[ archief ] tele 2 blijft maar geld afboeken en geeft het niet terug

[monique1982]

Tot februari was ik klant bij tele2. door verhuizing moest ik opzeggen. Toch bleef tele2 elke maand geld afboeken.

Telefonisch en per e-mail krijg ik telkens te horen: foutje, we boeken het terug. Maar nog steeds heb ik niks terug gehad.

Met telefonische helpdesk kwam ik ook niet verder: mevrouw, gewoon afwachten. u doorverbinden met de administratie? nee, dat doe ik niet want die kunnen toch niets doen.

Tele 2 behandelt mij onbeschoft, steelt mijn geld en weigert mij te woord te staan. En ik kan niets anders doen dan afwachten. Dat is toch bizar? Ze boeken onterecht mijn geld af en ik kan niks doen??

[MAXIEM]

Dag monique1982,

Je schrijft:

Tele 2 behandelt mij onbeschoft, steelt mijn geld en weigert mij te woord te staan. En ik kan niets anders doen dan afwachten. Dat is toch bizar? Ze boeken onterecht mijn geld af en ik kan niks doen??

Je kunt toch via je bank gewoon het ten onrechte geïncasseerde bedrag storneren (laten terugboeken) en eventueel een selectieve blokkade laten aanleggen voor het nummer van deze firma.

Advies: neem zo snel mogelijk kontakt op met je bank.

Sukses, groeten, Maxiem.

[WebServiceTele2]

Hallo Monique1982,

Ik ben een medewerker van Tele2 en ik zou je graag willen helpen. Zou je mij je klantnummer willen geven,zodat ik je gegevens op kan zoeken en contact met je op kan nemen. Je kunt een persoonlijk bericht achterlaten op het Tele2forum. Ik ben daar te vinden onder de naam WebServiceTele2.

Groetjes Melanie
WebServiceTele2 team