[ archief ] Telfort abbo opzeggen na 1 jaar. Is het mogelijk?

[maxap]

Even een vraagje. Misschien kan iemand me helpen.

Ik heb momenteel een T6 abonnement van Tiscali die naar een internet abonnement van Telfort is geworden. Voorzover ik weet, is het een éénjaars abonnement. In januari 2008 was het precies één jaar dat ik eraan vastzit.

Nu wil ik dus graag op TweakDSL abonnement overstappen, maar weet niet of ik nu na één jaar per maand mijn abbo van Telfort mag opzeggen. De ene zegt dat het wel mogelijk is, de andere weer niet.

Dit is wat ik in de algemene voorwaarden van Telfort kon vinden:
"15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website."

Ik neem aan dat mijn abbo voor een periode van één jaar aangegaan is, want deze regel is niet van toepassing: "Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden."

Kan iemand me aub helpen? Zit ik nu aan nog een jaar aan Telfort vast (tot januari 2009), of mag ik nu per maand opzeggen???? Alvast bedankt...

PS. Dit is wat er op Telfort site staat:

"Opzegtermijn

U kunt alleen opzeggen aan het einde van uw contracttermijn, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand."

Betekent dit dat ik na het einde van mijn contractermijn (jan 2008) per maand mag opzeggen? hmm...

[maxap]

Ik heb net een klantenservice gebeld en ze hebben me verteld dat ik dus na de verlening van mijn abbo in januari 2007 nog aan 12 maanden van het contract vastzit. Ik kan dus alleen na januari 2009 opzeggen.... Hmm... Het lijkt me toch raar, nu ik dit lees:

Contract

Bij telfort sluit je een contract af voor één jaar. Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden.
quote:
15.1 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden.

15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.

Weet iemand hoe het echt zit? ...

[TdeHond]

Opzeggen bij Telfort
U kunt uw Telfort internetabonnement telefonisch opzeggen via 0900 - 9596 (0,30 euro p/min). Er zal een fraudecheck uitgevoerd worden ter voorkoming van misbruik en misverstanden. Houdt u daarom uw persoonlijke gebruiksgegevens bij de hand.

Opzegtermijn

U kunt alleen opzeggen aan het einde van uw contracttermijn, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
------------------------------------------------
Ik adviseer u tevens een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het vermelde adres op de website.
De zaak is pas rond tot u een schriftelijke bevestiging van Telfort op de mat vindt. Dit is consequent door Telfort geweigerd!

Ondanks 2 brieven + 5 emails naar 12move met opzegging per migratiedatum van 12move naar Telfort heeft Telfort mij ingelijfd en probeert abonnementsgeld af te persen terwijl ik er nooit klant geweest ben.

1 telefonische opzegging ( ik mocht dit gesprek niet opnemen van degene die die dag daar de baas was!) Wel bewijs dat ik gebeld heb, 3 brieven later, waarvan 2 aangetekend met ontvangstbevestiging + 10 + emails naar Telfort weigert men het administratief per 10-12-07 rond te maken. Heb een paar e-mails in bezit waarin bevestigd wordt dat ik per 10-12-07 opgezegd heb.

Toch ontvang ik na 18 juni een brief van een incasso bureau omdat ik weiger een factuur te voldoen over 3 maanden abonnementsgelden in 2008!

Gelukkig krijg ik hulp zodra de brief van het incassobureau hier op de mat valt.

Ik wens u dan ook sterkte met opzeggen en hoop dat u niet zo gesard gaat worden als bij mij het geval is.

[maxap]

dat zien we dus wel... wat ik me afvraag, is of het daadwerkelijk mogelijk is om op te zeggen...

ik wens u ook veel sterkte! het komt wel goed...

[TdeHond]

Het kan zijn dat omdat u niet een maand voor einde contract heeft opgezegd Telfort stilzwijgend voor een jaar verlengt.

Er is een stappenplan gemaakt om overstappen beter mogelijk te maken.
Ik weet niet wanneer ingaat dat elke provider het mogelijk MOET maken om per maand op te zeggen.

Ik zou zeggen: nodig de buren uit en zeg telefonisch met een maand opzegtermijn op en kijk wat er gebeurt.

Ik heb gevonden waar het stappenplan staat:

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_ ... er=4071546

[maxap]

Dank u wel voor de uitleg en de link... ik zal eens even kijken wat ik eraan kan doen. Ik wens u ook heel veel succes!!

[TdeHond]

Bedankt. Ik zag het niet meer zitten.

De advocaat van mijn zwager is bereid mij Pro Deo te helpen. Hij wordt dus z.n. mijn advocaat. Met dank aan mijn zwager die begrijpt dat er onderhand deskundige hulp nodig is!

Hopelijk kunt u probleemloos van ze af. Let op: er moet een bevestigings brief met opzegdatum van Telfort komen!