[ archief ] Spannen Tele2 en Vodafone samen? En hoe los ik dit op?

[Dingemannetje]

In april j.l kwam een colporteur van Vodafone bij mij aan de deur om te vragen of ik over wilde stappen van provider.
Ik zei dat ik dat niet wilde, omdat ik bij tele 2 voor 62 euro tv,telefoon en internet kreeg (inclusief onbeperkt gratis bellen). Zei konden dat wel voor 61 euro doen, zei de colporteuse. Omdat ik nogal wat klachten over tele 2 had liet ik haar binnen. Had ik dat maar nooit gedaan. Wat een ellende.
Afijn. In april sloot tele 2 , 2 dagen voordat Vodafone de zaak aan zou sluiten, mijn verbinding af, zoals afgesproken, maar wat bleek. Vodafone sloot de zaak aan, maar daarna bleef tele 2 alsmaar geld van mijn bank halen. Eerst 25, toen 65 en daarna 502 euro. Ik bellen naar tele 2. Daar was niets bekend over het stoppen van mijn abonnement. Toen brak mijn klomp. Inmiddels is het nu Augustus en er is nog geen beweging. Ik heb brieven naar tele 2 en vodafone geschreven, met de vraag om de zaak op te lossen en verduidelijking. Vodafone schuift de schuld naar mij, omdat ik niet aan hen door heb geven wat mijn condities bij tele zijn. Maar die colporteuse([tekst verwijderd]) heeft aan mij duidelijk laten weten dat zij voor alles zou zorgen. Ik hoefde mij geen zorgen te maken. Ik hoefde niks te doen. Mijn vrouw zat erbij, en die heeft hetzelfde gehoord als ik.
Nu zijn er verschillende scenarios mogelijk.

1: Tele 2 en fodafone hebben met elkaar afgesproken om die meneer van Zanten eens lekker een poot uit te trekken,en de overstap technisch zo uit te voeren dat niemand er iets meer van begrijpt.

2. Ik ben een masochist die het fijn vind om een colporteuse binnen te halen. Vervolgens niet uit e voeren wat op papier staat, zodat ik fijn een rekening van 502 kan ontvangen.

3. Die colporteuse was inderdaad een sirene die ook een Medusa bleek te zijn, omdat ze donders goed begreep, dat als zij tegen mij zou zeggen dat ikzelf voor de contract gegevens van tele 2 moest zorgen, ik haar de deur zou hebben gewezen. Dat had ik dan ook gedaan.

4. De colporteuse was wel eerlijk en heeft aan vodafone doorgegeven dat ik lid wilde worden. Vervolgens heeft Vodafone dit technisch uitgevoerd, maar is vergeten dit aan de administratie van tele 2 door te geven.

5. Tele 2 heeft bewust de financiele afwerking van mijn contract gesabotteerd, want zo verdien je lekker door.

Wat ik wel weet dat de contacten die ik met tele 2 heb, zeer irritant zijn, omdat ze constant de schuld bij mij neerleggen. Trouwens , dat is iets dat Vodafone ook doet. Ik heb daarom besloten dat zo gauw ik er vanaf kan, zonder boete te betalen, ik deze twee providers de cyberruimte in stuur

Dan mijn vraag. wie heeft er eenzelfde soort ervaring?? En hoe dit opgelost?

[Dingemannetje]

Dank voor de reactie.

Is dat contract, het papier dat ik ondertekend heb toen de colporteur bij mij was?
Of kan ik dat bij vodafone op internet terugvinden?

Ik heb inmiddels al wel mijn contract bij tele 2 opgezegd. Zij beweren dat ik een boete of afkoopsom moet betalen. Maar ik was al meer dan 10 jaar lid van hen. Dan heb je toch maar een maand opzegtermijn, en geen jaar.

[Julie4444]

Is dat contract, het papier dat ik ondertekend heb toen de colporteur bij mij was?
Of kan ik dat bij vodafone op internet terugvinden?

In principe is het papier dat je getekend hebt leidend.

Ik heb inmiddels al wel mijn contract bij tele 2 opgezegd. Zij beweren dat ik een boete of afkoopsom moet betalen. Maar ik was al meer dan 10 jaar lid van hen. Dan heb je toch maar een maand opzegtermijn, en geen jaar.

Als je een aanpassing hebt gedaan of op een aanbieding bent ingegaan kan het zijn dat er een nieuwe contractstermijn is ingegaan. Dat kan ook als je al jaren klant bent. Mocht dit het geval zijn, en je daadwerkelijk nog een contract uit had moeten zitten, mag Tele 2 een afkoopsom eisen.

Overigens vreemd dat het zo slecht geregeld is door Vodafone en dat Tele 2 je wel afsluit, maar niet door lijkt te hebben dat je abonnement ook stopt. Levert Vodafone nu alles, of is er nog iets dat je bij Tele 2 hebt doorlopen (al dan niet onbewust)?