[ archief ] De dupe van administratieve fout bij Orange

[premiumblue]

Omdat ik begin mei ging verhuizen heb ik al reeds in de eerste week van April met Orange gebeld omdat ik daar mijn ADSL abonnement heb. Mij werd daar verteld dat ik de verhuizing daar niet hoefde te melden omdat het gelijk met de KPN verhuizing van mijn telefoonnummer op de vaste lijn zou worden omgezet.

Na 2 weken klussen en verhuizen vol verwachting afgelopen
weekend het modem van Orange geplaatst, maar géén internet.
Ik met Orange bellen........... Blijkt dat de verhuizing bij Orange administratief NIET is doorgevoerd omdat de vorige bewoner van mijn woning ook bij Orange internet had, en volgens de helpdesk-medewerker kan er dan geen nieuwe naam op het adres gekoppeld worden.

Daar kan ik nog in komen, máár nu blijkt dat de hele aanvraagprocedure opnieuw doorlopen moet worden!
Wat dus inhoudt dat ik ruim 3 weken tot een maand zonder internet zit !
Ik baal erg van dat IK door een fout van het administratieve pakket van Orange zolang zonder internet moet! Voornamelijk omdat ik het internet ook deels zakelijk gebruik. Ik run naast mijn gewone werk in een winkel een part time reclamebedrijf.

Kan ik nog op één of andere manier de administratieve rompslomp bij Orange bespoedigen ?

(Dit bericht heb ik op mijn werk geschreven)

[d3R]

blijkbaar ligt het adsl signaal van de vorige bewoner nog op je tel lijn,
kijk ff of je de gn+ww van de vorige bewoner kan regelen.
dan kan je ieg via zijn gegevens internetten tot het 'oude signaal' gesloopt is.

er is nog een optie, iets met de adsl lijn overnemen maar hoe dat precies werkt weet ik ook niet....