebben, hebben dat bedrag al maanden geleden voldaan.
Dat is het rare aan de brief, dat deze nu pas in de bus valt.

Dat jij later problemen gaat kregen met paypal dat weet niemand en kan je HELAAS niet van te voren voorspellen. Dus als je er nu geen problemen mee hebt, hoef je je nergens druk om te maken.

Gr!

Floris

[Scambuster]

Volgens mij dezelfde brief gehad als mijn voorgangers hier.

Ontvangen, een brief van NCO in opdracht van Paypal.
Althans, zo doen ze het voorkomen.

Te betalen een bedrag van € 66,75.
Betalen op rekening 67540422 op naam van NCO Europe ltd.

Er staan een aantal telefoonnummers in de brief.
0800 942871 (Niet in gebruik)
0044 1772 843207 (Nummer in Preston)
0044 1772 843066 (Nummer in Preston)

Er staan een aantal spelfouten in de brief afgezien van het feit dat de brief nogal 'knullig' taalgebruik bevat:

- ... een incassoprocedures op te starten...
- ... volledige bedrag voor onze cliënt terug te krijgen
- ... om uw rekening te herstellen kunt u uw bankkaart gegevens aan onze card betalings afdeling doorgeven.
- ... NCO Europe Limeted Trading

Retouradres van de brief (stond op envelop) is:
PO Box 8743
BELLSHILL
MIL4 3WU

Wat apart is, Bellshill ligt ong. 280 km bij Preston vandaan.
Even googlen op 'PO Box 8743' laat al snel weten dat er wel meer vage mailings zijn verstuurd met dat postbusadres als afzender.

Ik vermoed een scam.
Straks maar even contact opnemen met Paypal.

[floriss]

Inderdaad even bellen met paypal met het nummer dat in mijn vorige post staat.
Dan is het als het goed is zo opgelost

[bert1860]

Een waarschuwing voor iedereen die met paypal aan de slag gaat.

Bezint eer gij begint!

Paypal was ok tot men de kopersgarantie heeft geintroduceerd.
Dit systeem lokt oplichters uit tot het kopen van artikelen en nimmer te betalen.
Men zegt gewoon ik heb het niet ontvangen en klaar is kees. Klant geld terug, ik mijn spullen kwijt en niet te vergeten alle fees aan eBay en aan Paypal.

Ik ben op deze manier al voor honderden euro's belazerd.
En, je kan er geen ene vervelend aan doen.

Doe gewoon hetzelfde als ik, stop met verkopen op eBay en andere gelijkende oplichters-sites. Het scheelt je een hoge telefoonrekening, je behoudt je spullen en krijgt geen hartklachten.

Voor diegene die nu gelijk gaan zeggen "ik heb nog nooit geen problemen gehad", geloof mij dat jullie binnenkort ook aan de beurt zijn.

[Bob Schurkjens]

NCO is kennelijk het vaste incassobureau van Paypal. Maar ik zou een scam ook niet uitsluiten. In elk geval niets betalen als je de incasso betwist!!

http://www.google.nl/search?num=30&hl=n ... =&aq=f&oq=

[gastonf]

Ik ben het geheel eens met Bert1860!

Begint eer gij begint met deze knullige maatschappij waarbij mensen werken die niet gehinderd worden door enige vorm van kennis.

Dit systeem lokt inderdaad oplichting uit, een beetje slimheid en je kan iedereen oplichten...

Bewijzen dat je iets afgeleverd/verzonden hebt kan alleen als je het persoonlijk aflevert of via een gerechtsdeurwaarder.

Ik ben helaas ook het " slachtoffer" geworden.
Geld kwijt, artikel kwijt en koper zijn geld terug, dat is pas slim handelen. En op de koop toe nog negatieve feedback van de koper.

Mijd deze maatschappij die helaas ook zijn intrede heeft gedaan op Marktplaats.

[Porto]

hmmmm, ik sta op t punt een camera te verkopen voor ruim 430 euro. Ook heb ik ontvangst via Paypal aanstaan. Ik heb direct gekeken of ik via herziening van de advertentie Paypal kon uitzetten maar dit mag niet meer.

Ik ben benieuwd of ik hier met een goedwillende bieder te maken heb... de tijd zal t leren.

[nixaan]

Ik ben niet zo van de forums, maar ik voel me nu toch geroepen om wat ervaringen te delen die ik met Paypal de afgelopen week heb gehad. Ik heb mij inmiddels aardig verdiept in de regels en regelingen die Paypal gebruikt en het is verbazingwekkend dat dit bedrijf in Nederland toegestaan wordt. De gebruikersovereenkomst (zeg maar Paypal's 'algemene voorwaarden')zijn zo eenzijdig (en ten nadele van de gebruiker) dat deze geen schijn van kans zouden hebben als deze zouden worden aangevochten voor een rechterlijke instantie.
Maar hoe Paypal deze voorwaarden gebruikt is huiveringwekkend. Men kan naar (eigen) believen geld vastzetten, inbreuken toestaan van derden die niet getoetst worden, zeer onrechtvaardige beslissingen nemen zonder dat er een fatsoenlijke bezwaarschriftenprocedure tegenover staat en zo kan ik nog een tijdje doorgaan.

Dan hun 'klanten service', een komplete farce. Ongeveer 9 keer contact gehad en 9 verschillende antwoorden op mijn vragen. En geen enkel antwoord met een oplossing. Deze mensen zijn waarschijnlijk afgericht om vooral niet na te denken.Het enige wat ze (nog) kunnen is een aardige zak met voorgekauwde Paypal regels na-neuzelen. Een klacht dan maar tegen Paypal zelf? Zeker doen, maar je krijgt natuurlijk geen antwoord.
En dan heb ik het nog niet eens over fraude gevallen,in dat geval biedt zelfs de schuilkelder geen bescherming.

Wat een ontzettend eng en glibberig bedrijf.

Mijn advies: als je kunt blijf er van af en zoek een alternatieve manier van betalen (of probeer zo veel mogelijk binnen Europa te handelen)

Nicolaas

[m@rco]

Geachte Paypal Claim afdeling,

Ik heb een geschil lopen over fraude. Referentienummer: PP-xxxx92. Mijn telefoon nummer is xxxxx
Dit geschil loopt nu al een maand. Naar mijn idee is hierbij de communicatie met Paypal stroef, waarbij ik het gevoel krijg dat het mij niet mogelijk gemaakt wordt dit probleem goed aan te pakken en op te lossen. Ik kan dit in een sterkere bewoording opschrijven maar dat laat ik liever achterwege; vertrouw mij dat ik dit nadrukkelijk beschouw als een probleem met Paypal.

In de lange tekst hieronder kunt u enige frustratie teruglezen. Ik vermoed dat het probleem groter is dan alleen deze case. Ik zou graag willen dat mijn claim adequaat wordt behandeld, al weet ik niet of ik aan de door Paypal gestelde eisen kan voldoen. Het lijkt erop dat mijn eenvoudigste en goedkoopste uitweg is de claim te annuleren; maar dat kan toch niet de bedoeling zijn? Ik denk dat het probleem groter is dan deze ene case, en ik zou graag willen dat de communicatie en het proces aangepakt worden zodat gebruikers niet langer een ervaring hebben als deze.

Op de ebay site wordt duidelijk reclame gemaakt dat er een kopers bescherming is, er wordt doorverwezen naar Paypal. Als koper zou ik denken dat Paypal ervoor zorgt dat ik veilig ben.
Echter, bij de afhandeling van deze claim voel ik duidelijk onvoldoende steun, en op mijn communicatie hierover heb ik geen inhoudelijk antwoord ontvangen. Ik weet niet hoe ik verder moet, en ik vraag mij af of ik andere partijen in kan schakelen om mij te steunen. Ik heb al enkele malen gedacht het erbij te laten zitten, echter dan zou de fraude succesvol zijn - en dat probeer ik te voorkomen.

In mijn geval wordt mij gevraagd een officieel bewijs te sturen dat het een namaak, counterfeit artikel betreft. Paypal heeft mij hiervoor een instructie gestuurd. Ik moet binnen een bepaalde tijd reageren anders wordt het proces onherroepelijk afgebroken. Dit heb ik naar mijn beste kunnen gedaan, en ik wil graag melden dat dit echt de nodige moeite heeft gekost. Nu weigert Paypal verdere behandeling, met een opmerking dat dit bewijs niet aan hun regels voldoet. Hierbij wordt de originele instructie herhaald zonder in te gaan op enige reden waarom het niet geaccepteerd zou zijn.
Omdat er eigenlijk inhoudelijk nauwelijks communicatie plaats vind denk ik dat Paypal mij niet zal kunnen helpen. Ik weet niet of ik hiermee verder kan, het kost mij gewoon te veel tijd en levert veel, veel te veel frustratie.

Ik begrijp dat Paypal regels heeft opgesteld volgens welke ze willen werken. Echter, ik voel mij behandeld, tegengewerkt zelfs, op een manier waarbij ik met mijn beste wil niet meer uit kan komen. Ik wil Paypal graag het probleem laten oplossen, maar ik ervaar dat het probleem in elke stap bij mij terug gelegd wordt.

Zojuist heb ik telefonisch contact gehad met Paypal Nederland. De betrokken persoon heeft mij netjes en geduldig te woord gestaan. Hij heeft uitgelegd dat Paypal intern regels heeft opgesteld welke ik kan begrijpen. Echter, deze regels helpen Paypal, niet de gebruiker. Hij kon mij niet helpen met mijn claim, anders dan mij een email adres te geven om mijn reactie op de claim in te kunnen sturen en aan te geven waar ik een klacht in kon dienen.

De verkoper van dit artikel heeft honderden of duizenden items verkocht; ik kan dus aannemen dat meer gebruikers deze ervaring delen. Indien het claim proces voor elk van deze gebruikers net zo stroef verloopt verwacht ik dat meer dan de helft van de claims niet wordt doorgezet. ik kan dan alleen maar concluderen juist hierdoor de fraudeur kans ziet veel geld te verdienen. Ik mag aannemen dat Paypal hier ondertussen ook aan verdient. De schade aan mijn kant is te overzien, maar ik kan aannemen dat de schade voor alle klanten van deze verkoper honderden, zo niet duizenden malen groter is. Ik zou graag zien dat dit goed aangepakt wordt; bij voorkeur op een manier dat alle klanten van deze verkoper zonder probleem hun geld terug krijgen.

Voor alle klanten van deze verkoper zou ik willen dat deze op soepele wijze het geld wordt terug betaald. Het gaat immers om frauduleuze artikelen, en er is naar mijn idee een goede garantie dat elke koper met het zelfde probleem zal zitten.

Voor de verkoper zou ik willen dat al het geld dat met deze artikelen is verdiend wordt terug gehaald. zodat in ieder geval deze verkoper niet langer wordt geïnspireerd tot fraude.

Voor mijzelf zou ik willen dat deze claim goed wordt opgelost. Voor mij maakt het niet direct uit of het geld eerst bij de verkoper wordt opgehaald. Ik heb naar mijn beste inzicht voldoende informatie aangeleverd.

Voor Paypal zou ik wensen dat ze er naar streven te voorkomen dat hun klanten met een ervaring als de mijne worden opgescheept. Als dat niet mogelijk is, dan zou ik als alternatief een goede uitleg van de risico's willen zien op een duidelijke plaats op de site.

Voor dit bericht zou ik graag zien dat er inhoudelijk op gereageerd wordt.

Met vriendelijke groeten,

[Murat03]

Helaas kan ik mededelen dat paypal zelf een grote oplichter is.
Als je contact opneemt met de oplichtende instantie zeggen ze doodnormaal ,meneer het is uw probleem en hebben wij niks mee te maken.

Ga aub niet met paypal oplichter in zee

[m@rco]

In mijn uitgebreide tekst hierboven vertel ik wat er mis was gegaan. Paypal werkt stroef, ze hebben overal procedures voor, en een persoonlijk contact kan je over het algemeen wel vergeten. Als je iets wilt kan je beter proberen te bellen voordat je de verkeerde procedures opstart.
In mijn geval is alles goed gekomen. Het duurde allemaal erg lang, maar ik heb na een paar standaard mailtjes van hun kant uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Paypal werkt, en eerlijk gebruik ik het liever dan met mijn credit card gegevens het internet op te gaan. Alleen zou ik het voor kleine bedragen aanraden, zodat de schade beperkt blijft als het een keer mis gaat....
In mijn geval ging het om een namaak artikel dat niet werkte. Het lijkt er zelfs op dat er nu strenger op gecontroleerd wordt, en dat dit soort verkopers eerder verwijderd worden. Het gaat een beetje meer de goede kant op...

Succes allemaal!

[zydeco]

vandaag brak mijn klomp
ik krijg van een vrouwtje wat op mijn oude adres woont waar ik al 5 jaar niet meer woon een brief overhandigd op mijn naam
een rekening van 119 euro nog wat van nco old docks
Ik snapte er niks van en ben op deze naam gaan googlen en ik kom uit bij paypal
Het schijnt een incasso bureau van paypal te zijn of iets dergelijks
Maar nu komt het , ik gebruik mijn paypal al 2 jaar niet meer en heb me toendertijd aangemeld voor een eenmalige transactie waarvoor ik op mijn bankrekening een aar cent kreeg en dit bedrag moest doorgeven dit heb ik gedaan en daarna er 1 keer gebruik van gemaakt
sterker nog er staat nog 3 euro 64 op mijn paypal rekening heb ik net gekeken
Ik heb naar een nummer gebeld vandaag wat ik op i net heb gevonden
maar daar krijg ik geen gehoor
heeft iemand enig idee hoe dit kan ? en welke stappen ik eventueel kan nemen

met vriendelijke groet jessica

[arjanv]

Een waarschuwing voor iedereen die met paypal aan de slag gaat.

Bezint eer gij begint!

Paypal was ok tot men de kopersgarantie heeft geintroduceerd.
Dit systeem lokt oplichters uit tot het kopen van artikelen en nimmer te betalen.
Men zegt gewoon ik heb het niet ontvangen en klaar is kees. Klant geld terug, ik mijn spullen kwijt en niet te vergeten alle fees aan eBay en aan Paypal.

Ik ben op deze manier al voor honderden euro's belazerd.
En, je kan er geen ene ***** aan doen.

Doe gewoon hetzelfde als ik, stop met verkopen op eBay en andere gelijkende oplichters-sites. Het scheelt je een hoge telefoonrekening, je behoudt je spullen en krijgt geen hartklachten.

Voor diegene die nu gelijk gaan zeggen "ik heb nog nooit geen problemen gehad", geloof mij dat jullie binnenkort ook aan de beurt zijn.

2000% waar.
ik ben al tig jaar klant bij paypal. tot voor kort nooit problemen mee gehad.
gebruik NOOIT paypal voor de verkoop van spullen, want de ontvanger kan gewoon heel simpel zeggen dat hij de spullen niet heeft ontvangen en vervolgens trekt paypal zonder enig onderzoek of melding het geld van je rekening af.
En JIJ als verkoper moet bewijzen dat de KOPER het heeft ontvangen!!!!! Hoe krom wil je het hebben. Dus met andere woorden, je bent je geld EN je spullen kwijt.

Weet iemand wat ik nog kan doen?