[ archief ] snelheidsverhoging planet met groene usb modem geeft problem

[robie17]

fijn te horen van planet dat de internetsnelheid omhoog gaat na 6 Mbps. dit na al ruim 5 jaar vol tevredenheid te zijn aangesloten bij planet. met ingang van de snelheidsverhoging valt onze verbinding constant uit. na een paar dagen aangekeken te hebben toch maar mail gestuurd naar planet hoe dit mogelijk is.
antwoord van planet ja met de oude groene usb modem kan dit problemen
opleveren bij hoge snelheden oplossing: gewoon een nieuw modem bestellen.
opzeggen kan per alleen per jaar maar je wordt wel verplicht tot aankoop vaneen draadloos modem, nieuwe abbo's krijgen gratis een draadloos modem.maar voor ons gaat dit niet, ivm de opzegtermijn.
kregen wel ivm een eerder vraag tot opzegging 99 euro gestort om een modem te kopen helaas is dit niet toereikend, zijn er meer mensen met dit probleem en is het niet planet die dit moet oplossen cq akkoor moet gaan met het opzeggen om reden dat de upgrade van het modem niet uit te voeren is?

[jvs]

Je zou kunnen downgraden, Kpn is bijzonder coulant met dit soort gevallen en het zou best gratis kunnen zijn bij dit soort problemen.

Verder verplicht niemand je een wireless modem te kopen en planet biedt volgens mij bij verlenging van je contract een gratis multi-pc modem.

[Lahan]

een gedraad modem kost maar 74,90 dus waar ben je over aan het zeuren?

[Bob Schurkjens]

Koop op Ebay o.i.d. een Speedtouch 510. Kost circa een tientje en 5 euro verzendkosten. Als je al zo lang klant van Planet bent zouden ze je gratis zo'n ding moeten geven.

Leg Planet dat voor en zeg er bij dat je je abo per de eerstvolgende opzegdatum opzegt als ze geen gratis modem leveren.

http://www.advertentiezoeker.nl/?z=spee ... ken=ZOEKEN

Let er wel op dat je de juiste versie koopt (analoog of isdn)

[jurjendt]

99 euro niet toereikend? Wil je een modem met bladgoud ofzo?

Idd wel vreemd dat ze deze klanten (zullen er vast meer zijn met een usb modem) niet een gratis modem upgrade oid toe sturen.

[Yosemite]

Soms heb je bedrijven die onredelijk zijn, maar in dit geval is het toch de klant die onredelijk is. Je hebt een USB modem van ten hoogste 69 euro, dat je waarschijnlijk ook nog gratis hebt gekregen en nu wil je van Planet een gratis draadloos modem. Dan krijg je van hen zelfs 99 euro en dan is het nog niet goed.

Heb je trouwens de USB drivers van de SpeedTouch wel eens geupgrade naar de laatste versie, dat verhelp veel problemen. Deze staan op http://www.kpnadsl.nl/support/downloads-st330.html

Ten slotte krijgen nieuwe abonnees niet een draadloos modem kado, maar een multi-pc modem.

[mosoog]

Dus als ik het goed begrijp wil jij van planet kosteloos een nieuw draadloos modem, ter vervanging van je oude (gedrade) usb modem??
Beetje vreemd verzoek vind je ook niet? zeker als je er bij stilstaat dat nieuwe klanten niet eens een draadloos modem krijgen. dat ook nog eens €159,- kost (wat in schril contrast staat met je huidige modem dat nog geen euro meer waard is). het gedrade multi-pc modem dat klanten wel gratis krijgen kost normaal €75,-. Jij krijgt € 99,-! Dat betekent dat planet je zomaar 25 euro kado doet. en jij begint daarover te mekkeren?!?!?! En waar haal jij het vandaan dat je verplicht bent een draadloos modem te kopen?!? ik kan dat nergens vinden namelijk. niemand kan dat ergens vinden. sterker nog, het is pure fantasie.

[robie17]

wat ik fout vermeld heb is dat ik alleen een draadloos modem wil, waar het mij omgaat is dat het van planet netjes zou zijn om al haar trouwe abbos met een oud kikker modem een modem toe te sturen die de snelheid gewoon aankan, ofzoals in ons geval een fincaniele bijdrag om een modem aan te schaffen aldan niet draadloos. uiteraard heb ik telkens de juiste upgrade uitgevoerd. maar planet geeft in een mail toe dat met deze modem er idd
problemen kunnen optreden.

[Lahan]

waar het om gaat is dat jij nu gedraad inet hebt en van planet meer dan ruim voldoende bent gecompenseerd voor gedraad modem, als jij perse draadloos wil koop je voor 99euro maar 2e handse of legt zelf bij voor een nieuwe, planet is dus meer dan netjes!

[robie17]

Lahan, ik hoop dat ik ook in het 2e verhaal duidelijk gemaakt heb dat ik vind dat planet alle oude usb modem een passende oplossing dient aan te bieden waaronder of euroos of een modem. in mijn geval is planet zeker netjes geweest maar ik heb gezien de reacties wat verkeerd geformuleerd. ondertussen heb ik al een speedtouch 510 modem met een router voor draadloos internetten voor de andere familieleden.