Ik heb op een ander forum vernomen dat Wanadoo as zaterdag in het programma VARA's Kassa gaat worden besproken. Ik hoop dat het klopt en dat onze problemen eindelijk worden opgepikt door een consumentenprogramma/organisatie. Allemaal kijken dus (als de info juist is dan )
En Radar, jammer dat jullie helemaal niet gereageerd hebben op al die problemen met Wanadoo en dat Kassa het nu moet opknappen. Valt me toch enigszins van jullie tegen.
Ik ga zeker kijken zaterdag.
Het is inderdaad al zeker sinds 1999 een randebielenzooitje op de administratie van Wanadoo. Alleen geld afschrijven kunnen ze goed.
Ik spreek uit ervaring. Helaas heb ik in mijn wijk van Den Haag nog geen alternatief voor internet.
Ik verheug me al op het feest der herkenning!
Ik heb nu al een paar jaar een wanadoo kabelabonnement en ben er juist goed over te spreken. Alleen de afgelopen paar weken was 2x de verbinding verbroken, maar toen hadden we ook gelijk met de hele wijk geen TV meer. Dit ivm werkzaamheden bij de nieuwbouw in de buurt waar blijkbaar een kabel geraakt was.
Het enige waar ik meer moeite mee heb is het feit dat ze de mail filteren. Berichten met een afzendadres waarvan het (sub)domein geen DNS heeft worden gewijgerd. Het staat inderdaad in de internetstandaarden dat dit niet voor zou mogen komen, maar de meeste bedrijven/systemen accepteren dit toch gewoon. Het koste mij zeer veel moeite om aan de helpdesk te 'ontkomen' nadat ik dit gemeld had. Ik werd namelijk een fors aantal keren teruggebeld door mensen die niet wisten waar ik het over had. Pas toen ik de melding maar liets sluiten was dit afgelopen. Dus de helpdesk was eerder te behulpzaam.
Ik had ook geen problemen met wanadoo todat ze de snelheid op de newsserver gingen verminderen.
Zonder mij daarvan te vertellen toen ik in april een abbo nam.
Terwijl ze het toen al van plan waren om te doen.
En maar zeggen dat de verbinding 1024 download heeft.
Ja als het hun uitkomt.
Heb ook sinds half juni 2004 een Wanadoo basic abonnement afgesloten via T for telecom.
Ook toen werd er niet gesproken over het verminderen van de snelhied in/op de newsserver.
Hierover bij Wanadoo geklaagd en aangegeven dat ik het abonnement wilde stoppen.
Gebeld door Wanadoo op 31-08-04 en mijn probleem weer neegelegd.
Volgens die mevrouw , ze wist ook niet waarom er vermindering van snelheid en was net terug van vakantie , was het om het illegale kopieëren tegen te gaan wat de mensen deden die de goedkopen abonnementen hadden. Volgens haar deden de mensen met de duurdere abonnemeneten , Plus en cable nogwat , dat niet.
De mensen met de duurdere abonnementen betaalden maandelijks meer en hadden dan warrschijnlijk ook recht op de volledige snelheid.
Er was niet tegen te praten ik moest maar weer een aparte brief sturen naar Wanadoo en alles weer opnieuw uitleggen ik zat er een jaar aan vast en heb gelijk aangegeven dat ik toch mijn abonnement wilde stop zetten . Dat kon dan maar dan niet direct pas op 16-06-04.
Ik hoop dat kasse zaterdag wat kan betekenen voor alle gedupeerde goedkopere abonnee's.
Kassa verneukte het hele item door de veronderstellen dat het downloaden van films en muziek illegaal zou zijn. Dat is niet zo, het is wel legaal voor eigen gebruik, maar bovenal misten ze de kern van de zaak: dat Wanadoo klanten en potentiële klanten heeft voorgelogen door te beloven dat vanaf 27 mei 2004 weer onbeperkt gebruik van de nieuwsserver gemaakt zou kunnen worden. Op basis van verkeerde veronderstellingen zitten mensen nu vast aan hun contract.
ik ben ook erg boos over het feit dat wanadoo deze actie doet,ik heb ook mijn abonnement gelijk opgezegd,maar moet wel volgens hun nog tot maart 2005 betalen.ik vraag mijn af of dit wel mag. zij leveren niet de snelheid die zij beloven,waarom moet ik dan wel betalen? ik hoop dat de consumentenbond hier werk van gaat maken.
Ook ikwas bij Vara`s KASSA , maar ik werd beperkt in de antwoorden,
zij bepaalde wat je moest zeggen, maar ik deed dat dus niet,
maar of het veel geholpen heeft weet ik nog niet
,er zijn ook geen reactie`s van wanadoo.
die hebben er toch poep aan,
maar daar komen ze nog wel achter.
gr.
soldier88
Kassa maakte er idd een bende van door het in het illegale te trekken. het blijven blijkbaar uiteindelijk toch rare rooie fatsoensrakkers. Op zich geen probleem, maar dan moeten ze wel weten waar ze het over hebben
Jammer, gemiste kans. Nu maar hopen dat Radar er na alle reacties op dit forum er eens werk van maakt, en dan wat serieuzer dan Kassa.....
)
