[ archief ] Onderling bellen tussen internetplus abonnees van KPN

[pietheijnen]

Tot vorig maand was het mogelijk om gratis te bellen tussen internetplus abonnees van KPN maar dat schijnt nu niet meer zo te zijn.De kpn heeft dit zomaar zonder bericht veranderd en ik heb al een e-mail gestuurd (2X) maar geen antwoord en telefonisch zijn ze ook onbereikbaar,wie weet hoe dit zit.En verder met het nieuwe internetplus basis is het mogelijk om vanaf 19:00 uur gratis te bellen naar vaste nummers,dit is met het oude internetplus Go niet mogelijk en het prijsverschil is slechts 0,05 eurocent permaand.

[Bill-55]

Op 4 juni 2008 ontving ik volgende email van KPN:

Geachte klant,

In augustus 2008 introduceert Planet voor InternetPlusBellen nieuwe tarieven voor bellen.

Vanaf 1 augustus 2008 belt u buiten uw voordeelbundel naar alle vaste telefoonnummers* in Nederland voor één tarief. Er is geen onderscheid meer tussen bellen naar andere InternetPlusBellen klanten of bellen naar klanten die geen InternetPlusBellen hebben. Voor een compleet overzicht van onze actuele beltarieven kunt u hier klikken.

Planet biedt u ook de mogelijkheid om voor een vast bedrag uw beloptie te wijzigen naar BelOnbeperkt Altijd. Hiermee belt u voor € 10,- per maand, onbeperkt naar alle vaste telefoonnummers* in Nederland.

Mocht u zich niet kunnen vinden in deze wijziging, dan staat het u vrij om uw InternetPlusBellen abonnement tot 30 juni 2008 kosteloos op te zeggen. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jacob Middeldorp
Directeur Klantcontact



* geen mobiele nummers, betaalde servicenummers, speciale nummers beginnend met 067, 084, 087 en 088 (Internet & faxnummers)

Ik weet natuurlijk niet of andere (non-Planet) IPB abonnees eenzelfde mail hebben gehad.

Bill

[st doe]

Elke kpn IPb klant zou een dergelijk bericht ontvangen moeten hebben, ik zou dan ook aanraden even goed te checken of er echt niks is binnen gekomen, of mss in een spamfilter is beland.

Daarnaast is dit geen KPN actie maar opgelegd door de OPTA, kpn moest dit dus wijzigen.

Wat nieuwe abonementen betreft, dat zijn gewoon andere abonementen, KPn mag niet zomaar mensen omzetten naar een ander abonement, een klant heeft een overeenkomst voor ipb GO, kpn mag niet uit zichzelf zon klant omzetten naar basis. Klant kan er wel voor kiezen over te stappen naar basis (wat idd voordeligere specificaties heeft). Voorwaarde is alleen dat de klant niet in een langlopende contractstermijn zit. Let wel op, bij een overstap naar ander type gaat er een nieuw jaarcontract in (wat na eerste jaar per maand opzegbaar is)