[ archief ] Ziggo klacht

[frenkievee]

alleen jammer dat je nu weer iedereen een mail moet sturen voor weer een nieuw email adres

Dat blijft vervelend....
Ik heb dat opgelost door een eigen domeinnaam te kopen en daarbij meteen hosting voor zowel website als email te nemen. Voordeel is dat je onafhankelijk bent van welke provider dan ook en je kunt (meestal) meerdere email-adressen aanmaken zonder dat dat extra geld kost. Voor drie tientjes per jaar heb ik zo'n pakket.

[qnty]

heb ik ook inmiddels gedaan ben nu niet meer afhankelijk ben naar strato gegaan dus met de mail heb ik geen problemen meer

[Webcontact01]

Geachte fora bezoeker.

Helaas hebben wij wat technische problemen gehad met de link “https://www.ziggo.nl/klantenservice/ziggowebteam” Deze technische problemen zijn opgelost.
Wij willen uiteraard alsnog uw klacht in behandeling nemen. U kunt het webformulier invullen, zodra wij het formulier hebben ontvangen nemen wij contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Ziggo Webteam
Peter.

[qnty]

ik wil niks meer met ziggo te maken hebben altijd wel een smoes dit is kapot of dit werkt niet meer heb 3 weken gelden al 4 mails gestuurt dus wat mij betreft de stekker eruit

[Fouke]

Hallo ik heb dus op 8 september 2008 Ziggo all in basis besteld nadat ik 4 weken niks had gehoord. Besloot ik maar eens te bellen. Die meneer kon mij niks vertellen ik had namelijk niks aangevraagd dus alles weer opnieuw vrijdag daarop monteur in huis. Vriendelijke man alles gaat goed telefoon doet het internet doet. Diezelfde dag tv geinstalleerd moet namelijk van ziggo. Na 2 weken proefperiode afgelopen normaal gesproken, moet ie gewoon doorlopen. Dat is dus niet gebeurd terwijl er in de brieven staat. Dat ik niks hoef te doen als ik telefonisch heb besteld. Dus weer met ziggo contact opgenomen ze zeiden dat mijn bestelling was vastgelopen. En dat na pas 1 maand. maar goed, heb toen te horen gekregen dat ik gewoon geduld moest hebben dat het wel goed kwam. Na 1 week deed nog niks ik een mail gestuurd. tot op j.l nog geen antwoord gehad. is nu een dikke maand terug. Ik eergister deze mail gestuurd:
Geachte heer/mevrouw,

Er zijn een paar punten waar ik verheldering om wil.
Ten eerste mijn klacht:
- Ik heb 12 keer gebeld met de klantenservice, alle keren konden ze mij daar niet helpen.
-In totaal ben 24 keer doorgeschakeld geweest, waarna jullie mij nog steeds niet hebben geholpen.
-Ik heb 1 email gestuurd naar jullie 3 weken geleden, daar heb ik tot op heden nog steeds niks over gehoord.
-Ik heb in totaal een redelijke som aan telefoon rekeningen moeten betalen, normaal zou ik dat niet erg vinden. Maar omdat jullie mijn nog geen steek verder hebben geholpen. Neem ik dat Ziggo wel kwalijk.

Nu mijn vraag:
-Ik heb op 8 september 2008 ZIggo all in basis pakket besteld. Nadat ik 2 keer had gebeld, werd er mij gezegdt, dat de bestelling nooit is doorgekomen. Dus ik heb daarna nog een keer besteld. Daarna is er een monteur langsgekomen om bij Televisie en internet te installeren. Dat is allemaal naar wens gelopen.
-Daarna deed alles 2 weken tot 2 á 3 weken terug. De televisie deed het niet meer, toen heb ik ziggo benaderd 5 keer en na de 6de keer kreeg ik te horen dat mijn bestelling was vastgelopen. Dat is heel mooi maar ik heb nu dus geen tv. Al enige tijd. Er werd mij daarna doodleuk gezegdt dat ik 2 weken geduld moest hebben. Dus die had ik, maar ik kijk dus vandaag op de tv, en hij doet het nog steeds niet. Dus ik ziggo weer opgebeld, en daar weer alles uitgelegd. Maar hij kon mij niet helpen hij zou mij wel weer doorverbinden. Dat vond ik ook niet zo erg. dus ik werd doorverbonden, en ik heb 25 minuten staan wachten en tot op heden nog niemand gesproken. Doorverbinden is van toestel naar toestel. En in de wacht zetten betekend dat je lang of kort moet wachten. Maar die man zou mij doorverbinden, en doorverbinden duurt geen klein half uur. Dus kortom ik ben ziggo schijtziek, elke keer moet ik betalen elke keer word ik doorverbonden. Dus hoe gaan jullie mij tegmoetkomen qau kosten
en qau service want dit kan niet. En ik verwacht dat mijn TV vrijdag middag weer werkt is dat niet het geval, dan ga ik overwegen om naar een andere provider te stappen. En ik heb mijn automatische incasso ingetrokken. Zodra er meer bekend is dan overweeg ik om die weer te accepteren.

Daar kreeg ik dus redelijk snel antwoord op en wel dit:

Geachte heer Nijzink,

Via de website heeft u een vraag gesteld over "PC7443 - Klacht - Televisie - Algemene informatie: Abonnement".

Volgens onze gegevens is er vandaag, woensdag 19 november, een monteur bij u langsgeweest. Wij hopen dat u weer van al onze diensten gebruik kunt maken.



Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar op 0900-1884 (lokaal tarief). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Natuurlijk kunt u altijd terecht op www.ziggo.nl voor het laatste nieuws, het weer, entertainment en meer. Bent u al bekend met Thuishelp? Hiermee kunt u via de computer onder andere gemakkelijk en gratis chatten met onze Klantenservice. Klik hier voor meer informatie.



Met vriendelijke groet,

Richard Dover
Afdeling Klantenservice
Ziggo

Nou sorry hoor maar ze moeten die Richard Dover ontslaan. Hij zegt dat die monteur is langs geweest er is vandaag niemand langsgeweest. En hij geeft geen eens antwoord op mijn vragen/klachten.

Ik ben ziggo zo zat dat ik eraan denk om met mijn advocaat verder te gaan praten. mooie praatjes maar ze doen helemaal geen f*ck.

Wat moet ik nu?

Groetjes

Fouke

[olandos]

Datum; 20 november 2008

Geachte,….Ziggo…..

Hieronder een opsomming van wat ik gedaan heb om te bewerkstelligen dat ik mijn televisie abonnement op mijn nieuwe woonadres aangesloten krijg.

17-09-2008 verhuizing van tv/digitale tv/telefoon/internet telefonisch doorgegeven. Werd verteld dat dit 1 a 2 weken kon duren. +/- 15 min gebeld
06-10-2008 gebeld met ziggo, gesproken met Janita Douma, deze kon mij niet in het systeem terug vinden. Bestond volgens haar niet meer in het ziggo systeem, moest mij maar opnieuw aanmelden. Doorverbonden met afd verkoop, gesproken met Silvia van Lenz. Heeft ook in oude systeem gezocht en daar stond ik keurig in vermeld. Ziggo ging over van oud naar nieuw computer systeem werd mij verteld. Verhuizing was dus niet ingevoerd. Moest a.s. woensdag 08-10-2008 terug bellen konden ze me helpen. +/- 30 min gebeld
08-10-2008 gebeld met ziggo, Janita Douma, kon me nu wel vinden en heeft per direct de verhuizing door laten voeren. Duurt ongeveer een week zei ze. +/- 20 min gebeld
13-10-2008 gebeld met ziggo, Ingrid de Vries,voor verhuizing moest in bellen met afd wijzigingen, status staat in 4 – 6 dus nog niet volledig doorgevoerd.
16-10-2008 gebeld met ziggo, Mathijs Odding, verhuizing staat in het systeem nu. Zou vanddaag uitgevoerd worden dat het bij mij op het nieuwe adres aangesloten word. Dit staat ook in de brief die ik heb ontvangen, dd 08-10-2008, dat het op 16-10-2008 op het leverings adres wordt aangesloten. (gemiste kans…)
17-10-2008 gebeld met ziggo, met Baukje, doorverbonden met afd. verhuizing, kon niets voor mij doen heeft mij doorverbonden met afd. technische ondersteuning, Marja Ruiters. Die kon ook niets voor mij doen daar de verhuizing nog niet doorgevoerd is.Dus weer terug naar afd verhuizing. Verbinding verbroken door ziggo vanwege drukte moest later terug bellen. Bellen vanaf 15.30 t/m 17.15
23-10-2008 gebeld met ziggo, Thomas Oudenkirchen, aanvraag staat nog steeds in status 4 – 6….zou vandaag iemand, monteur langs geweest zijn die in de wijk de centrale kast zou hebben ingeschakeld, is gewoon niet geweest, geen reden voor waarom niet terwijl die wel stond ingepland…….dit kan weer enige dagen duren
24-10-2008 via de site van ziggo mijn digitale tv/internet/telefonie opgezegd. Mailtje van ze ontvangen; wij hebben je wijzigings verzoek in goede orde ontvangen.
Onder tab 3…wijzigen op hun site staan netjes mijn gegevens en dat mijn abonnement is terug gezet naar een televisie z 1


28-10-2008 gebeld met ziggo, dhr. Klein afd verhuizing. Staat nog steeds in status 4 – 6…vreemd, wordt dus totaal niets mee gedaan. Wist wel te vertelellen dat er wederom een service monteur stond ingepland voor 30-10-2008. ben benieuwd. Heb hem uitgelegd dat ik nu al sinds 17-09-2008 geen diensten meer van Ziggo kan ontvangen daar het nog niet overgezet is. Adviseerde mij om een crediterings verzoek in tedienen.
31-10-2008 gebeld met ziggo, is momenteel druk probeer het op later tijdstip nog een keer.
01-11-2008 gebeld met ziggo, is momenteel te druk, kunnen me niet tewoord staan. Belt u alstublieft op een ander moment terug.
03-11-2008 gebeld met ziggo, dhr Grave. Was nu een ander keuze menu moet me 4 cijfers van postcode intoetsen…. Hij zal monteur inplannen en het 1 en ander uitzoeken hoe het kan……..
06-11-2008 gebeld met ziggo, dhr Gertjan van Schieken. Volgens hem tv actief…huh…. Staat in status 2 – 6 vertelde hij mij en heeft nooit in status 4 – 6 gestaan…hoe kan dit….4 zou betekenen dat het aangesloten zou zijn…..pland nu een monteur in voor 14-10-2008……
17-10-2008 gebeld met ziggo, Nanda Stegeman, kon niets voor mij doen door verwezen naar afd wijziging. Wachttijd meer dan 10 min. Heb nu via de site van ziggo klacht ingediend.


Zoals u in bovenstaand kunt lezen, een zeer slechte kwalijke zaak, ondanks diverse toezeggingen van de kant van ziggo dat het geregeld zou worden, is er tot op de dag van vandaag nog niets geregeld.

Hierbij tevens een crediterings verzoek vanaf 17-09-2008 tot de dag dat ik
televisie z 1 kan ontvangen, wat tot op heden niet mogelijk is.

Zelfs het aansluiten van televisie z 1 lukt hun niet.

Ben ten einde raad nu….heb nog niets gehoord van hun…..wat kan ik nu….

Mvg,

[TdeHond]

Misschien helpt het als u een brief schrijft aan de directeur van Ziggo.
Heeft u al een klacht ingediend bij Consuwijzer.nl over deze gang van zaken?

[DG1]

Beste,

Ik begrijp niet dat Ziggo na de uitzending van Radar zoveel fouten maakt.
Het heeft kennelijk echt te maken met de mensen die er werken en geen binding hebben met Ziggo. Schrijven enkel de uren en zijn na een paar weken weer weg.

Bovengenoemde situatie is erg triest maar ben zelf al bijna 6 maanden aan het vechten met Ziggo.
Niks lossen ze op, nou ja, enkel fouten die ze maken proberen ze te corrigeren.
Ze stelen geld en verrekenen bij de eerst volgende nota, m.a.w. ze trekken een maand rente.

Binnenkort ga ik dus het dossier alhier publiceren, want praatjes in Radar en tot op heden niente compensatie voor alle gemaakte kosten.

Sterkte in deze donkere tijden die Ziggo heet.

[Fouke]

Hallo allemaal ik heb gister hier een bericht geplaatst. Kort daarop heb ik een email gestuurd naar Ziggo dat als je binnen 24 uur mijn televisie niet zouden reparen, ik hun voor de rechter zou slepen. En wat denk je binnen 24 uur deed opeens mijn tv het weer.

En het mooie is ik hoef 2 maanden geen abbonemenstkosten te betalen nou beter kan gewoon niet. Ziggo moet nog veel respecht van de klanten afdwingen, maar op dit moment zijn ze bij mij op het goeie adres.

Dus stuur gewoon een brief van je advocaat ernaar toe

Groetjes

Fouke

[AMGONZAGARIBEIRO]

Geachte internetklant,

Wij informeren u dat u op dit moment 100% van het toegestane Newslimiet via de
Newsserver van Ziggo heeft verbruikt. Het is niet meer mogelijk om te
downloaden via de Newsserver totdat uw nieuwe periode ingaat. Na de resetdag
heeft u weer de beschikking over uw nieuwe maandquotum en kunt u weer
gebruikmaken van de nieuwsserver.

Met verbazing ontving deze bericht van jullie,na meer dan tien jaren abonee te zijn van wanadoo, waar het downloaden onbepertkt was, dus ook nooit zo een bericht gekregen, nú in minder dan een jaar dat jullie het hebben overgenomen zijn het er alleen maar problemen, jullie hebben niet eens de moeite te meededelen aan de abonees dat het downloaden limiet is veranderde,mag dat zo maar? dat vraag ik me af ...zal daarom contact openeem met onder ander kassa en radar, wwar jullie nog niet zo lang nog zijn gewest, en bij hun mmedelen dat onlangs al jullie beloften op televesie dat het beter zou gaan jullie helemaal het niet waar maken.Klanten zijn allen een middelen om geld binnen te halen,zeker jullie policy onbeperkt klantt onvriendelijk.Schandalig.
Zo gauw ik een ander provider kan vinden ben ik bij jullie weg,en kan alleen maar hopen dat al die mensen dat jullie zo slecht behandelen het ook doen,jullie verdienen het niet beter...WEG MET ZIGGO.

[olandos]

Fouke,

Lees je verhaal nog een x en zie dat je nu wel weer bent aangesloten nadat je gedreigd hebt met het uithanden tegeven. Sta zelf ook op het punt om het maar uithanden te geven, consuwijzer.nl zag ik ook al staan om daar te reageren en verder om het bij de advocaat neer te leggen.
Ziggo heeft schijnbaar aan een particulier geen boodschap om daar iets voor te doen als ze een klacht hebben. Ondanks de toezegging van ziggo om daar iets aan te doen. Afgelopen maandag ook al een klacht via hun eigen website gestuurd, krijg je een noreply mailtje terug dat het in behandeling is en dat ze er zo "snel..." mogelijk op terug komen.
Nou, niet dus.
Hoop dat ze dit ook lezen en er iets aan doen, anders meld ik mij ook af als televisie z1 abonnee en ga naar een andere provider.
Geef ze nog tot morgen middag, 21-10-2008 14.00 uur de tjid om te reageren anders dan....

Ben het nu beu....

Mvg,...

[DG1]

Blijven volhouden Olandos, dat doe ik ook.
Ben al bijna 6 maand bezig en moet nu al mijn onkosten nog vergoed zien te krijgen.
Wat schetst mijn verbazing vanochtend, weer foutieve facturen.
Ik word gek!

Ik heb zeer recentelijk met Camera al de nodige stuipen bij Ziggo Groningen op het lijf gejaagd, maar de volgende keer ga ik nog verder.
Het is diep droevig gesteld met Ziggo.

Een glunderde J. Evers in Radar, het is schijnheiligen tijd maar volgens mij is dat pas op 5 dec. Dhr. J. Evers schijnt nu even niet daar te zijn, maar inmiddels heb ik 2 andere knapen in de correspondentie e-mail.
Ik wil nog niet zover gaan, hun e-mail adressen en namen te openbaren maar ben er niet ver vanaf.

Het is ronduit schandalig dat door fouten van Ziggo de mensen de kosten maar moeten accepteren die ze gehad hebben en dat Ziggo dat niet compenseert.
Helaas hebben ze aan mij echter een verkeerde.

[YoniP]

Het is echt verschrikkelijk wat ik met Ziggo meemaak. Al moet ik zeggen dat de medewerkers wel sympathiek zijn. Maar dan is ook alles gezegd.

Ik woon in een studentenhuis en mijn huisgenoten hebben twee maanden geleden een nieuwe router geprobeerd te installeren. Dat bleek niet goed te gaan, onze modem werd er direct uitgegooid. Na een beetje klooien met de modem hebben we toch maar gebeld naar Ziggo. De wachttijden zijn al ernstig, het keuzemenu ook, maar dan heb ik het nog niet eens over de service. De eerste maand werd me steeds weer hetzelfde gevraagd, welke lampjes op de modem brandden, welk merk modem ik heb, wat de codes zijn. Daarna werd me verteld dat het doorgestuurd zou worden naar de technische dienst en die zouden langskomen. Of niet. Want de ene medewerker zei van wel, de volgende weer niet. Ik hoefde niks te doen, het zou binnen enkele dagen weer opgelost zijn. Met de activatiesite hoefde ik niks te doen.

Toen: Ziggo bij Radar.
Mijn internet deed het nog steeds niet, en de directeur had beloofd dat alles opgelost zou worden na drie weken. Ik belde dus weer en die jongen vertelde dat er al een week geleden een service-aanvraag was gedaan, dus binnen twee weken moest het opgelost zijn, en ik moest wel degelijk de activatiecode invoeren!
Natuurlijk deed het het na twee weken nog niet. Weer gebeld. De service-aanvraag was kwijt!

Opnieuw een service-aanvraag aangemaakt, anderhalve week geleden. Weer werd me verteld, wacht een week, dan doet het het weer.
Na een week: Nog niks! Nog een keer gebeld en dat meisje begon wéér te vragen: welke lampjes branden er? Welk merk hebt u?
Nou toen schoof ik uit m'n slof. Ik ben nota bene al twee maanden aan het bellen, waarom in vredesnaam ga je met standaardprocedures dit proberen op te lossen, als het toch wel OVERduidelijk is dat dit niet gewerkt heeft. Ik heb haar verteld dat ik het opgeef, ik ga niet meer bellen. Het is klaar.

- Ik heb ruim €70,- aan telefoonkosten
- Ik heb meer dan 25 keer gebeld
- Ik heb nog steeds geen internet

Ik ben inmiddels al overgestapt op Tele2, ik krijg 3 december mijn pakketje, dus hopelijk ook weer internet.

Ik heb Ziggo duidelijk gemaakt d.m.v. een klacht dat dit van de gekke is. Ik woon in een studentenhuis met 5 andere mensen, wij kunnen maar tot 20.00 uur terecht in de bibliotheek op de universiteit (daarbij hebben we college van 9.00 uur tot 17.00), we moeten onze opdrachten maken met behulp van internet (anders kan het écht niet), opdrachten van internet halen, roosterwijzigingen, onze cijfers staan op internet.
Dit kan gewoon niet! Ik loop enorm achter met school, evenals mijn huisgenoten door een fout van Ziggo!
Hoe vervelend zou het zijn als ik of één van mijn huisgenoten door toedoen van Ziggo ons jaar over zouden moeten doen, een heel collegejaar, ter waarde van ruim 1500 euro! Dat heb je dan mooi op je geweten met je wachttijden en je keuzemenu's.
Dit is echt gestoord, hoe moeilijk kan het zijn om een modem opnieuw in te voeren?

(ik heb nog steeds geen internet, ik zit in mijn vrije tijd op mijn werk klachten te schrijven, onder werktijd is dat verboden)

[TdeHond]

U heeft bij Ziggo een kalendermaand opzeg termijn. Dus simpel schriftelijk aangetekend met ontvangstbevestiging opzeggen per 1 januari 2009. Tevens per die datum uw machtiging voor a.i. intrekken.
Vervolgens vordert u de betaalde abonnementsgelden terug over de maanden dat geen dienst geleverd is inclusief de gemaakte kosten.
Reageert Zgiggo niet door geen schriftelijke bevestiging einde overeenkomst te sturen binnen 10 werkdagen ( waarom u vraagt in uw opzegbrief)
Komt de brief niet binnen 10 werkdagen, dan via site klacht hierover indienen. Komt brief dan nog niet, dan aangeven dat ook dit aan de geschillencommissie wordt voorgelegd.
Reageert Ziggo hier niet op, dan legt u uw probleem voor aan de Geschillencommissie Telecommunicatie.
Voor het terugstorten van abonnementskosten kunt u Ziggo 4 weken de tijd geven.

Als u kopie van uw brief heeft en verzend- en ontvangstbewijs goed bewaart kunt u alles in 1 voorleggen aan de Geschillencommissie.

[bes]

Ik was er al bang voor toen ik als tevreden klant van Athome hoorde dat Casema onderdeel van de nieuwe Ziggo was. Het ging even goed, maar niet voor lang...

Onze verbinding is een ramp!! Vijf van de zeven dagen hebben we vanaf een uur of 8 's avonds geen connectie (en daarmee ook geen telefoon -- handig alles in een!!!!) Als freelance programmeur werk ik voor een aantal bedrijven in Amerika. Het is daar een aantal uren vroeger, gevolg: heel vaak onmogelijk online te testen en te overleggen met het bedrijf. Sinds Ziggo ben ik een aantal klanten kwijt geraakt en iets meer dan 6000 dollar inkomsten misgelopen!

Uiteraard Ziggo gebeld toen het mis ging... Die lieten me de standaard dingen controleren die ik al gecheckt had, daarna wisten ze het ook niet meer (hun antwoord! ) Toen heb ik gemaild.... Hetzelfde standaard antwoord als aan de telefoon. Reply email-adres: NorepLY@casema.nl....
.....CASEMA !?!?!? Een aantal jaar geleden zoveel problemen met Casema gehad en werd toen uitgescholden door de telefoon (ja, hun helpdesk naar mij!!) Uiteindelijk mijn gelijk moet halen (en gekregen via de rechtbank.)

Ik heb Ziggo aangetekend opgezegd en de automatische incasso geblokkeerd. Na het weekend (maandag of dinsdag) heb ik een nieuwe provider en kan ik weer normaal werken en mijn familie en vrienden bellen!

Ziggo moet zich schamen! Nog lang niet volwassen!!

[w.weemaes]

Ik had bij Ziggo een internet- en telefonieabonnement en een (digitale) televisieabonnement. Hiervoor ontving ik maandelijks 2 fakturen. Ziggo maakt al enige tijd reklame voor een all-in-one abonnement. Omdat mij dit wel handig leek, heb ik onlangs besloten mijn bestaande abonnementen om te zetten in zo'n all-in-one abonnement. Voor mij als bestaande gebruiker zou er, behalve de aangeprezen voordelen, niks veranderen, zo deelt Ziggo mede. Toch presteren zij het nu om mij €29,90 aansluitkosten radio- en televisie in rekening te brengen. Dit terwijl ik al sinds "mensenheugenis" radio- en televisie van Ziggo en haar rechtsvoorgangers afneem.
Het lukt echter niet om hierover opheldering te krijgen. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar en op e-mails reageren ze niet. Ik besloot toen maar een brief te schrijven aan de directeur klantenservice J. Evers, waarin ik de zaak helder uiteen heb gezet. Ook deze mijnheer laat niets van zich horen. Integendeel, Ziggo heeft nu de ongehoorde brutaliteit tentoon gespreid om gewoon toch het bedrag af te schrijven, zonder verder dus ook maar iets van zich te hebben laten horen.

[DG1]

Hallo, vergeet het maar, Dhr. J. Evers reageert niet.
Dus heb geen illusies, deze man zwijgt als het graf.

Inmiddels heb ik van 2 interne personen persoonlijke mailadressen omdat na 4 brieven aan Dhr. J. Evers iemand bedacht om eens te bellen.
Nu reageren ze niet meer op berichten, claim minimaal € 350,00 vanwege veel kosten van bellen, 2 x bij Ziggo geweest waarvan een bezoek van 2 uur, vrij genomen etc.
Op een van die bezoeken kon ik onverrichte zake retour, men wilde het pakket niet aannemen en moest het opsturen.
Met Ziggo afgesproken aan de balie het pakket af te leveren, het is van den gekke.

De producten zijn goed maar alles erom heen is een bende, over de medewerkers niet veel goeds te melden. Het tijdperk van stekkers eruit trekken en 5 minuten wachten ligt ver achter me.

Van de facturatie klopt echter niets en denk je dat alles klopt, blijken er weer fouten te zitten in de maand facturatie.
Ik worstel al bijna 6 maand, maar Dhr. J. Evers heeft de grootste minachting tegen over klanten.

Het zal hem een grote zorg zijn dat klanten klagen, de non verbale communicatie en een lachend gezicht in Radar vertellen mij genoeg.
Immers hij heeft nog steeds niet het tegendeel bewezen.

Toen Paul Doop bij AtHome, de voorganger was was het al niets dan ellende maar het word gewoon geconsolideerd.
Het advies is niet opgeven en ik blijf ze volgen, komt mijn minimale € 350,00 niet terug gaat het naar onze huisadvocaat maar vooralsnog neem ik even net zoveel geduld als Radar.

Het is toch van de gekke dat de klant alle kosten moet opsouperen door de fouten van Ziggo.

Sterkte, hier geldt overigens dat we geen bloemen hoeven.
Advies: op verzoek e-mail adressen te verkrijgen via PB!

O ja, trek je machtiging in, kan gewoon per e-mail en sommeer om aangifte te doen.

[DG1]

Er rest mij eigenlijk een aantal vragen:

Hoe kan dit allemaal?

Doen mensen wel wat ze moeten doen, al kun je voor minder dan € 10,00 bruto per uur ook geen kwaliteit verwachten.

Waarom zeggen mensen bij Ziggo wat ze doen en doen ze niet wat ze zeggen?

Als mijn collega's in mijn bedrijf zo'n puinhoop ervan maken heb ik ze al tig keer op kantoor geroepen.
Nu weet ik wel dat callcenter medewerkers weinig binding hebben, vandaag zijn ze er en morgen zijn ze weg.

Er is bij Ziggo niemand die iets kan oplossen, in meer dan 300 e-mailtjes is het altijd sorry en excuses.
Maar ik krijg zo langzamerhand het idee lees: ALice, KPN, Ziggo, UPC en noem ze maar op enkel voor big money gaan i.p.v. service.

Meneer Herman van de Kamp is ook weer zo'n mooie snelle prater en inderdaad heeft hij de grote mond ietsje getemperd.

[qnty]

ze blijven maar proberen zelfs aangetekend reageren ze niet ik blijf de incsso steeds terug halen kijken wie het langst vol houdt maak geen gebruik meer van hun diensten

[DG1]

qnty, het zou het beste zijn als iedereen massaal opzegt.
Maar dat lijkt een utopie